المسمى الوظيفي

يحافظ مدير حساب خدمة العملاء على أفضل خدمة عملاء في فئتها ويعززها لمجموعة مخصصة من عملاء خدمات الخزانة من الدرجة الأولى ، مما يعزز إرضاء العميل بنسبة 100٪ من خلال التفاعل مع العميل بشأن مشكلات وفرص الخدمة والتشغيل.

المهام الأساسية

• تطوير والحفاظ على وتوسيع الشراكات مع العملاء
• فهم أعمال العملاء للتنبؤ باحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
• كن المستشار الموثوق للعملاء
• المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط العميل الاستراتيجية
• تعزيز استخدام أدوات الخدمة الذاتية لتقليل عدد استفسارات العميل
• تحليل المدفوعات والأنشطة المرتبطة بها من أجل تحديد الكفاءات وفرص البيع المتقاطع
• تعزيز تبادل الخبرات وأفضل الممارسات عبر فريق الخدمة
• المشاركة في المبادرات ودعمها
• تحديد فرص تطوير المنتجات وتحسينها
• تطوير شراكات داخلية (مثل المبيعات والعمليات والمنتج)
• تحديد وتصعيد المخاطر المحتملة المرتبطة بأنشطة العميل
• سجل جميع تفاعلات العميل (مثل المكالمات والاجتماعات والمشكلات والاتصالات الاستباقية)

المهارات الاساسية

• مهارات الاتصال اللغوي والكتابي باللغة الإنجليزية
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط مع الحفاظ على أسلوب احترافي
• ازدواجية القدرة على العمل بفاعلية كلاعب كفريق ومنفرد

• مهارات تنظيمية قوية القدرة على إدارة أولويات متعددة مع الالتزام بالمواعيد النهائية
• القدرة على تطوير وتعبئة الشبكات والموارد الداخلية
• القدرة على استخدام وإدارة أنظمة متعددة بشكل فعال

نبذة عنا: جي بي مورغان هي شركة عالمية رائدة في مجال الخدمات المالية ، حيث تقدم المشورة والمنتجات الإستراتيجية لأبرز الشركات والحكومات والأفراد الأثرياء والمستثمرين المؤسسيين في العالم. إن أعمالنا من الدرجة الأولى بأسلوب من الدرجة الأولى لخدمة العملاء هي الدافع وراء كل ما نقوم به. نحن نسعى جاهدين لبناء شراكات موثوقة وطويلة الأجل لمساعدة عملائنا على تحقيق أهداف أعمالهم.

نحن ندرك أن موظفينا هم مصدر قوتنا وأن المواهب المتنوعة التي يقدمونها لقوتنا العاملة العالمية مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بنجاحنا. نحن صاحب عمل يتمتع بتكافؤ الفرص ونعطي قيمة عالية للتنوع والشمول في شركتنا. نحن لا نميز على أساس أي سمة محمية ، بما في ذلك العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو المخضرم أو الحمل أو الإعاقة أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الواجب التطبيق. وفقًا للقانون المعمول به ، نقدم تسهيلات معقولة للممارسات والمعتقدات الدينية للمتقدمين والموظفين ، بالإضافة إلى أي احتياجات تتعلق بالصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية.

عن الفريق:

تعد مدفوعات JP Morgan من بين أكبر مزودي الخدمات الكاملة وأكثرهم ثقة وابتكارًا في العالم في واحدة من أكثر المساحات ديناميكية وسرعة تحولًا في الخدمات المالية. بالإضافة إلى توفير إدارة النقد الدولي والسيولة والبطاقات التجارية والعملات الأجنبية وحلول الضمان والخدمات التجارية وتمويل التجارة ، نواصل الاستثمار في مبادرات النمو المستقبلية ، مثل blockchain و AI & ML ، وكذلك تشكيل شراكات مع شركات التكنولوجيا المالية المتزايدة لتوسيع قاعدة عملائنا وعروض المنتجات.

يضم أكثر من 135000 عميل في أكثر من 180 دولة ، تقدم JP Morgan Payments حلولًا متخصصة توفر كفاءات تشغيلية وقيمة تتجاوز الحلول القياسية الأخرى المتوفرة في السوق. تتيح منصة المنتجات والتكنولوجيا العالمية ونموذج خدمة العملاء المتكامل وشبكة المراكز التشغيلية لـ JP Morgan Payments تقديم مجموعة متسقة من الخدمات للعملاء بغض النظر عن مكان وجودهم في جميع أنحاء العالم.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai