المسمى الوظيفي تنفيذي خدمة ضيف

وصف

عن جميرا والفندق:

تركت مجموعة جميرا ، العضو في دبي القابضة ، تأثيرًا مميزًا على سوق الضيافة العالمي لأكثر من عقدين من خلال وعدها “Stay Different ”.

وجهاتها الحائزة على جوائز ، مثل برج العرب جميرا الشهير ، تقدم خدمات تفوق التوقعات ، ووجهات طعام مميزة راقية وهندسة معمارية وتصميم مدهش في قلب تجربة كل ضيف.

تدير جميرا اليوم محفظة عالمية من 25 فندقًا في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وتوظف أكثر من 8000 زميل ، يمثلون أكثر من 106 جنسية.

مع استمرار جميرا في توسيع محفظتها العالمية والارتقاء بعملياتها إلى المستوى التالي من النمو ، تظل ملتزمة تمامًا بتطوير وتمكين زملائنا للتميز في بيئات عالمية المستوى.

جميرا ملتزمة بترسيخ المساواة والتنوع والشمول في جميع ممارساتها ، واحتضان ثقافة تحتفل بالتنوع.

علامتنا التجارية ، زعبيل هاوس ، مستوحاة من جذورنا – دبي. تمامًا مثل المدينة التي تم إنشاؤها فيها ، نود أيضًا دفع الحدود لإنشاء إقامات فندقية مبتكرة. نحن القيمون على “ما هو جيد” ، ونبني الخبرات التي يرغب الناس في مشاركتها. يمتلك بيت زعبيل خمس قيم رئيسية للعلامة التجارية.

الفضول اللامحدود هو التزامنا بإشراك الضيف في الحي المحلي من خلال مشاركة معرفتنا بالمنطقة مع الضيوف لإلهامهم للاستكشاف. الابتكار هو التزامنا بالتفاعل مع الضيوف بعقول متفتحة وبراعة وإبداع جديد يفكر دائمًا خارج الصندوق. الصدق يعكس التزامنا بأن نكون صادقين دائمًا تجاه ضيوفنا ؛ لإجراء محادثات وليس تفاعلات. ترتبط Freedom بتصميم وأجواء Zabeel House – لقد أنشأنا علامة تجارية عالية التصميم ولكنها منخفضة التعقيد وتم تصميم المساحات التي يقودها التصميم للسماح لضيوفنا بالحرية في أن يكونوا من يريدون أن يكونوا وأن يظلوا كما يريدون لتبقى. أخيرًا ، يعكس الانتماء كيف نريد أن يشعر ضيوفنا – الضيوف الذين يرغبون في العيش مثل السكان المحليين حتى لو كان ذلك ليوم واحد فقط.

يوفر فندقنا ، Zabeel House by Jumeirah ، The Greens لضيوفه 210 غرفة وجناحًا ومساحة عمل مشتركة مع غرف اجتماعات وصالة رياضية حديثة ومسبح على السطح وعدد من منافذ المطاعم التي تحدث بما في ذلك مطعم Pan-Asian النابض بالحياة والحائز على العديد من الجوائز مطعم.

حول الدور:

نشأت فرصة لمدير خدمة الضيوف (موظف استقبال) للانضمام إلى قسم المكتب الأمامي في زعبيل هاوس من جميرا ذا جرينز. الغرض الرئيسي من الدور هو توقع وتلبية احتياجات وطلبات الضيوف ، وضمان الرضا الكامل للنزيل ؛ لتقدير جميع الضيوف المتكررين والمهمين وإنشاء وتطوير اتصال شخصي بالضيف ، وتعزيز التعليقات والاستباقية باستمرار في توقع احتياجات ومتطلبات الضيف.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

• رحب بالضيوف ترحيبًا حارًا عند الوصول وقم بتسجيلهم بالإضافة إلى إصدار مفاتيح الغرفة في كتيب الترحيب المناسب.
• سدد المدفوعات من الضيوف عند الوصول وأغلق فواتيرهم بشكل صحيح.
• قم بإعداد وسائل الراحة للقادمين والضيوف في المنزل في حالة عدم وجود قائد فريق خدمات النزلاء.
• توفير تسجيل وصول شخصي لجميع الضيوف المهمين.
• قم بتحديث وصيانة جميع ملفات محفوظات ملفات تعريف الضيوف بدقة.
• كن فعالًا في مساعدة الضيوف طوال فترة إقامتهم مع أي متطلبات.
• تسجيل ضيف في برنامج عضوية الولاء جميرا 1.
• بيع الغرف للضيوف بدون حجز بأقصى سعر ممكن.
• تأكد من أن مكتب الاستقبال مأهول ومجهز بشكل تشغيلي ومخزن في جميع الأوقات.
• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيوف لأي شخص يتبع الإجراءات الأمنية.
• عرض معرفة عالية بالمنتج لجميع خدمات ومرافق الفندق.
• تقرير عن العمل في الوقت المحدد وارتداء الزي الصحيح.
• التغاضي عن صندوق البريد الإلكتروني للاستلام والتواصل الفعال وفي الوقت المناسب لنفسه.
• العمل كبواب ، والمساعدة في تقديم المشورة ، والمساعدة في إجراء حجوزات المطاعم ، وترتيب النقل ، وما إلى ذلك.

حولك:

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

• دبلوم أو درجة معادلة التعليم المرتبط بالفندق
• خبرة سابقة في الفندق (من خلال الدراسة أو الخبرة العملية) في أحد الفنادق
• معرفة الكمبيوتر ، أي الخبرة الأساسية مع Windows و Internet Explorer و Word
• الخبرة السابقة في Fidelio / Opera و HotSos ميزة إضافية
• مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والتواصل ، يجيد اللغة الإنجليزية
• ستكون اللغة الإضافية مفيدة: اللغة العربية أو الروسية أو الماندرين أو اللغة الأوروبية
• قادرة على التواصل بشكل فعال والاستجابة بشكل جيد (تشغيل) للأسئلة والطلبات
• القدرة على العمل في فريق ، أي الاهتمام بأعضاء الفريق الآخرين والانفتاح على الجنسيات الأخرى
• يعمل بذكاء عاطفي أثناء تفاعل الضيف لتوقع وتلبية احتياجات الضيوف

حول الفوائد:

يقدم هذا المنصب راتبا وحزمة تنافسية للغاية والتي تشمل ؛ الإقامة ، وبدل الرحلة ، والتغطية الطبية ، والتأمين على الحياة والحوادث ، والزي الرسمي ، وخدمات غسيل الملابس ، والوجبات خلال ساعات العمل ، وخصومات البيع بالتجزئة والترفيه ، وخصم 50٪ على منافذ المأكولات والمشروبات في جميرا ، وأسعار الفنادق المخفضة.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Jumeirah, Dubai

في جميرا ، نحن ملتزمون بتشجيع وتطوير زملائنا في بيئة من الطراز العالمي. نحن نقدر التنوع وتكافؤ الفرص ، حيث يعمل لدينا أكثر من 14000 زميل من أكثر من 140 دولة مختلفة بما في ذلك مواقع في آسيا والمحيط الهادئ ورابطة الدول المستقلة وآسيا الوسطى وأوروبا الغربية والشرقية وأفريقيا والشرق الأوسط.

علامتنا التجارية ، زعبيل هاوس ، مستوحاة من جذورنا – دبي. تمامًا مثل المدينة التي تم إنشاؤها فيها ، نود أيضًا دفع الحدود لإنشاء إقامات فندقية مبتكرة. نحن القيمون على “ما هو جيد” ، ونبني الخبرات التي يرغب الناس في مشاركتها. يمتلك Zabeel House خمس قيم رئيسية للعلامة التجارية.

الفضول اللامحدود هو التزامنا بإشراك الضيف في الحي المحلي من خلال مشاركة معرفتنا بالمنطقة مع الضيوف لإلهامهم للاستكشاف. الابتكار هو التزامنا بالتفاعل مع الضيوف بعقول متفتحة وبراعة وإبداع جديد يفكر دائمًا خارج الصندوق. الصدق يعكس التزامنا بأن نكون صادقين دائمًا تجاه ضيوفنا ؛ لإجراء محادثات وليس تفاعلات. ترتبط Freedom بتصميم وأجواء Zabeel House – لقد أنشأنا علامة تجارية عالية التصميم ولكنها منخفضة التعقيد وتم تصميم المساحات التي يقودها التصميم للسماح لضيوفنا بالحرية في أن يكونوا من يريدون أن يكونوا وأن يظلوا كما يريدون لتبقى. أخيرًا ، يعكس الانتماء كيف نريد أن يشعر ضيوفنا – الضيوف الذين يرغبون في العيش مثل السكان المحليين حتى لو كان ذلك ليوم واحد فقط.

يوفر فندقنا ، Zabeel House by Jumeirah ، The Greens لضيوفه 210 غرفة وجناحًا ومساحة عمل مشتركة مع غرف اجتماعات وصالة رياضية حديثة ومسبح على السطح وعدد من منافذ المطاعم التي تحدث بما في ذلك مطعم Pan-Asian النابض بالحياة والحائز على العديد من الجوائز مطعم.

“جميرا ملتزمة بترسيخ المساواة والتنوع والشمول في جميع ممارساتها ، واحتضان ثقافة تحتفل بالتنوع.”

حول الدور:

سنحت الفرصة لفني التدفئة والتهوية وتكييف الهواء للانضمام إلى زعبيل هاوس من جميرا ذا جرينز. الغرض الرئيسي من هذا الدور هو أن يكون مسؤولاً عن الحفاظ على الأعمال المتعلقة بالتدفئة والتهوية وتكييف الهواء في الممتلكات ، لأداء جميع الوظائف المطلوبة في صيانة وإصلاح جميع أنظمة ومعدات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء في وحدة إدارة الأعمال تحت إشراف رئيس الفريق / المشرف. يجب عليهم أيضًا المساعدة في أي وظائف أخرى وفقًا لمتطلبات القسم وتعليمات الرؤساء.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

• لفحص وتصحيح جميع أعمال الإصلاح والصيانة والبناء حسب التوجيهات التي تنعكس على مستوى الفندق.
• لضمان اختبار وصيانة جميع آلات الثلج والثلاجات وغرف التبريد وغرف المصانع ومعدات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وفقًا للمتطلبات.
• لضمان تنفيذ جميع أوامر العمل وأعمال PPM و CWA وأعمال الصيانة العامة وفقًا لتوجيهات قادة الفريق.
• المعرفة بالحفاظ على نظام وسجلات الحريق والحياة والسلامة.
• مهارات جيدة من جميع النواحي / مستوى عالٍ.
• معرفة صيانة وإصلاح المعدات HVAC / الكهربائية / الميكانيكية.
• المعرفة السليمة لطرق البدء من المحركات والمضخات واستخدام المواد الكيميائية المختلفة لحمامات السباحة.
• تحديد قطع غيار التدفئة والتهوية وتكييف الهواء / الكهربائية / الميكانيكية / السباكة ومعدات FLS.
• للحفاظ على منطقة العمل آمنة وظروفها نظيفة.
• أن يكون على دراية بجميع سياسات وعملية وإجراءات قسم الهندسة والامتثال لها.
• معرفة نظام إدارة المباني.
• المعرفة الأساسية وفهم الرسومات ذات الصلة بالهندسة.
• لضمان الحفاظ على مستوى التكافؤ للعناصر سريعة الحركة في المتاجر.
• للحفاظ على جودة الخدمة من خلال وضع وتطبيق معايير المنظمة.
• أي واجبات أخرى قد تطلبها الإدارة بشكل معقول.

مؤهلات

حولك:

يتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرات والمؤهلات التالية:

أساسى:

• دبلوم المدرسة الثانوية / شهادة التجارة HVAC.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في هندسة الفنادق كفني HVAC.
• معرفة صيانة وإصلاح نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء.
• مهارات جيدة من جميع النواحي / مستوى عالٍ
• معرفة جيدة بآلات AHU / FCU / آلات الثلج / أنواع مختلفة من الثلاجات والضاغط والمضخات والمحركات وما إلى ذلك.
• تحديد قطع غيار HVAC و MEP.
• المعرفة بالحفاظ على نظام الحريق والحياة والسلامة
• تحديد قطع غيار التدفئة والتهوية وتكييف الهواء / الكهربائية / الميكانيكية / السباكة ومعدات FLS
• قدرة جيدة على حل المشكلات ومتابعتها

حول الفوائد:

يقدم هذا المنصب راتبا وحزمة تنافسية للغاية والتي تشمل ؛ السكن وبدل الرحلة السنوي والتغطية الطبية والتأمين على الحياة والتأمين ضد الحوادث والزي الرسمي وخدمات غسيل الملابس والوجبات خلال ساعات العمل وخصومات التجزئة والترفيه وخصم 50٪ على منافذ المأكولات والمشروبات في جميرا وأسعار الفنادق المخفضة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

في جميرا ، نحن ملتزمون بتشجيع وتطوير زملائنا في بيئات عالمية المستوى. نحن نقدر التنوع ونوفر فرصًا متساوية ، ويعمل لدينا أكثر من 14000 زميل من أكثر من 140 دولة مختلفة بما في ذلك مواقع في آسيا والمحيط الهادئ ورابطة الدول المستقلة وآسيا الوسطى وأوروبا الغربية والشرقية وأمريكا الجنوبية وأفريقيا والشرق الأوسط.

نريد منك أن تبلي بلاءً حسناً من البداية ، لذلك سنمنحك كل فرصة لإثارة إعجابك أثناء عملية التوظيف. نعد زملائنا بترحيب حار وسنساعدك على الشعور بأنك جزء من عائلة جميرا منذ اليوم الأول. يمكنك الاعتماد علينا لدعمك وأنت تستقر في رحلتك معنا وتجعل جميرا “مكانك للتألق”.

جميرا زعبيل سراي هو منتجع فاخر على شاطئ البحر يقع على الهلال الغربي لنخلة جميرا الشهيرة في دبي. التصميم الداخلي للمنتجع مستوحى من القصور القديمة في تركيا ويتميز بتشطيبات مرسومة يدويًا وأعمال فنية تركية وجداريات مذهلة مستوحاة من العصر الذهبي للإمبراطورية العثمانية. يوفر المنتجع 405 غرفة وجناحًا ، و 38 Royal Residences ، و Talise Ottoman Spa الحائز على جائزة ، وهو أحد أكبر وأفخم المنتجعات الصحية في الشرق الأوسط. يوفر المنتجع نادي السندباد للأطفال مع منتزه سبلاش بارك وقاعة الموسيقى وجهة الحياة الليلية ومجموعة من ثمانية مطاعم متنوعة تقدم مجموعة نابضة بالحياة من تجارب الطهي. يوفر المنتجع أيضًا الرياضات المائية الآلية وغير الآلية ، مع رصيف خاص للمراكب الصغيرة يوفر خدمة النقل بالقارب من وإلى البر الرئيسي في دبي.

عن العمل:

سنحت فرصة لزميل للانضمام إلى فريق التدبير المنزلي لدينا في جميرا زعبيل سراي ، كمساعد مدير. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

• مسؤول عن الإشراف والتنسيق بين مضيفي التدبير المنزلي وقادة الفريق من خلال التأكد من توفر هذه الخدمات وتنفيذها بأقصى قدر من الكفاءة.
• يتفاعل مع الموردين والمقاولين.
• يساعد في الاحتفاظ بسجلات لجميع أعمال التنظيف العميق مثل تنظيف النوافذ وغسل السجاد بالشامبو وتنظيف الأقمشة وتقليب المراتب وتنظيف أغطية السرير وتنظيف البطانيات وتنظيف الغرف العامة. يحتفظ أيضًا بسجلات ومتابعة برنامج الصيانة الوقائية للغرف.
• يضمن التوزيع الصحيح والتحكم في المفاتيح الرئيسية.
• إجراء عمليات تفتيش للممرات والأماكن العامة وظهر المنزل والغرف لضمان التنظيف السليم.
• العمل بنشاط على تعزيز الوعي بمتطلبات العملاء في جميع أنحاء المنظمة.
• يضمن تحديد المسؤوليات والصلاحيات والإبلاغ عنها داخل المنظمة.
• يضمن أن جميع الزملاء يقومون بالواجب في الموعد المحدد وهم يرتدون الزي الرسمي الصحيح وعلامة الاسم ومعايير الاستمالة دائمًا.
• يساعد في بناء فريق كفؤ من الزملاء من خلال الاهتمام الفعال برفاهيتهم وسلامتهم وتنميتهم.
• يضمن أن جميع الزملاء داخل القسم يستوفون المتطلبات التي حددتها جميرا الدولية في دليل الجودة للتدريب والرؤية وبيان المهمة والسمات المميزة وجودة جميرا.
• يساعد في تدريب الزملاء لضمان امتلاكهم المهارة اللازمة لأداء الواجبات بأقصى قدر من الكفاءة.
• يطور خطة التدريب التي تعزز أداء الزملاء وتحفزهم ليكونوا أكثر فاعلية في عملهم.
• يراقب نتيجة نتائج CSI الشهرية ويحافظ على التعليقات الإيجابية من خلال توفير خدمة عالية الجودة باستمرار لضيوفنا لإدخال نص.

مؤهلات

حولك:

يتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرات والمؤهلات التالية:

• دبلوم في إدارة الفنادق
• شهادة في HS&E
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري مبتدئ داخل خدمة تنظيف الغرف في فندق 5 نجوم.
• خبرة عمل داخل قسم آخر يواجه ضيفًا في صناعة الفنادق.

حول الفوائد:

نحن نقدم راتبًا جذابًا معفيًا من الضرائب ، يتم دفعه بالدرهم (AED) ، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم أسعارًا مخفضة للفنادق عبر فنادقنا حول العالم ، وباقة إجازة ورعاية صحية ممتازة ، ورحلات جوية إلى المنزل ، وبدل إقامة ، وتأمين على الحياة ، وخصم 50٪ على منافذ المأكولات والمشروبات في جميرا ، وأسعار فنادق مخفضة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai