المسمى الوظيفي مساعد تسويق ومبيعات | مبيعات

وصف

نحن نبحث عن نسخة قادرة للانضمام إلى فريقنا المميز في Survitec Group Limited في الفجيرة.
تنمية حياتك المهنية بدوام كامل – يعد النسخ فرصة رائعة لتطوير مهارات استثنائية.
إذا كنت قويًا في التخطيط وحل المشكلات ولديك الدافع المناسب للوظيفة ، فتقدم بطلب للحصول على وظيفة – انسخ في Survitec Group Limited اليوم!

المسمى الوظيفي الشاغر: مسؤول خدمة العملاء

مكان الوظيفة: الفجيرة

نوع المشاركة: دائم ، دوام كامل

شركتك

Survitec هي أكبر مزود لتكنولوجيا البقاء في العالم. لأكثر من 166 عامًا ، كنا نحمي الأرواح في الجو والبر والبحر ، من خلال تصميم وتصنيع وخدمة Survival Technology.

اليوم ، نحن مجتمع عالمي يتكون من 3000 محترف مع وجود في 96 دولة في شراكة مع عملائنا لتقديم حلول مبتكرة تقلل من المخاطر وتساعد في الحفاظ على سلامتك.

لهذا السبب تثق بنا المنظمات البحرية والدفاعية والحكومية الرائدة في العالم في مجال الطاقة والفضاء عندما يكون الأمر مهمًا للغاية ولماذا حصلنا على الجائزة الفضية من مخطط تكريم صاحب العمل في مجال الدفاع

دورك الجديد

هل أنت قائد ممتاز ومتحمس وملتزم بتقديم خدمة عملاء رائعة؟ هل أنت استباقي ومستقل ومدفوع بالنتائج؟ أخبار رائعة! لدى Survitec الآن الدور المثالي بالنسبة لك كممثل خدمة العملاء الجديد لدينا في الفجيرة.

تقديم التقارير إلى “رئيس خدمة العملاء”. سوف تشرف على فريق من ممثلي خدمة العملاء للحفاظ على علاقات استباقية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة الداخليين. ستنشئ بيئة خدمة منتجة تقود ثقافة تركز على العملاء وفريقًا متفاعلًا للعمل كخبراء في الموضوع لعملائنا.

ستستخدم المعرفة وتوافر منتجاتنا وخدماتنا ومناطق المبيعات لتوفير رابط اتصالات رئيسي للعميل. باستخدام مهاراتك وخبراتك ، ستتمكن من تحليل الحساسية لاحتياجات عملائنا والحكم عليها في كل موقف.

ما يمكن أن تتوقعه من الدور

المسؤوليات والمسؤوليات الرئيسية:

• ستوفر معلومات متقدمة عن المنتجات والخدمات للعملاء وسترد على أسئلة العملاء المعقدة حول هذه المنتجات والخدمات

• تسجيل ومعالجة عروض الأسعار المعقدة والأوامر المخصصة أو الخاصة التي قد تتطلب موارد إضافية للتسليم ، والتنسيق مع الفرق التشغيلية كما هو مطلوب

• الاستجابة لحالات تصعيد المشكلات الأكثر تقدمًا وحلها بسرعة وبشكل مناسب ؛ يوفر الموافقات الإدارية على النحو المطلوب

• يطور وينفذ خطة الاتصال بالعميل للتواصل مع إطلاق المنتجات وإشراك العملاء المحتملين المحددين في الحملات ذات الصلة لبناء العلاقات

• ستعمل كنقطة اتصال أولى لاستفسارات العملاء وشكاويهم وتحل هذه المشكلات ، مع إحالة المشكلات المعقدة إلى الآخرين حسب الحاجة ، مع الاحتفاظ بالإشراف على كل حالة والتأكد من تلقي العميل للرد المناسب

• سوف تحدد أهدافًا واضحة لكل جهة اتصال خاصة بالعميل ؛ يستخدم المواد القياسية لتقديم العرض للعميل ؛ ويطرح الأسئلة ذات الصلة لتقييم مستوى اهتمام العميل وتحديد المجالات التي تتطلب مزيدًا من المعلومات أو الشرح والاستجابة لها.

• ساهم في بيئة شاملة حيث يشعر موظفونا بالتقدير والتقدير والحرية في أن يكونوا كما هم في العمل

• ساعد في دفع عمليات تجديد العملاء من خلال خدمة استثنائية ، ودعم فرق المبيعات على النحو المطلوب

• ستراقب استخدام أعضاء الفريق لنظام إدارة علاقات العملاء ، وتحديد المشكلات القياسية وحلها وتصعيدها إلى مدير خدمة العملاء حسب الاقتضاء

• تحديد الحالات داخل فريق عدم الامتثال لسياسات Survitec وإجراءاتها و / أو القواعد التنظيمية وقواعد السلوك ذات الصلة ، والإبلاغ عنها ومعالجتها وتصعيد المشكلات حسب الاقتضاء

• تعيين جداول عمل قصيرة الأجل لفريق من المرؤوسين لتحقيق توقعات العمل ، وضمان التزام الفريق بالمواعيد النهائية ومؤشرات الأداء الرئيسية

• الحفاظ على فهم منتجات وخدمات Survitec ، والتكنولوجيا ذات الصلة ، والتنظيم الخارجي ، وأفضل الممارسات الصناعية من خلال التعليم المستمر ، وحضور التدريب وقراءة الوسائط المتخصصة

• مراقبة أداء الفريق. يخصص العمل ويراجع الانتهاء ؛ اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لضمان حسن التوقيت وجودة التسليم ؛ يساهم في إدارة وتقييم الأداء الفردي الرسمي

ستتاح لك الفرصة لتطوير دورك وستشعر بالفخر بالعمل الذي تقوم به. يتسم العمل في Survitec بخطى سريعة وتحدي ومجزٍ بشكل لا يصدق. هذه ليست مجرد وظيفة أخرى. هذه هي مهنتك.

مهارات

ضروري

• 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء وتقديم عمل عالي الجودة بدون إشراف مع 4-6 أشهر من التنسيق مع الآخرين

• تلقى تعليمه إلى مستوى A أو مستوى معادل لكلية التعليم الإضافي

• القدرة على تحقيق النتائج

كيفية التقديم

الرجاء النقر فوق الزر “تطبيق الآن” أدناه

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الدور قبل التقديم ، فلا تتردد في التواصل معنا عبر Linked In أو عبر Recruit@survitecgroup.com.

Survitec هو صاحب عمل تكافؤ الفرص. قوتنا العاملة العالمية المتنوعة تحمي الأرواح كل يوم. نحن ملتزمون بغرس ثقافة شاملة يشعر فيها موظفونا بالتقدير ، وأن يكونوا أحرارًا في أن يكونوا كما هم في العمل. لأنه لتقديم الخدمة والتميز لعملائنا يجب أن نعكس تنوعهم. ولكن الأهم من ذلك أنه الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله.

مزايا الشركة:
● فرص التعلم
● تقدم الشركة فرص التقدم الوظيفي
● حزمة جذابة

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Fujairah