تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا ، ومقرها في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. منظم في خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وابتكارًا في العالم. ريادة مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكِّن المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع ؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.

حول الدور

لضمان أفضل خدمة عملاء وتجربة بيع لعملائنا ، بشكل مباشر وعن طريق القيام بالمهام المطلوبة.

حسابات رئيسية:

مبيعات

ينسق موارد الأشخاص ونشاطهم لضمان وجود الأشخاص المناسبين في المكان المناسب لتقديم خطة المبيعات

• يشارك في جولات المشي التجارية مع مدير المتجر وزوار المتجر.
• تحقيقات كاملة ويضمن تسليم الإجراءات.
• يحافظ على تحديث جميع وثائق الاتصال الرئيسية ويتخذ الإجراء المناسب.

ينظم الموارد لضمان مستويات المخزون المثلى للفتح وطوال يوم التداول

• تنسيق عمليات التسليم والتعبئة في الصباح الباكر / التشغيل المحيط بما يتماشى مع الوارد أولاً يصرف أولاً.
• يدير مدى توفر الرف لتقديم نتائج دقيقة للمخزن.
• ينسق تعديلات دقة المخزون ويضمن تسليم النشاط ضمن الجداول الزمنية ذات الصلة.
• يحافظ على معرفة مخزون المخزون اليومي في المتجر ويمكنه تنسيق الموارد لضمان الحفاظ على التوافر طوال اليوم.

ينظم الموارد لتقديم تخطيط الشركة وتغييرات المرحلة وخطة الأرضية وتنفيذ المخطط

• تنسيق الموارد لتقديم عمليات الإطلاق وتنفيذ تغيير المرحلة.
• تنظيم الموارد لتقديم تنفيذ مخطط الطابق.
• القيام بفحص الديكور والمعدات وتنفيذ إجراءات المتابعة.

الخدمات

ينسق الموارد عبر المناطق ومجالات الخدمة الرئيسية لضمان تلبية احتياجات العملاء

• تأكد من تزويد جميع المناطق والحراثات ومجالات الخدمة الرئيسية بالموارد وتتفاعل بشكل يومي لتلبية احتياجات عملائنا.
• يستجيب ويتعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاويهم.
• نهج مرن للعمل في مناطق أخرى من المتجر لتلبية متطلبات العملاء.

يرشدون ويدربون ويقودون فريق المتجر مما يساعد على تحسين تجربة تسوق العملاء

• يضمن تجربة تسوق لا تُنسى من خلال الانخراط مع العميل وإقامة اتصال شخصي معه.
• يقدم خدمة رائعة لعملائنا ونماذج يحتذى بها “الخدمة – القيام بالشيء الصحيح” وسلوكيات الخدمة الرئيسية الأربعة لدينا في جميع الأوقات – “التحلي بالإيجابية ، والتصميم ، وتحمل الملكية والمسؤولية والاحترام”.
• يراقب تقديم الخدمة ويقدم ملاحظات للأفراد الذين لا يظهرون سلوكيات الخدمة الرئيسية.
• يكرم الأفراد الذين يقدمون خدمة ممتازة من خلال تقديم الملاحظات والترشيحات لمكافأة أولئك الذين يقدمون خدمة عملاء ممتازة.

المعايير

جاهز للمعايير التجارية

• ينسق الموارد عبر المناطق لضمان الحفاظ على “معايير الحزمة المثالية”.
• يوفر التوجيه والملاحظات لمساعدي العملاء بشأن معايير النظافة.
• يضمن الحفاظ على المعايير في جميع نقاط الخدمة طوال اليوم.

ينسق الموارد ويخصص أنشطة العناية الواجبة لضمان تداول الإدارة بأمان وقانون

• ينسق تقليل وإزالة أد بلو AdBlue®.
• يكمل / يعد أوراق الامتثال للتوقيع.
• يضطلع بدور “إدارة الواجب” قبل فتح المتجر / إغلاق ما بعده.
• يدير عمليات فحص الحقيبة والخزانة / حتى لضمان الامتثال للتحكم المزدوج وحماية الفرد الذي يتم تفتيشه.

اشخاص

يدير فريقًا ملتزمًا يشعر بالمشاركة الكاملة والدعم والتقدير لمساهمته

• يتواصل بشكل فعال ويشرك الفريق من خلال ملخصات الفريق والمحادثات.
• يستغرق وقتًا لضمان فهم الموظفين للدور الذي يلعبونه في تقديم مسؤولياتهم.
• يقدم ملاحظات منتظمة لأعضاء الفريق ويقدر الأفراد الذين يؤدون دورًا جيدًا.
• فهم نتائج استطلاع المشاركة واتخاذ الإجراءات اللازمة لدفع التحسينات عبر الفريق / القسم / المتجر.

يقود الأداء الفردي ويطور الإمكانات

• يسلم عملية مراجعة الأداء ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها ويقود تقديم معايير متسقة للأداء والسلوك.
• يوافق على تمديد الأهداف لفريقهم ويتخذ الإجراء المناسب للتعامل مع الأداء الضعيف في الوقت المناسب.
• يلعب دورًا نشطًا في ضمان تطوير جميع الموظفين الجدد والحاليين للمهارات والخبرات لأداء أدوارهم بشكل جيد.
• يحدد المواهب ويطورها من خلال التخطيط التنموي الفعال.
• يحدد احتياجات التوظيف ويأخذ دورًا نشطًا في اختيار فريقهم.
• ينفذ سياسات الموارد البشرية للشركة بشكل عادل ومتسق عبر المتجر لتحسين الحضور والسلوك.
• يأخذ الملكية للمطورين الخاصين

يكلف

يساهم في ربحية المتجر من خلال تقليل الخسائر وإدارة دقيقة لتكاليف الموظفين

• يخطط ويخصص موارد التوظيف عبر القسم من خلال استخدام القوائم لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية للمخزن وضمن الميزانية.
• يراجع بيانات معدل المعاملات الفردية ويتخذ الإجراء المناسب لتحسين الأداء.
• يقلل من وقت الخمول في الحراثات من خلال ضمان إعادة توزيع المورد بشكل مناسب
• يدير ويخطط سقوف العطلات / الإجازات لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية للقسم والمخزن.
• يضمن وجود عملية فعالة لإدارة الغياب من خلال استخدام عملية العودة إلى العمل.

حولك

لكي يتم النظر في هذا الدور بنجاح ، يجب أن تثبت المهارات والمؤهلات التالية:

• خبرة لا تقل عن 6-8 سنوات في مجال الأزياء والإكسسوارات كمساعد متجر. مدير / مدير قسم تجاري.
• شهادة جامعية
• شخصية جذابة.
• خبرة في بيئة البيع بالتجزئة متعددة القنوات
• استباقية ومرنة.
• صحة
• على دراية بالكمبيوتر
• المهارات الرياضية
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية
• مهارات تحليلية جيدة ومهارات التعامل مع الآخرين
• المساءلة الفردية
• تعدد المهام

نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ولكن القليل من المساعدة منك يمكنك ضمان تجربة مرشح من فئة الخمس نجوم من البداية إلى النهاية.

قبل النقر فوق “تطبيق”: يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية للتأكد من أنه يمكنك بثقة أن توضح سبب كون هذه الفرصة مناسبة لك وخذ الوقت الكافي لتكوين سيرة ذاتية جيدة التصميم وذات طابع شخصي لتعزيز ظهورك بشكل أكبر. يتم تعيين جميع أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا في أعمال تجارية محددة للتأكد من أننا نجعل أفضل التطابقات بين المواهب والفرص. نحن لا نأخذ في الاعتبار التوافق المطلوب للمهارات والسلوكيات فحسب ، بل نأخذ أيضًا في الاعتبار كيفية توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.

كجزء من وعدنا بتجربة المرشح ، نريد أيضًا أن نجعل أنفسنا متاحين لك طوال عملية التقديم. نحن نبذل قصارى جهدنا لمراجعة كل طلب والرد عليه.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai