المسمى الوظيفي Food & Beverage Executive

وصف

نحن نبحث عن مدير تجربة ضيف رائع – مكتب أمامي – فندق كراون بلازا® دبي فستيفال سيتي للانضمام إلى فريقنا من ذوي الكفاءات العالية في Asml في دبي.
إن تنمية حياتك المهنية كمدير تجربة ضيوف بدوام كامل – مكتب أمامي – فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي هو فرصة رائعة لتطوير مهارات ممتازة.
إذا كنت قويًا في التفكير النقدي والعرض التقديمي ولديك الشخصية المناسبة للوظيفة ، فتقدم لشغل منصب مدير تجربة الضيوف – المكتب الأمامي – فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي في Asml اليوم!

معلومات عنا

لا يوجد شيء معقد في التعامل مع رجال الأعمال.

إنهم مجرد أناس. ممارسة أنشطة الأعمال.

نهارًا ، بطل التسويق الدولي. ليلا: روب حمام منفوش ومجموعة صندوق.

مثل ليز ، التي تركت كابل الكمبيوتر المحمول في الكابينة. أو ماريو ، الذي فقد قططه سراً. الناهض المبكر ، من هو الأول في صالة الألعاب الرياضية. يستعد فريق المبيعات لـ “العرض التقديمي الكبير” على غداء مُجهز حديثًا. في فنادق ومنتجعات كراون بلازا ، نحتضن عالم الأعمال الجديد ونفهم أن المسافرين من رجال الأعمال العصريين يريدون فندقًا (وفريق فندق) يفهمهم ويدعمهم ، ويساعدهم في كل منعطف.

تتكون مجموعة فنادق إنتركونتيننتال® في دبي فستيفال سيتي من أربع علامات تجارية للفنادق. وتشمل هذه العلامة التجارية الفاخرة إنتركونتيننتال ، وكراون بلازا الفخم الراقي ، وأجنحة إنتركونتيننتال ريزيدنس الفخمة للإقامة الطويلة ، وهوليداي إن النابض بالحياة متوسط ​​الحجم. بالإضافة إلى أكثر من 1000 غرفة نوم ، تفتخر الفنادق الأربعة بمجموعة مختارة من المطاعم والبارات عالية الجودة ، ومركز أحداث مثير للإعجاب تبلغ مساحته 3800 مترًا مربعًا على مستويين ، ومنطقة فستيفال أرينا التي تبلغ مساحتها 5000 مترًا مربعًا من إنتركونتيننتال ، ومنتجع صحي إنتركونتيننتال الفاخر. صالة للألعاب الرياضية وحمام سباحة على أحدث طراز. نحن نبحث عن أشخاص ودودين ومرحبين ومليئين بالحياة للناس للانضمام إلى أكثر من 900 زميل يجدون دائمًا طرقًا لجعل كل ضيف يتمتع بتجربة ممتعة. نحن نقدر شغف وحماس زملائنا ، ونشجعك على مشاركة شغفك عندما تعمل معنا. يومك ليومك

الدور متنوع ويمكن أن يكون متطلبًا مع عبء عمل مكثف يجب تسليمه بدقة وفي الوقت المحدد دائمًا. سيُظهر مدير تجربة الضيوف اهتمامًا لا يُصدق بالتفاصيل ، إلى جانب القدرة على التقاط الأشياء بسرعة – لذلك ، من المهم أن تكون دبلوماسيًا ومهذبًا في جميع الأوقات. الحزم المصحوب بالاحترام والذكاء العاطفي الجيد هو صفة أساسية.

سيتم إنفاق نسبة عالية من الوظيفة في المكتب باستخدام البريد الإلكتروني وإجراء / التعامل مع المكالمات الهاتفية والاجتماعات وجهاً لوجه مع العملاء الداخليين والخارجيين. لذلك ، يجب أن تكون مرتاحًا وهادئًا وأن تستخدم دائمًا نهجًا دبلوماسيًا في الأمور. ماذا نحتاج منك

يتطلب هذا الدور فردًا منظمًا بدرجة عالية يتمتع بالحيوية والدوافع الذاتية مع القدرة على العمل بمبادرة شخصية والقدرة على القيام بمهام متعددة والتعامل مع الكثير من الضغوط والمطالب مع الحفاظ على الهدوء والعمل بفعالية أمر ضروري. المهارات الشخصية القوية مع القدرة على التواصل وبناء الاحترام والعلاقة على جميع المستويات ضرورية.

من الناحية المثالية ، سيكون لديك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• شهادة جامعية في إدارة الضيافة و / أو خبرات عمل مماثلة أو اعتماد معتمد.
• خبرة لا تقل عن سنتين كمدير علاقات النزلاء ومدير تجربة النزلاء في فندق كبير الحجم من فئة الخمس نجوم.
• إكسل ، وورد ، باور بوينت ، أوبرا مهارات الكمبيوتر.
• إجادة تحدث وكتابة اللغة الإنجليزية للأعمال

ماذا نقدم

سنكافئ كل عملك الشاق براتب ومزايا تنافسية.

انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية – ومثل جميع العائلات ، يشترك جميع أعضاء فريقنا الفردي في بعض الخصائص الفائزة. كفريق واحد ، نعمل بشكل أفضل معًا – نحن نثق في بعضنا البعض وندعم بعضنا البعض ، ونفعل الشيء الصحيح ونرحب بوجهات النظر المختلفة. يجب أن تُظهر لنا اهتمامك: أنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف وكذلك تبحث دائمًا عن طرق للتحسين – قم بزيارة لمعرفة المزيد عنا.

لذا استمر – أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الحل الأمثل لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.
فوائد العمل كمدير تجربة الضيوف – المكتب الأمامي – فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي في دبي:
● تقدم الشركة فوائد عظيمة
● تقدم الشركة فرص التقدم الوظيفي
● حزمة جذابة

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

المسمى الوظيفي أخصائي تجربة الضيف

وصف

لا يوجد شيء معقد في التعامل مع رجال الأعمال.

إنهم مجرد بشر. ممارسة أنشطة الأعمال.

نهارًا ، بطل التسويق الدولي. ليلا: روب حمام منفوش ومجموعة صندوق.

مثل ليز ، التي تركت كابل الكمبيوتر المحمول في الكابينة. أو ماريو ، الذي فقد قططه سراً. الناهض المبكر ، من هو الأول في صالة الألعاب الرياضية. يستعد فريق المبيعات لـ “العرض التقديمي الكبير” على غداء مُعد حديثًا. في فنادق ومنتجعات كراون بلازا ، نحتضن عالم الأعمال الجديد ونفهم أن المسافرين من رجال الأعمال العصريين يريدون فندقًا (وفريق فندق) يفهمهم ويدعمهم ، ويساعدهم في كل منعطف.

تتكون مجموعة فنادق إنتركونتيننتال® في دبي فستيفال سيتي من أربع علامات تجارية للفنادق. وتشمل هذه العلامة التجارية الفاخرة إنتركونتيننتال ، وكراون بلازا الفخم الراقي ، وأجنحة إنتركونتيننتال ريزيدنس الفخمة للإقامة الطويلة ، وهوليداي إن النابض بالحياة متوسط ​​الحجم. بالإضافة إلى أكثر من 1000 غرفة نوم ، تفتخر الفنادق الأربعة بمجموعة مختارة من المطاعم والبارات عالية الجودة ، ومركز أحداث مثير للإعجاب تبلغ مساحته 3800 مترًا مربعًا على مستويين ، ومنطقة فستيفال أرينا التي تبلغ مساحتها 5000 متر مربع من إنتركونتيننتال ، والمنتجع الصحي الفاخر إنتركونتيننتال ، الدولة من صالة للألعاب الرياضية وحمام سباحة على أحدث طراز. نحن نبحث عن أشخاص ودودين ومرحبين ومليئين بالحياة للناس للانضمام إلى أكثر من 900 زميل يجدون دائمًا طرقًا لجعل كل ضيف يعيش تجربة ممتعة. نحن نقدر شغف وحماس زملائنا ، ونشجعك على مشاركة شغفك عندما تعمل معنا.

تحت إشراف مدير الاستقبال ، يكون وكيل خدمة الضيوف مسؤولاً عن جميع الأنشطة ذات الصلة بمكتب ونشاط مكتب الاستقبال. بصفتك وكيل خدمة ضيف ، لديك غرفة لخلق جو دافئ يجعل ضيوفنا يشعرون بالراحة في المنزل. ستكون جزءًا من الانطباع الأول الذي يتلقاه الضيوف عند دخولهم ، وستكون لديك فرصة لجعله لا يُنسى قبل مغادرتهم.

• كن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة ضيف لا تُنسى

• الاعتراف بأعضاء برنامج المكافآت IHG Rewards Club والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف

• خذ وإدارة حجوزات الضيوف وفرص البيع الإضافية وأخبرهم عن طرق تحسين إقامتهم

• التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية

• ابدأ كل إقامة بشكل صحيح عن طريق تسجيل دخول الضيوف وخروجهم بسرعة – خذ بطاقات الهوية ، وسلم مفاتيح الغرفة ، وتحكم في صناديق الأمانات وأطلقها

• ابق متقدمًا بخطوة على احتياجات الضيوف – سجل تفضيلاتهم وقم بالعمل وفقًا لها ، وتعامل مع رسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم ومخاوفهم

• كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من قضايا الفواتير إلى المعرفة المحلية ، وحلقة في الإدارة عند الضرورة

• ابق آمنًا طوال الوقت. باتباع إجراءات السلامة الخاصة بنا ، ستبلغ عن جميع الحوادث وسترتدي أي معدات واقية مطلوبة

• افتخر بمظهرك ومكانه كسفير للعلامة التجارية

• تعرف دائمًا على الأحداث والأنشطة المدرجة في جدول اليوم

• اقفز إلى مهام أخرى خاصة عندما يحتاج زملاؤك إلى مساعدتك

من الناحية المثالية ، سيكون لديك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• مهارات الاتصال – سيحتاج الضيوف والزملاء أن يأتوا إليك مع مخاوفهم بالإضافة إلى المجاملات ، لذلك سيكون من السهل التحدث معك

• إتقان اللغة الإنجليزية – ستكون المهارات اللغوية الإضافية رائعة ، ولكنها ليست ضرورية

• معرفة القراءة والكتابة والدهاء التكنولوجي – ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية وأجهزة الكمبيوتر ، وخاصة نظام الحجز لدينا ، أوبرا

• المرونة – المناوبات الليلية وعطلة نهاية الأسبوع والعطلات كلها جزء من الوظيفة

• ستحصل على شهادة الثانوية العامة أو مؤهل. ستكون الشهادة الجامعية أو الجامعية بمثابة مكافأة ، ولكنها ليست ضرورية

• الخبرة – من الناحية المثالية ، ستقضي عامين على الأقل في مكتب استقبال أو في منصب خدمة الضيوف في فندق 5 نجوم

• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن بيئة الفريق

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

بصفتنا أكبر عائلة فنادق فاخرة في العالم ، فإننا جميعًا نفخر بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. على أساس عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية ، فإن شغفنا بالسفر الفاخر يمتد إلى الثقافات والعادات. إلهامنا لخلق تجارب دافئة ومتطورة لمن يبحثون عن منظور أكثر ثراءً للعالم.
يقع منتجع إنتركونتيننتال الفجيرة على ساحل شاطئ العقة الرائع ، تحت الخلفية الرائعة لجبال الحجر. وجهة استثنائية حيث تلتقي الضيافة العربية بالفخامة. يضم 190 غرفة ومساحة للمناسبات داخلية وخارجية ومطاعم وبار. مع أكثر من 30 لغة ودولة يمثلها الموظفون ، ينسج الفندق معًا وجود منتجع دولي من فئة الخمس نجوم.
ما هو شغفك؟ سواء كنت من محبي الحياكة أو تحليق الطائرات الورقية أو الكاريوكي ، فنحن مهتمون بك في IHG! نحن نحب الأشخاص الذين يطبقون نفس القدر من الرعاية والشغف لوظائفهم كما يفعلون بهواياتهم – الأشخاص الذين يساعدوننا في إنشاء علامات تجارية رائعة يحبها الضيوف. ونحن نبحث عن المزيد من الأشخاص مثل هؤلاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي والملتزم في منتجع إنتركونتيننتال الفجيرة.

يومك ليومك

في اللحظة التي يدخل فيها الضيف إلى أحد فنادقنا ، يدخل في تجربة لا تُنسى حقًا. بصفتك متدربًا في الحجز ، لن تكون فقط الشخص الذي يعتمدون عليه للتعامل مع عملية الحجز والتأكيد ، ولكنك أيضًا تتوقع كل تفاصيل تجربة خالية من الاحتكاك.

مسؤول عن الرد الفوري على الاتصالات الواردة من الضيوف ووكلاء السفر وشبكات الإحالة المتعلقة بالحجوزات التي تصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نظام حجز مركزي. ينشئ ويحتفظ بسجلات الحجز. تحضير التأكيدات ومعالجة أي إلغاءات وتعديلات على الفور.

يعرف نوع الغرف المتاحة بالإضافة إلى موقعها وتصميمها. تبيع بنشاط وتجري مكالمات ما قبل الوصول. يعرف سياسة الائتمان الخاصة بالفندق وكيفية ترميز كل حجز. إنشاء سجلات الحجز والاحتفاظ بها حسب تاريخ الوصول والقائمة الأبجدية. ينقل معلومات الحجز إلى مكتب الاستقبال. يعالج الإلغاءات والتعديلات وينقل هذه المعلومات على الفور إلى مكتب الاستقبال. فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة وعدم الحضور.

ماذا نحتاج منك

يجب أن يكون المرشح حاصلاً على درجة علمية مستمرة في إدارة الفنادق. مهارات الاتصال الإنجليزية الشفوية والمكتوبة ممتازة ومحو الأمية الحاسوبية أمر لا بد منه.

يجب أن يكون المرشح المثالي موجهًا نحو النتائج ومحفزًا ذاتيًا جنبًا إلى جنب مع الموقف الإيجابي. يجب أن يكون لديك القدرة على التفكير بشكل جانبي وتحليلي ، وإظهار مستوى عالٍ من النزاهة ، ولديك القدرة على تحديد الآخرين والتأثير عليهم والتأثير عليهم. يجب أن تكون لاعبًا جماعيًا قويًا ومتحمسًا ومرنًا.

ماذا نقدم

في المقابل ، نقدم أجورًا ومزايا تنافسية ، وفرصة للعمل مع فريق رائع من الموهوبين. والأهم من ذلك ، سنمنحك الغرفة لتكون على طبيعتك. إذن ما هو شغفك؟ يرجى الاتصال إذا كان هذا المنصب يطابق مهاراتك واهتماماتك وأخبرنا كيف يمكنك تحقيق كفاءاتك الفردية من خلال النقر فوق “التقدم عبر الإنترنت”.

نحن صاحب عمل تكافؤ الفرص.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Fujairah