العمل بدوام كامل

من نحن

نحن شريك رائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط. مع أكثر من 600 متجر و 300 علامة تجارية وأكثر من 65 عامًا من الخبرة في المنطقة ، أصبحنا لاعبًا رئيسيًا في قطاعات الجمال والأزياء والهدايا ، من خلال تقديم خدمة متميزة لشركائنا وإسعاد جميع عملائنا. نحن نتحرك بسرعة من موزع وتاجر تجزئة تقليدي للرفاهية في الشرق الأوسط ، إلى بائع تجزئة هجين يجلب تجارب الرفاهية إلى أطراف أصابع العملاء في كل مكان.

لدعم المرحلة التالية من نمونا ، نتطلع إلى بناء فريق عالمي المستوى. من البيع بالتجزئة الفعلي إلى سلسلة التوريد وولاء العملاء ، نهدف إلى استخدام التكنولوجيا والبيانات لتحسين كل جانب من جوانب عملياتنا باستمرار. نحن نبحث عن أفضل المواهب للانضمام إلينا في هذه الرحلة لاستكشاف آفاق جديدة معًا.

ماذا ستفعل

في شلهوب ، ستتميز بمهاراتك اليومية! من خلال العمل كشريك ذو خبرة مع بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في مجال الأزياء لدينا ، ستكون مسؤولاً عن المساعدة في جذب وتطوير ودعم مجموعة استثنائية من الأشخاص.

ستعمل عن كثب مع فريق إدارة العلامة التجارية / الوظيفية لتقديم دعم الموارد البشرية التشغيلي والمشورة الاستراتيجية والتوجيه وحلول أفضل الممارسات. ستفعل ذلك بما يتماشى مع سياسات ومبادئ الموارد البشرية للمجموعة ، مع إنشاء مبادرات مخصصة لتعزيز تجربة الموظف ودعم تحقيق استراتيجيات العمل وتغيير الثقافة.

هذا هو الدور الذي يجمع بين المسؤوليات التشغيلية والاستراتيجية ، ويتطلب خلفية قوية للموارد البشرية بالإضافة إلى التعرض التجاري السليم والعقلية للشراكة والتأثير بنجاح في جميع مجالات العمل.

– تحديد وتطوير وتنفيذ رؤية موظفينا لدعم استراتيجية أعمالنا الطموحة
– مراجعة نموذج تشغيل العلامة التجارية / الوظيفة ونهج تخطيط القوى العاملة لضمان وجود الهياكل التنظيمية المثلى لدعم التركيز المستقبلي والنمو وقابلية التوسع ورضا الموظفين
– العمل مع الفريق للنظر في مناهج المنافسة والصناعة وترجمة هذه الأفكار إلى خرائط طريق تحدد تجربة الموظف وتكشف عن الثغرات ونقاط الضعف وتحدد الفرص الرئيسية لتحسين الأعمال والابتكار
– تقديم التوجيه والتوصيات بشأن أكثر القضايا تعقيدًا ، ودعم فريقنا في جميع مجالات الأشخاص ذات الصلة بما في ذلك: التوظيف ، وإدارة الأداء ، وتخطيط التعاقب ، والاحتفاظ ، وتنمية المواهب ، والتعويضات والمكافآت ، وعلاقات الموظفين ، وإشراك الموظفين
– توفير قيادة واضحة وملهمة لتحفيز وتطوير الفريق لتقديم خدمات عالية الجودة تتمحور حول العميل
– كن عضوًا نشطًا وفعالًا في فريق القيادة ، مما يضمن الوضوح العالي والتركيز وتقديم استراتيجية الأفراد والثقافة
– العمل كعامل تغيير من خلال البحث عن طرق جديدة لتحسين تجربة الموظف وتحديد عرض قيمة العلامة التجارية / الوظيفة الخاصة بنا
– قيادة تطوير المبادرات بما يتماشى مع استراتيجية التوطين
– تقييم سياساتنا وإجراءاتنا وبرامجنا الحالية باستمرار وتقديم توصيات لتحسين الكفاءات ورضا الموظفين.
– قيادة التصميم والتنفيذ المستمر للعلامة التجارية / الوظيفة المحددة لبرامج تدريب وتطوير الموظفين لتحسين عمق واتساع مجموعة مهارات الفريق وزيادة الوعي حول الكفاءات السلوكية والتقنية والقيادية
– العمل مع فريق اكتساب المواهب بالمجموعة للتأكد من أن استراتيجيات التوظيف الداخلية والخارجية تؤدي إلى تحديد مرشحين ذوي صلة وذوي كفاءة عالية
– العمل عن كثب مع الموارد البشرية للمجموعة لتنفيذ الدورة السنوية لإدارة الأداء والعمل كعامل تغيير داخل العلامة التجارية / الوظيفة لدعم إدخال مناهج جديدة ومنصة أداء جديدة
– مراجعة ومراقبة فعالية مخططات عمولة الموظفين بشكل مستمر وتقديم توصيات للتغيير
– تحديد HiPOs لدينا من خلال تحديد سمات الموظفين ؛ تثقيف الفرق حول المسارات الوظيفية ودعم جميع أنشطة تخطيط التعاقب الوظيفي وتنمية المواهب
– شجع “عقلية النمو” بين أعضاء الفريق من خلال التعاون مع فريق التعلم لدينا لتقييم احتياجات التدريب بحيث تتوفر برامج التدريب والتطوير ذات الصلة والملهمة ومراقبة ميزانية تدريب العلامة التجارية / الوظيفة واستهلاك التعلم الفردي
– استخدم جميع بيانات الموارد البشرية المتاحة للتأكد من أن تحليلات الموارد البشرية تدعم جميع التقارير وتخطيط العمل واتخاذ القرار وتقديم توصية للتغيير
– العمل كمدرب وموجه لموظفينا وتقديم المشورة والتوجيه لفريق القيادة لدينا ، باستخدام تحليلات بيانات الموارد البشرية ، والمعايير الخارجية ، وأساليب أفضل الممارسات لدعم اتخاذ القرار
– كجزء من تحولنا الثقافي ، قدم المشورة والتوجيه للقادة والمديرين حول كيفية التصرف كنماذج يحتذى بها لخلق مناخ جماعي إيجابي وملهم
– دعم مبادرات التنوع والشمول الخاصة بالمجموعة والعلامة التجارية / الوظيفة ، مع التركيز بشكل أساسي على تغيير الثقافة والتأميم ورفاهية الموظفين
– التعاون مع فريق تجربة الأشخاص بالمجموعة لتصميم استطلاعات رأي مشاركة الموظفين ، وتكون مسؤولاً عن تخطيط الإجراءات اللازمة وأهداف التحسين
– تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية للمساعدة في تحديد التقدم والتحسينات التي تم إجراؤها على مشاركة الموظفين وضمان التحسين المستمر
– إدارة جميع الأشخاص ومعالجة اتصالات الموظفين ذات الصلة ، باستخدام My Chalhoub وغيرها من الأساليب الملهمة لتضمين الرسائل الرئيسية.
– قيادة / دعم تخطيط القوى العاملة السنوي مع قادة العلامة التجارية / الوظائف والتأكد من إدارة الوظائف الشاغرة بما يتماشى مع الميزانية المعتمدة وتنفيذها وفقًا لعملية التوظيف الصحيحة
-تقييم الأدوار الحالية وتقديم توصيات لأدوار جديدة بالتنسيق مع Business Head و Vertical Head of People
– المشاركة في عملية التوظيف من خلال مراكز التقييم أو المقابلات القائمة على الكفاءة
– مراجعة جميع عمليات النقل الداخلية المقترحة ضمن المجال الرأسي وتقديم التوصيات
– التأكد من إغلاق جميع شكاوى الموظفين المتصاعدة

متطلبات

ما ستحتاجه للنجاح

– خبرة قوية في شراكة أعمال الموارد البشرية في بيئة تجارة التجزئة أو السلع الفاخرة
– قادرة على إحداث التغيير والتأثير وإشراك الأعمال
– معرفة ممتازة بأفضل ممارسات الموارد البشرية ومعايير الصناعة
– خبرة مثبتة في العمل كعامل تغيير لإحداث التغيير
– قادرة على التأثير دون سلطة وأن يُنظر إليها على أنها مستشار موثوق به وذو مصداقية للأعمال
– موظف متمركز مع القدرة على بناء الثقة والعمل كمدرب وموجه للموظفين
– مريح مع التحدي الصحي وقادر على العمل على المستوى الاستراتيجي
– مهتمة تجاريًا بالقدرة على إدارة الميزانيات وتفسير البيانات والتحليلات المعقدة لدعم اتخاذ القرار

ما يمكن أن نقدمه لك

معنا ستحول تطلعاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال إثراء الخبرات وفرص التعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك غير العاديين ، كل يوم.

نحن ندرك القيمة التي تجلبها ، ونسعى جاهدين لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية ، ومساهمة تعليم الأطفال ، وسياسات العمل عن بُعد والمرنة ، فضلاً عن الخصومات الحصرية للموظفين.

عن الشركة

مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط منذ عام 1955. كخبير في خدمات البيع بالتجزئة والتوزيع والتسويق ومقرها في دبي ، أصبحت المجموعة لاعباً رئيسياً في قطاعات الموضة والجمال والهدايا على المستوى الإقليمي.

من خلال مزج خبرتها في الشرق الأوسط ومعرفتها الوثيقة بالفخامة ، تبني مجموعة شلهوب علامات تجارية في المنطقة ، من خلال تقديم خدمة متميزة لجميع شركائها وتجربة فريدة لعملائها من خلال فرقها الشغوفة.

بفضل القوة العاملة المتزايدة التي تضم أكثر من 9000 شخص ، والتي تم تنفيذها في 14 دولة ، بالإضافة إلى تشغيل أكثر من 470 منفذًا للبيع بالتجزئة ، يُعزى نجاح المجموعة إلى أصولها الأكثر قيمة من فرق عالية المهارة والمتفانية. الاحتراف والشغف هما ما يغذي الميزة التنافسية لمجموعة شلهوب في سوق اليوم.

من خلال التزامها بتطبيق الممارسات المستدامة في أعمالها ، حصلت مجموعة شلهوب في عام 2013 على علامة المسؤولية الاجتماعية للشركات من غرفة تجارة دبي.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

لدعم المرحلة التالية من نمونا ، نتطلع إلى بناء فريق عالمي المستوى. من البيع بالتجزئة الفعلي إلى سلسلة التوريد وولاء العملاء ، نهدف إلى استخدام التكنولوجيا والبيانات لتحسين كل جانب من جوانب عملياتنا باستمرار. نحن نبحث عن أفضل المواهب للانضمام إلينا في هذه الرحلة لاستكشاف آفاق جديدة معًا.

مسؤول CRM Marketer لدينا مسؤول عن المساعدة في تطوير إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة. سيقوم الشخص في هذا الدور بتخطيط وتنفيذ حملات التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة (بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة) أثناء الإشراف على التصميم وتوفير المحتوى للعلامة التجارية.

ماذا ستفعل:

– المساعدة في تحديد استراتيجيات وأدوات العميل في المتجر المستخدمة لدعم CRM instore
– دعم تطوير وتقديم التدريب المخزن على العملاء واستخدام أدوات CRM لموظفي الخطوط الأمامية لدينا
– تنفيذ استراتيجيات أتمتة التسويق للعلامة التجارية
– المساعدة في تحديد رحلات العملاء لمجموعات مختلفة من العملاء (عبر الإنترنت وغير متصل)
– إنشاء محتوى لكل علامة تجارية مرتبط بالعميل ومعالم العلامة التجارية وبما يتماشى مع رحلة العميل
– الاتصال بفريق التصميم الجرافيكي للأصول وفريق التسويق من أجل التوافق مع إرشادات العلامة التجارية
– ضمان التطوير الأمثل ونشر حملات التسويق الرقمي بناءً على أهداف العمل ورؤى العملاء وسلوكهم.ضمان التوافق 360 بين استراتيجيات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة والتواصل المشغّل للتفاعل بسلاسة مع الجماهير عبر جميع القنوات
– قاعدة بيانات قطاعية لضمان ملاءمتها للعملاء والاستخدام الأمثل للميزانية في كل حملة
– تطوير وتنفيذ وتتبع كفاءة حملات اختبار A / B لتقديم توصيات حول كيفية تحسين اتصالات العلامات التجارية
– إجراء تحليلات للبيانات ونشر تقييمات النشاط والتقارير لتقديم رؤى العملاء وتوصيات كل تنشيط تحديد الاتجاهات الجديدة في التسويق الرقمي وتقييم الأدوات الجديدة والتأكد من أن العلامة التجارية في طليعة التطورات الصناعية ، لا سيما التطورات في التسويق عبر الهاتف المحمول
– دعم تطوير أي نشاط يتعلق بالتواصل 1: 1 مع العملاء

المتطلبات

ما ستحتاجه للنجاح

– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال إدارة علاقات العملاء والعملاء لأعمال البيع بالتجزئة المتعلقة بالأزياء أو الجمال
– تجربة مع أدوات CRM ، من الناحية المثالية SalesForce أو ما شابه ذلك
– فهم رحلات العميل ورسم خرائط دورة الحياة عبر الإنترنت وغير متصل
– مهارات اتصال ممتازة وقدرة على العمل بشكل مستقل
– معرفة قوية بالعميل وعقلية تتمحور حول العميل

ما يمكن أن نقدمه لك

معنا ستحول تطلعاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال إثراء الخبرات وفرص التعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك غير العاديين ، كل يوم.

نحن ندرك القيمة التي تجلبها ، ونسعى جاهدين لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية ، ومساهمة تعليم الأطفال ، وسياسات العمل عن بُعد والمرنة ، فضلاً عن الخصومات الحصرية للموظفين.

عن الشركة

مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط منذ عام 1955. كخبير في خدمات البيع بالتجزئة والتوزيع والتسويق ومقرها في دبي ، أصبحت المجموعة لاعباً رئيسياً في قطاعات الموضة والجمال والهدايا على المستوى الإقليمي.

من خلال مزج خبرتها في الشرق الأوسط ومعرفتها الوثيقة بالفخامة ، تبني مجموعة شلهوب علامات تجارية في المنطقة ، من خلال تقديم خدمة متميزة لجميع شركائها وتجربة فريدة لعملائها من خلال فرقها الشغوفة.

بفضل القوة العاملة المتزايدة التي تضم أكثر من 9000 شخص ، والتي تم تنفيذها في 14 دولة ، بالإضافة إلى تشغيل أكثر من 470 منفذًا للبيع بالتجزئة ، يُعزى نجاح المجموعة إلى أصولها الأكثر قيمة من فرق عالية المهارة والمتفانية. الاحتراف والشغف هما ما يغذي الميزة التنافسية لمجموعة شلهوب في سوق اليوم.

من خلال التزامها بتطبيق الممارسات المستدامة في أعمالها ، حصلت مجموعة شلهوب في عام 2013 على علامة المسؤولية الاجتماعية للشركات من غرفة تجارة دبي.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai