المسمى الوظيفي PRB

وصف

يوفر موظف الاستقبال خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإجراء عمليات تدقيق كاملة ، كما هو مطلوب. ماذا سأفعل؟ بصفتك موظف استقبال ، ستوفر خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وعمليات التدقيق الكاملة ، كما هو مطلوب. يساهم موظف الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا ، وبالتالي ، يجب أن يؤدي المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف ، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة ، وإكمال إجراءات التدقيق ، كما هو مطلوب.تأكد من أن كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على دراية تامة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف ، أو ، أو الأقسام الأخرى ، إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات ، احضر الدورات التدريبية المناسبة ، عند الاقتضاء ، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق العمل الليلي. إظهار المعرفة بفئات الغرف الفندقية ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية. استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية والائتمان rds والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق الامتثال لأمن الفندق ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة قانون وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع أنظمة إدارة الممتلكات وأنظمة إدارة الممتلكات ، اتبع معايير العلامة التجارية للشركة ، ومساعدة الإدارات الأخرى ، مثل يعمل موظفو الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء معايير العناية الممتازة القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق. المستوى الكفء لإتقان تكنولوجيا المعلومات سيكون من المفيد في هذا المنصب بالنسبة لك إظهار القدرات والاختلافات التالية: خبرة سابقة في التعامل مع النقد

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai