تأسست مجموعة Transguard Group في عام 2001 وتنوعت بشكل كبير ، ونحن رائدون في مجالات الخدمات النقدية ، وخدمات الأمن ، وخدمات القوى العاملة ، وإدارة المرافق والطيران. تعتبر مجموعة Transguard Group من أكثر الشركات الموثوقة في مجال دعم الأعمال والاستعانة بمصادر خارجية في الإمارات العربية المتحدة ولديها قوة عاملة كبيرة وديناميكية ومتنوعة ثقافيًا تضم ​​50000 موظف! نحن نقوم حاليًا بتوظيف بناة علاقات العملاء – (Khaleejispeakers – “Gulf Dialect”) لعملائنا الموثوق بهم في الصناعة المصرفية ليكونوا من مقرهم الرئيسي في دبي.

يقوم عميلنا ببناء بنك على أحدث طراز ، بنك يعيش في هاتفك الذكي ويساعدك على التحكم في أموالك. إنهم متاحون دائمًا للمساعدة والتأكد من وصول العميل إلى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مكالمة هاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والتطبيق الخاص بهم. إن بناة علاقات العملاء (CRBs) هم قلب كل ما يفعلونه وهم واجهة البنك.

كجزء من عمليات الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ، يبحثون عن شركاء يمكنهم دعم الرؤية. سيكون المرشحون المثاليون مهتمين بالتفاصيل ، ومتعاطفين مع حل المشكلات وسيسعون جاهدين لضمان خدمة جميع عملائهم بفعالية وكفاءة.

ستكون CRBs المعينة هي نقطة الاتصال الأولى لأي من مستخدميها الذين لديهم أسئلة ومشاكل وتعليقات وإطراء.

يفخر عملاؤنا بتقديم دعم على مستوى عالمي من خلال حل مشاكل العملاء ومعاملتهم بشكل عادل والشفافية تمامًا من خلال معالجة المخاوف في الوقت الفعلي.

يجب أن يمتلك فريق علاقات العملاء القدرة على حل المشكلات بسرعة وإيجابية. سيتم تزويد جميع CRB بالأدوات والدورات التدريبية ليكونوا ناجحين في مسؤولياتهم اليومية. سيكون شاغل الوظيفة الناجح هو نقطة الاتصال الأولى لجميع المستخدمين وسيكون لديه القدرة على الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات وإدارة التعليقات و / أو المجاملات. ستكون أيضًا مسؤولاً عن اكتشاف أنماط الإحباط للعملاء بشكل استباقي وتحليل مجالات التحسين.

مهارات

• القدرة على تحديد أولويات الشكاوى وتصعيد الملاحظات وفقًا لذلك
• تحكم في القدرة على تقييم طلبات الميزات وترحيلها إلى فريق المنتج.
• امتلك القدرة على أن تكون قادرًا على توجيه المنضمين الجدد ونقل مهمة أن تكون الشخص الأكثر شهرة في العالم وقيم المنظمة بشكل فعال.
• المرشح الناجح سوف يجيد اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدثاً)
• يفضل المرشحين من ذوي الخبرة في المجال المصرفي ولكن ليس مطلوبًا

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai