المسمى الوظيفي رؤى المستهلك ومدير التحليلات

وصف

المتطلبات ما ستحتاجه للنجاح – فضولي واستباقي وشغوف بصناعة الرفاهية – خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أبحاث السوق مع مسؤولية الميزانية في الوكالة أو السلع الاستهلاكية – درجة البكالوريوس في التسويق أو الاقتصاد أو علم النفس أو علم الاجتماع أو ما يتصل بذلك حقل مطلوب؛ ماجستير إدارة الأعمال مكافأة – خبرة في اختيار منهجيات بحثية مناسبة ومتنوعة ، وتصميم دراسات بحثية ، وتجربة أساليب جديدة عندما يكون ذلك مناسبًا – تجربة مشاريع رائدة بملكية الميزانيات والموردين والبحث والجدول الزمني – لاعب جماعي ، متحمس ، مع تحليلي قوي للغاية مهارات العرض – المحترف الفضولي الذي يسعى باستمرار لتطوير نفسه – اللغة العربية (قراءة وكتابة وتحدثًا) هي مكافأة ما يمكننا أن نقدمه لك معنا ، ستحول تطلعاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال إثراء الخبرات وفرص التعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك غير العاديين ، كل يوم. نحن ندرك القيمة التي تجلبها ، ونسعى جاهدين لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية ، ومساهمة تعليم الأطفال ، وسياسات العمل عن بُعد والمرنة ، فضلاً عن الخصومات الحصرية للموظفين. حول الشركة تعتبر مجموعة شلهوب الشريك الرائد في مجال الفخامة في منطقة الشرق الأوسط منذ عام 1955. وبصفتها خبيرًا في خدمات البيع بالتجزئة والتوزيع والتسويق ومقرها في دبي ، أصبحت المجموعة لاعباً رئيسياً في قطاعات الموضة والجمال والهدايا على المستوى الإقليمي. من خلال مزج خبرتها في الشرق الأوسط ومعرفتها الوثيقة بالفخامة ، تبني مجموعة شلهوب علامات تجارية في المنطقة ، من خلال تقديم خدمة متميزة لجميع شركائها وتجربة فريدة لعملائها من خلال فرقها الشغوفة. بفضل القوة العاملة المتزايدة التي تضم أكثر من 9000 شخص ، والتي تم تنفيذها في 14 دولة ، بالإضافة إلى تشغيل أكثر من 470 منفذًا للبيع بالتجزئة ، يُعزى نجاح المجموعة إلى أصولها الأكثر قيمة من فرق عالية المهارة والمتفانية. الاحتراف والشغف هما ما يغذي الميزة التنافسية لمجموعة شلهوب في سوق اليوم. من خلال التزامها بتطبيق الممارسات المستدامة في أعمالها ، حصلت مجموعة شلهوب في عام 2013 على علامة المسؤولية الاجتماعية للشركات من غرفة تجارة دبي.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

• المساعدة في تحديد المقاييس المناسبة لتجربة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية (CSAT و NPS وما إلى ذلك) لقياس رضا المستخدم عن الخدمات الحكومية في أبو ظبي ، ودعم تحليل النتائج لتحديد مجالات التحسين.

• فهم سلوكيات واحتياجات العميل ودعم التقارير التي تركز على النتائج الرئيسية واتجاهات المستهلك

• ساعد في إدارة منصة آراء العملاء لمعرفة انطباعات العملاء عن تجربة خدمة حكومة أبوظبي في كل نقطة اتصال في قنوات مختلفة

• دعم إعداد دراسات الاستطلاع الطولية للوصول إلى تحليل احتياجات العملاء المتقدمين في مختلف القنوات

• ساعد في تحليل بيانات العملاء التي تم جمعها من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة والاختبارات التجريبية للخدمة في قنوات مختلفة

• دعم جمع وتحليل ملاحظات العملاء وشكاويهم وطلباتهم

• دعم تنفيذ عمليات التسوق الخفية وتحليل الاتجاهات وجلسات المناقشة المركزة لتحليل تجربة العميل من منظور كمي ونوعي

• دعم الأداء التشغيلي (على سبيل المثال ، إدارة الحوادث ، وإدارة الشكاوى ، وحل القضايا ، وما إلى ذلك)

• المساعدة في التعاون مع الإدارات الأخرى على مستوى الخدمات الحكومية وتبادل الدروس المستفادة لتحسين الخدمات في كل مرحلة

• أداء أي واجبات أو أنشطة مهنية يعينها المدير المباشر.

• تحمل المسؤولية بما يتماشى مع حوكمة الدائرة وسياساتها وإجراءاتها

• الامتثال لإرشادات إدارة المخاطر الخاصة بهيئة الشركة والتميز المؤسسي

• المساهمة في إعداد التقارير المطلوبة حسب متطلبات التقارير الداخلية داخل الهيئة وخارجها عند الحاجة

• البحث عن أفكار وفرص جديدة وتحديدها لاعتماد حلول أو طرق مبتكرة لمواجهة التحديات أو تعزيز الأنشطة بناءً على المتطلبات الوظيفية

• تحديد فرص التطوير المهني والبحث عنها لتحسين القدرات الفنية والمهارات المتعلقة بالمتطلبات الوظيفية للمكتب بشكل استباقي

متطلبات

درجة البكالوريوس أو الدبلومة أو الثانوية أو درجة أخرى في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو أي مجال ذي صلة

خبرة في مجال يركز على العميل ، أو أي مجال ذي صلة على الأقل:

سنوات الخبرة لحاملي درجة البكالوريوس: من 3 إلى 4 سنوات

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi

العمل بدوام كامل

من نحن

نحن شريك رائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط. مع أكثر من 600 متجر و 300 علامة تجارية وأكثر من 65 عامًا من الخبرة في المنطقة ، أصبحنا لاعبًا رئيسيًا في قطاعات الجمال والأزياء والهدايا ، من خلال تقديم خدمة متميزة لشركائنا وإسعاد جميع عملائنا. نحن نتحرك بسرعة من موزع وتاجر تجزئة تقليدي للرفاهية في الشرق الأوسط ، إلى بائع تجزئة هجين يجلب تجارب الرفاهية إلى أطراف أصابع العملاء في كل مكان.

لدعم المرحلة التالية من نمونا ، نتطلع إلى بناء فريق عالمي المستوى. من البيع بالتجزئة الفعلي إلى سلسلة التوريد وولاء العملاء ، نهدف إلى استخدام التكنولوجيا والبيانات لتحسين كل جانب من جوانب عملياتنا باستمرار. نحن نبحث عن أفضل المواهب للانضمام إلينا في هذه الرحلة لاستكشاف آفاق جديدة معًا.

رؤى المستهلك ومدير التحليلات

وظيفة الاستخبارات لدينا هي فريق ديناميكي رشيق يتم وضعه كـ “مركز معرفة” داخل المنظمة في الصناعات والفئات والعلامات التجارية والمستهلكين. نحن متحمسون لعملنا وصناعة الرفاهية ، ونفخر بتقديم أبحاث ورؤى ممتازة للمؤسسة وشركائنا.

ينمو فريقنا الآن ، ونحن نهدف إلى وضع بيانات المستهلك والرؤى في صميم “طرق العمل” لدينا لتقديم رؤى ذات صلة بالأعمال تدعم اتخاذ القرار والتخطيط بشكل أفضل لعلاماتنا التجارية عبر قطاعات مختلفة.

نحن نتطلع إلى توظيف مدير تحليلات ومدير رؤى المستهلك الذي سيكون مسؤولاً عن تشكيل معرفة آراء المستهلك وجعلها مركزية. هذه فرصة رائعة لشخص متحمس لاشتقاق رؤى تجارية ذات صلة من البيانات ، وفضولي ، وريادة الأعمال ، ويتطلع إلى التعلم والنمو في صناعة سريعة الحركة.

هذا الدور سيكون بمثابة “المخبر البيانات” وأخصائي أبحاث المستهلك لأعمالنا. سوف يقودون أجندة تعلم الرؤى بناءً على الأولوية الإستراتيجية ، وتحديد المستهلك ، وتحديد مجالات الاستكشاف ، وإجراء التحليل وتوليف البيانات التي تقود الأفكار إلى التوصيات للمجموعة.

ماذا ستفعل

– قيادة ممارسات المستهلك للذكاء ، ووضع المستهلك في طليعة صنع القرار والعمل كشريك استراتيجي صريح ووكيل تغيير للشركات
– تمثيل صوت المستهلك باستمرار في محاولة لمعرفة متطلباته بعمق وتبادل المعرفة داخل المجموعة
– مسؤول مسؤولية كاملة عن تصميم وتحليل وتقديم مشاريع أبحاث السوق الأولية والثانوية (النوعية والكمية وغير المتصلة بالإنترنت والمخصصة والطولية والإبداع المشترك وما إلى ذلك)
– نقل رؤى موجهة نحو العمل إلى الأعمال لإبلاغ الاستراتيجية والتخطيط من خلال التوليف النوعي / الكمي ورواية القصص المرئية / المقنعة
– كن نقطة اتصال للحصول على رؤى المستهلك داخل المؤسسة: العلامات التجارية المدارة ، وتجار التجزئة ، والابتكار ، والاستثمارات ، والمشاريع المشتركة ، والشركاء ، إلخ.
– تحديد وتطوير فرص جديدة / مساحات بيضاء بشكل استباقي لأبحاث المستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي وربطها بالأولويات الإستراتيجية للمجموعة
– تنمية وقيادة معنويات المستهلكين مع التركيز على مستهلكي السلع الفاخرة في دول مجلس التعاون الخليجي
– تطوير وتتبع بيانات عن معنويات المستهلكين العالمية لقياس الفروق مقابل أسواق دول مجلس التعاون الخليجي
– قيادة أبحاث المستهلكين في المشاريع على مستوى المجموعة عبر الفئات والمناطق الجغرافية: تقييمات السوق والفئات الجديدة
– تعاون عبر فرق الذكاء والاستراتيجية والنمو لاستخدام نطاقنا وزيادة الكفاءات وتعظيم تأثير الأعمال
– قيادة فريق من المديرين التنفيذيين وتوجيه في إنشاء التقارير والعروض التقديمية

متطلبات

ما ستحتاجه للنجاح

– فضولي ، استباقي ، وشغوف بصناعة الرفاهية
– خبرة لا تقل عن 5 + سنوات في أبحاث السوق مع مسؤولية الميزانية في الوكالة أو السلع الاستهلاكية
– درجة البكالوريوس في التسويق أو الاقتصاد أو علم النفس أو علم الاجتماع أو أي مجال ذي صلة مطلوب ؛ ماجستير إدارة الأعمال مكافأة
– خبرة في اختيار منهجيات البحث المناسبة والمتنوعة وتصميم الدراسات البحثية وتجربة طرق جديدة عند الاقتضاء
– تجربة المشاريع الرائدة مع ملكية الميزانيات والموردين والبحث والجدول الزمني
– لاعب فريق ، متحمس ، يتمتع بمهارات تحليلية وعرضية قوية للغاية
– فضولي محترف يسعى باستمرار لتطوير نفسه
– اللغة العربية (قراءة وكتابة وتحدثاً) مكافأة

ما يمكن أن نقدمه لك

معنا ستحول تطلعاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال إثراء الخبرات وفرص التعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك غير العاديين ، كل يوم.

نحن ندرك القيمة التي تجلبها ، ونسعى جاهدين لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية ، ومساهمة تعليم الأطفال ، وسياسات العمل عن بُعد والمرنة بالإضافة إلى خصومات الموظفين الحصرية.

عن الشركة

مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط منذ عام 1955. كخبير في خدمات البيع بالتجزئة والتوزيع والتسويق ومقرها في دبي ، أصبحت المجموعة لاعباً رئيسياً في قطاعات الموضة والجمال والهدايا على المستوى الإقليمي.

من خلال مزج خبرتها في الشرق الأوسط ومعرفتها الوثيقة بالفخامة ، تبني مجموعة شلهوب علامات تجارية في المنطقة ، من خلال تقديم خدمة متميزة لجميع شركائها وتجربة فريدة لعملائها من خلال فرقها الشغوفة.

بفضل القوة العاملة المتزايدة التي تضم أكثر من 9000 شخص ، والتي تم تنفيذها في 14 دولة ، بالإضافة إلى تشغيل أكثر من 470 منفذًا للبيع بالتجزئة ، يُعزى نجاح المجموعة إلى أصولها الأكثر قيمة من فرق عالية المهارة والمتفانية. الاحتراف والشغف هما ما يغذي الميزة التنافسية لمجموعة شلهوب في سوق اليوم.

من خلال التزامها بتطبيق الممارسات المستدامة في أعمالها ، حصلت مجموعة شلهوب في عام 2013 على علامة المسؤولية الاجتماعية للشركات من غرفة تجارة دبي.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai