في لو ميريديان ، نؤمن بمساعدة الضيوف على اكتشاف التجارب غير المتوقعة والجذابة التي تقدمها كل وجهة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون ، وعالميون ، باحثون عن الثقافة يقدرون الخدمة المتطورة والخالدة. نحن نقدم خدمة وتجارب أصلية وأنيقة ولا تُنسى تلهم الضيوف لفتح الوجهة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين ومطلعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب غير متوقعة ، فنحن ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية مع لو ميريديان.

ملخص الموقف

مساعدة الموظفين في تسريع مدفوعات المشاكل (على سبيل المثال ، مشاكل معالجة بطاقة الائتمان). المتابعة مع الضيف فيما يتعلق بالرضا عن القضايا المتعلقة بالضيف. قم بمعالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف عن طريق تأكيد الحجوزات وتخصيص الغرفة وإصدار مفتاح الغرفة وتفعيله. قم بمعالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة أو النقد أو الشيكات أو الخصم أو الائتمان. قم بإعداد حسابات دقيقة لكل نزيل عند تسجيل الوصول (على سبيل المثال ، مشاركين ، غرفة منفصلة / ضريبة / نفقات نثرية ، شركات). توقع حالات البيع بالكامل واحصل على أماكن إقامة بديلة مرضية عندما لا يستطيع مكان الإقامة استيعاب الضيوف الذين لديهم حجوزات. منع الغرف في الكمبيوتر وتحديد المتطلبات والطلبات المخصصة. اتصل بالفرد أو القسم المناسب (على سبيل المثال ، Bellperson ، التدبير المنزلي) عند الضرورة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. التنسيق مع خدمة التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. راجع سجلات الورديات / دفاتر المذكرات اليومية ووثق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. عد البنك في بداية ونهاية الوردية. موازنة وإسقاط الإيصالات حسب المواصفات المحاسبية.

مساعدة الإدارة في تعيين الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتدريبهم ؛ بمثابة نموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة / سياسة الباب المفتوح. إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة ؛ تدريب وشهادات سلامة كاملة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة ؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني ؛ الحفاظ على سرية المعلومات المسجلة الملكية. توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل ؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. حرك ، ارفع ، احمل ، ادفع ، اسحب ، ضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى على النحو المطلوب.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi

The Luxury Collection هي مجموعة متألقة من الفنادق والمنتجعات المحلية الأصيلة من جميع أنحاء العالم. تقوم فرق الفنادق لدينا برعاية تجارب الوجهات الأكثر ثراءً ومرغوبةً في العالم. مهمتنا هي إرشاد ضيوفنا ، هؤلاء المسافرين المخضرمين في رحلات تحويلية تمس أرواحهم وتثري حياتهم وتخلق ذكريات دائمة. إذا كنت شخصًا يتمتع بتقدير سرد القصص المثير للذكريات والرغبة في تقديم خدمة حقيقية وشخصية وتوقعية ، فإننا ندعوك للانضمام إلينا في رحلتنا واستكشاف مهنة مع The Luxury Collection.

ملخص العمل

يعمل كمدير للممتلكات في الخدمة ويشرف على جميع عمليات الممتلكات خلال الفترة بين عشية وضحاها. يضمن توفير أعلى مستويات الضيافة والخدمة خلال الفترة بين عشية وضحاها. يمثل إدارة الممتلكات في حل أي نزيل أو حالة متعلقة بالممتلكات. المساعدة الشخصية في حل أي مشاكل وإنجاز المهام.

ملف المرشح

التعليم و الخبرة

• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED ؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات النزلاء ، أو مكتب الاستقبال ، أو التدبير المنزلي ، أو المجالات المهنية ذات الصلة.

أو

• درجة سنتين من جامعة معترف بها في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة ؛ 2 سنوات خبرة في خدمات الضيوف ، مكتب الاستقبال ، التدبير المنزلي ، أو المجالات المهنية ذات الصلة.

أنشطة العمل الأساسية

مراقبة عمليات الملكية

• يراقب ويضمن الامتثال لجميع المبادئ التوجيهية للعمليات.

• التأكد من أن جميع الموظفين يرتدون الزي الرسمي المناسب ويتم إعدادهم بشكل صحيح (معايير الاستمالة في دليل الموظف).

• يضمن عمل الموظفين في بيئة آمنة.

• يدير جميع مخزونات نهاية الفترة.

دعم الربحية وأهداف الإيرادات

• مراجعة البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الهدف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى خفض التكلفة وتحسين البرنامج.

• يساعد في الاستجابة وحل جميع مشكلات الضيوف المستلمة مباشرة من الضيوف أو من علاقات الضيوف.

• يساعد كاتب حسابات القبض في جميع جوانب الوظيفة وفي الاحتفاظ بجميع الفواتير المستحقة أقل من 60 يومًا.

• يراقب أن المشرف يبحث / يعالج جميع عمليات رد المبالغ المدفوعة والخصومات في الوقت المناسب.

• يدير الخطط والإجراءات للحد من عمليات رد المبالغ المدفوعة والخصومات.

• يضمن التزام جميع الموظفين بإجراءات التعامل النقدي المناسبة ومراقبة الزيادة / النقص.

• يدير ساعات الموظف.

• يعمل مع فريق القيادة للممتلكات لتحديد وتنفيذ خطط العمل لمنع تكرار مشاكل الضيوف.

دعم أنشطة الموارد البشرية

• يعزز المشاركة في البرامج المتعلقة بسلامة الممتلكات.

• يراقب حضور الموظف ويسجل حالات الغياب / التأخير.

• يعزز العمل الجماعي ومعنويات الموظفين.

• يبقي الموظفين على اطلاع فيما يتعلق بالإجراءات أو المعايير أو البرامج التشغيلية الجديدة.

• يساعد المشرفين في التعامل مع مشكلات أداء الموظف (على سبيل المثال ، مراجعات الأداء والاستشارة والتوصيات).

• يضمن أن جميع الموظفين لديهم معرفة كاملة بإجراءات الطوارئ.

• يشجع علاقات الموظفين من خلال الهدايا والحفلات والنزهات.

• يخلق الحوافز التي من شأنها تعزيز خدمة أفضل والأرباح للممتلكات.

• يساعد مدير العمليات في تجهيز كشوف رواتب الموظفين أسبوعياً.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Ajman