المسمى الوظيفي مهندس التحول

وصف

وصف الشركة

يرجى عدم التقديم ما لم تكن لديك المؤهلات والخبرة المطلوبة. سنقوم بالرد على جميع الأشخاص المؤهلين ، لكننا غير قادرين على الرد على جميع المتقدمين غير المؤهلين بسبب حجم عمليات تقديم المضاربة.

Sicuro Technology هي شركة رائدة في السوق في توفير حلول اتصالات ورصد موثوقة (IVMS ، RTLS) في جميع أنحاء العالم. لدينا القدرة على مراقبة العملاء والمركبات والأصول والمرافق الخاصة بالعملاء في أي مكان على هذا الكوكب. نحن نوظف أفضل المرشحين من جميع أنحاء العالم لتطوير أحدث الحلول المصممة خصيصًا للعملاء أينما كانوا. لقد أسسنا سمعتنا من خلال التزامنا الراسخ بتقديم أكثر الحلول فعالية مع خدمة عملاء ممتازة وبأسعار تنافسية للغاية. نهجنا المنفتح والاستشاري هو مفتاح نجاح علاقات عملائنا القوية.

المسمى الوظيفي

الغرض من الدور: توفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني وسكايب والهاتف لجميع الخدمات ذات الصلة بـ Sicuro. قادر على تثبيت أجهزة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتوفير التدريب على الأجهزة والبرامج باستخدام إجادة اللغة الإنجليزية. على استعداد للنشر خارج دبي وخاصة دول الشرق الأوسط وأفريقيا.

الاتصال والتعاون: Intelyse و Sicuro Technology وجميع شركات Sicuro Group

المهام الأساسية:

1. مهام ومسؤوليات غرفة العمليات

• ينجز جميع البروتوكولات المتعلقة بالأفراد المنتشرين وعملاء PM.
• يوفر استجابة / حلولًا في الوقت المناسب لجميع مخاوف العملاء التي يتم التعامل معها أثناء المناوبات
• اكتشف بنشاط أي مشكلات تتعلق بكل من الأجهزة والبرامج والرد عليها.
• التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني وسكايب والهاتف (داخليًا وخارجيًا باللغة الإنجليزية).
• يجري عمليات تسليم المناوبات واضحة وموجزة
• إنشاء تقارير العمليات المطلوبة مثل:

• تقارير ملخص التحول
• تقارير المراقبة الأولية
• قضايا العميل وتقارير موجزة

2. ضمان الالتزام ببروتوكولات وتعليمات العمليات الخاصة بالأحداث والمواقف مثل:

• حوادث العميل الحرجة / سرقة السيارة
• مشكلات النظام الأساسي والتطبيق وطلبات التطوير
• فشل فني كبير
• حفظ كلمة مرور بوابة المورد
• قواعد النشر
• سياسه الاجازة

3. الأجهزة والأدوات وجرد المخزون

• يبرع في تشغيل ميزات جهاز البائع (GPS والراديو) والتطبيقات المناسبة.
• يوفر دعمًا للأجهزة للعملاء مع الحد الأدنى من الإشراف.
• ينفذ البرمجة النصية للجهاز بما في ذلك عن بعد / OTA

4. منصات التتبع وأنظمة تكنولوجيا المعلومات

• لديه معرفة أعلى من المتوسط ​​بـ SicuroTrackV2 و SicuroFleet و SicuroPeople وبرامج الأجهزة
• يجري تدريبًا داخليًا وعن بُعد لمنصة التتبع (مع العملاء وموظفي Sicuro).
• اكتشف بنشاط أي مشكلات تتعلق بمنصة التتبع والرد عليها وفقًا لذلك.
• على دراية باستخدام بوابات تزويد الموردين وتنفيذ تكوينات OTA وتفعيل / إلغاء التنشيط / تبديل الأجهزة ووقت البث.

5. عمليات النشر

• قم بتركيب وتشغيل جميع أجهزة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لكل من الأفراد ومتعقبات المركبات بمعايير عالية.
• قم بإعداد تقرير يومي حول المهام التي تم إنجازها أثناء عمليات النشر.
• المعارض المهنية وإدارة الوقت ومهارات الاتصال الجيدة.
• يسافر إلى منطقة الخليج أو إفريقيا أو أي مكان آخر حسب الحاجة.

6. أداء واجبات أخرى ذات صلة كما هو مطلوب.

• يمدد الوقت الإضافي لإنجاز المهام على النحو المطلوب.
• يأخذ زمام المبادرة للتعامل مع المهام الإضافية اللازمة لتحسين عمليات الدعم.
• ينقل المعلومات المتعلقة بمخاوف العميل وقضايا التشغيل إلى OCM أو Opsmgt في الوقت المناسب

7. مسؤول عن أن يكون على دراية ومحدثة والالتزام بجميع الضوابط والسياسات ذات الصلة لـ ISO 27001،9001 و 22301 و GDPR.

مؤهلات

المؤهلات والمهارات:

ضروري

• درجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات ، ويفضل أن تكون حاصلة على شهادة البورد
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الإلكترونيات أو الاتصالات أو الشبكات.
• محو الأمية الحاسوبية بما في ذلك الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس ؛ مهارات الاتصال اللفظي والكتابي قوية
• موجه لخدمة العملاء
• خبرة في تقديم الدعم الفني للعملاء بوسائل مختلفة ، مثل Team Viewer والهاتف والدردشة عبر Skype
• قم بتأليف المستندات الفنية في Word / Excel / PDF ، وإنشاء أوراق عمل وقواعد بيانات Excel وصيانتها
• سريع في فهم الأنظمة والأجهزة والأجهزة الجديدة
• يجب الحفاظ على السرية وحسن التقدير في جميع الجوانب
• صادق وجدير بالثقة
• لاعب الفريق
• مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين

يفضل

• درجة البكالوريوس في هندسة الإلكترونيات والاتصالات ، ويفضل أن تكون حاصلة على شهادة البورد
• الشهادات ذات الصلة بشركة Cisco أو Microsoft
• CCNA / CCNP معتمد

يفضل الخبرة

• خبرة العمل مع مزود / بائع تتبع GPS أو شركة اتصالات أو شركات تكنولوجيا المعلومات
• خبرة العمل في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا
• الخبرة المتعلقة بالأمن السيبراني
• أنظمة وتكوين Motorola MOTOTRBO DMR

معلومات إضافية

إذا كنت ترغب حقًا في التميز كمرشح للمقابلة ، فيرجى إخبارنا باللون المفضل لديك في البريد الإلكتروني أو الرسالة الخاصة بالتطبيق.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai