في هذا الدور الذي يركز على العميل ، يتعين على مضيف الركاب تقديم خدمة عملاء ودية ومهنية لجميع الركاب.

المهام الأساسية

مساعدة الركاب في الموقع المحدد (منطقة الترحيب بالمغادرة ، البوابة الذكية للهجرة للمغادرين ، نقطة الخروج من متجر Dufry ، بوابة الوصول الذكية للهجرة ، وصول الهجرة ، الوصول المشترك (الطابق الأرضي) أو صالة الوصول).

التزم دائمًا بتوقعات وإجراءات الخدمة المحددة لضمان التعامل مع الركاب بطريقة آمنة وودية وفعالة ومهنية.

تأكد من تمتع جميع الركاب بتجربة سفر سلسة وخالية من الإجهاد.

الاستقبال والترحيب عند الوصول والمغادرة

نرحب بجميع الركاب الوافدين والمغادرين بطريقة مهذبة.

تلبية احتياجات الركاب الذين قد يحتاجون إلى رعاية ومساعدة خاصة

قم بترتيب خدمات العتالة بشكل استباقي حيثما كان ذلك مطلوبًا.

الهجرة المغادرة والوصول

قم بتوجيه الركاب إلى الكاونتر الأيمن / البوابة الذكية للحصول على المساعدة المتعلقة بالتأشيرة

صالة وصول الأمتعة

مساعدة الركاب في الاستفسارات المتعلقة بجمع أمتعتهم

قم بترتيب خدمات العتالة بشكل استباقي حيثما كان ذلك مطلوبًا.

مؤهلات

10 سنوات من الدراسة أو ما يعادلها / الصف العاشر أو المدرسة الثانوية

يجب أن يكون قادرًا على التحدث باللغة الإنجليزية وقراءتها وكتابتها. معرفة اللغات الأخرى ميزة

يجب أن يكون لائقًا بدنيًا ، والقدرة على العمل تحت ضغط ضيق المواعيد النهائية

خبرة

يجب أن يكون لديك خبرة سنة واحدة على الأقل في دور خدمة العملاء. تعتبر الخبرة السابقة في العمل في صناعة المطارات / الطيران والقيام بدور مماثل ميزة.

يجب أن يكون قادرًا على العمل في قائمة المناوبات

الكفاءات

الحساسية الثقافية

استباقي

مسئولية

العمل بروح الفريق الواحد

التواصل الفعال

احترافية

التناسق

انتبه للتفاصيل

حول الشارقة لخدمات الطيران

تأسست شركة الشارقة لخدمات الطيران (SAS) في الأول من مايو 2007 كشركة مناولة أرضية مشتركة ، مملوكة لهيئة مطار الشارقة والعربية للطيران ، وهي أول شركة طيران منخفضة التكلفة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

شركة الشارقة لخدمات الطيران هي المزود الوحيد للخدمات الأرضية في مطار الشارقة الدولي وتوفر دعمًا للركاب والتعامل مع المنحدرات.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah