المسمى الوظيفي

يحافظ مدير حساب خدمة العملاء على أفضل خدمة عملاء في فئتها ويعززها لمجموعة مخصصة من عملاء خدمات الخزانة من الدرجة الأولى ، مما يعزز إرضاء العميل بنسبة 100٪ من خلال التفاعل مع العميل بشأن مشكلات وفرص الخدمة والتشغيل.

المهام الأساسية

• تطوير والحفاظ على وتوسيع الشراكات مع العملاء
• فهم أعمال العملاء للتنبؤ باحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
• كن المستشار الموثوق للعملاء
• المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط العميل الاستراتيجية
• تعزيز استخدام أدوات الخدمة الذاتية لتقليل عدد استفسارات العميل
• تحليل المدفوعات والأنشطة المرتبطة بها من أجل تحديد الكفاءات وفرص البيع المتقاطع
• تعزيز تبادل الخبرات وأفضل الممارسات عبر فريق الخدمة
• المشاركة في المبادرات ودعمها
• تحديد فرص تطوير المنتجات وتحسينها
• تطوير شراكات داخلية (مثل المبيعات والعمليات والمنتج)
• تحديد وتصعيد المخاطر المحتملة المرتبطة بأنشطة العميل
• سجل جميع تفاعلات العميل (مثل المكالمات والاجتماعات والمشكلات والاتصالات الاستباقية)

المهارات الاساسية

• مهارات الاتصال اللغوي والكتابي باللغة الإنجليزية
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط مع الحفاظ على أسلوب احترافي
• ازدواجية القدرة على العمل بفاعلية كلاعب كفريق ومنفرد

• مهارات تنظيمية قوية القدرة على إدارة أولويات متعددة مع الالتزام بالمواعيد النهائية
• القدرة على تطوير وتعبئة الشبكات والموارد الداخلية
• القدرة على استخدام وإدارة أنظمة متعددة بشكل فعال

نبذة عنا: جي بي مورغان هي شركة عالمية رائدة في مجال الخدمات المالية ، حيث تقدم المشورة والمنتجات الإستراتيجية لأبرز الشركات والحكومات والأفراد الأثرياء والمستثمرين المؤسسيين في العالم. إن أعمالنا من الدرجة الأولى بأسلوب من الدرجة الأولى لخدمة العملاء هي الدافع وراء كل ما نقوم به. نحن نسعى جاهدين لبناء شراكات موثوقة وطويلة الأجل لمساعدة عملائنا على تحقيق أهداف أعمالهم.

نحن ندرك أن موظفينا هم مصدر قوتنا وأن المواهب المتنوعة التي يقدمونها لقوتنا العاملة العالمية مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بنجاحنا. نحن صاحب عمل يتمتع بتكافؤ الفرص ونعطي قيمة عالية للتنوع والشمول في شركتنا. نحن لا نميز على أساس أي سمة محمية ، بما في ذلك العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو المخضرم أو الحمل أو الإعاقة أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الواجب التطبيق. وفقًا للقانون المعمول به ، نقدم تسهيلات معقولة للممارسات والمعتقدات الدينية للمتقدمين والموظفين ، بالإضافة إلى أي احتياجات تتعلق بالصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية.

عن الفريق:

تعد مدفوعات JP Morgan من بين أكبر مزودي الخدمات الكاملة وأكثرهم ثقة وابتكارًا في العالم في واحدة من أكثر المساحات ديناميكية وسرعة تحولًا في الخدمات المالية. بالإضافة إلى توفير إدارة النقد الدولي والسيولة والبطاقات التجارية والعملات الأجنبية وحلول الضمان والخدمات التجارية وتمويل التجارة ، نواصل الاستثمار في مبادرات النمو المستقبلية ، مثل blockchain و AI & ML ، وكذلك تشكيل شراكات مع شركات التكنولوجيا المالية المتزايدة لتوسيع قاعدة عملائنا وعروض المنتجات.

يضم أكثر من 135000 عميل في أكثر من 180 دولة ، تقدم JP Morgan Payments حلولًا متخصصة توفر كفاءات تشغيلية وقيمة تتجاوز الحلول القياسية الأخرى المتوفرة في السوق. تتيح منصة المنتجات والتكنولوجيا العالمية ونموذج خدمة العملاء المتكامل وشبكة المراكز التشغيلية لـ JP Morgan Payments تقديم مجموعة متسقة من الخدمات للعملاء بغض النظر عن مكان وجودهم في جميع أنحاء العالم.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

مدرس المسمى الوظيفي

وصف

نحن نبحث عن مستشار قانوني أول رائع – مدفوعات للانضمام إلى فريقنا الاستثنائي في bankfab في أبو ظبي.
تنمية حياتك المهنية كمستشار قانوني أقدم بدوام كامل – المدفوعات هي فرصة رائعة لتطوير المهارات التنافسية.
إذا كنت قويًا في إدارة الأفراد والتواصل ولديك العقلية المناسبة للوظيفة ، فتقدم لشغل منصب مستشار قانوني أول – المدفوعات في bankfab اليوم!

بنك أبو ظبي الأول (FAB) القرم بزنس بارك ، أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة

وقت كامل

الشعبة: إدارة مخاطر المجموعة

الشعبة الفرعية: المجموعة القانونية

وصف الشركة

حان الوقت الآن للانضمام إلى البنك الأول في الشرق الأوسط وواحد من أرقى الشركات المالية في المنطقة. يتطلب إحداث ثورة في عالم البنوك الكثير من الذكاء والمهارة. نحن نبحث عن الأفضل والأكثر إشراقًا لمساعدتنا في الوصول إلى أهدافنا وسنساعدك أيضًا في الوصول إلى أهدافك. نجاحك هو نجاحنا لأنك تزداد قوة في حياتك المهنية. انضم إلينا واترك إرثًا خاصًا بك ، كشركة رائدة في كل من الشركة والصناعة.

المسمى الوظيفي

يساعد هذا الدور رئيس القسم القانوني – إدارة الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية الخاصة في إدارة المخاطر القانونية في جميع المناطق الجغرافية التي تعمل فيها مجموعة بنك أبوظبي الأول فيما يتعلق بأنشطة المدفوعات وفقًا للسياسات والإجراءات القانونية لمجموعة بنك أبوظبي الأول. يجب أن يكون صاحب الدور قادرًا على العمل بشكل مستقل ، ولكن يجب أن يسعى للحصول على مدخلات رئيس القسم القانوني – الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية الخاصة في المواقف غير العادية ، والأمور المعقدة ، والقضايا التي قد تشكل مخاطر قانونية ومالية و / أو تتعلق بالسمعة لمجموعة بنك أبوظبي الأول.

المسؤوليات الأساسية

الاستشارات القانونية

• يقدم المشورة القانونية والدعم للأعمال مع مراعاة الأهداف الاستراتيجية والتجارية لمجموعة بنك أبوظبي الأول.

• يوفر التوجيه والإرشاد لتسهيل امتثال مجموعة بنك أبوظبي الأول لجميع القوانين والقواعد واللوائح الدولية والمحلية المعمول بها.

• يتعاون مع رئيس الشؤون القانونية – الخدمات المصرفية للمستهلكين والخاصة لإنشاء ونشر وتنفيذ السياسات القانونية لمجموعة بنك أبوظبي الأول.

• يكمل المهام والمشاريع القانونية في الوقت المناسب ويرد على الاستفسارات القانونية المعينة من قبل رئيس الشؤون القانونية – المستهلك والخدمات المصرفية الخاصة.

• يدعم الشركات التابعة والفروع الدولية لبنك أبوظبي الأول من خلال توفير الإشراف القانوني العام على المخاطر القانونية المرتبطة بمنتجات وخدمات الدفع.

دعوى

• يشرف ويتحمل المسؤولية عن الإدارة المناسبة للتقاضي أو المنازعات بين الشركة وعملائها في الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

• يمثل بنك أبوظبي الأول والشركات التابعة له أمام كاتب العدل وخبراء المحاكم والمحاكم والشرطة لحل الأمور لصالح مجموعة بنك أبوظبي الأول.

• يقدم تقارير عن مسائل التقاضي ذات الصلة إلى المستشار القانوني العام للمجموعة ورئيس القسم القانوني – الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات الخاصة ويقدم تحديثات لأصحاب المصلحة المعنيين.

التوثيق والمراجعة القانونية

• يقوم بصياغة العقود والوثائق القانونية الأخرى ومراجعتها والتفاوض بشأنها من أجل تعظيم الحماية القانونية لمجموعة بنك أبوظبي الأول مع تقليل المخاطر القانونية في نفس الوقت.

• يقوم بإنتاج وتحديث الاتفاقيات القانونية الموحدة والعقود والشروط والأحكام القياسية لمجموعة بنك أبوظبي الأول وفقًا لأفضل الممارسات الدولية والمتطلبات القانونية المعمول بها.

• يساعد الشركة في إطلاق منتجات جديدة وإجراء العناية القانونية والتنظيمية الواجبة على هذه المنتجات ، بما في ذلك تحديد المخاطر والمخففات في جميع المناطق الجغرافية المعمول بها.

معرفة البيئة الخارجية

• مواكبة للقوانين واللوائح الجديدة من خلال التعليم القانوني المستمر ، وحضور المؤتمرات المهنية ، والمشاركة في الجمعيات المهنية.

• يقدم تحديثات لكبار رجال الأعمال في مجموعة بنك أبوظبي الأول بشأن التشريعات الجديدة والتطورات التنظيمية التي قد يكون لها تأثير على مجموعة بنك أبوظبي الأول ، ويقدم المشورة بشأن كيفية الامتثال لهذه التشريعات واللوائح الجديدة.

مشاركة المعرفة

• يعمل عن كثب ويطور علاقة مهنية إيجابية مع الأعضاء الآخرين في الوظيفة القانونية ويشارك المعرفة القانونية وأفضل الممارسات مع الزملاء القانونيين ، بما في ذلك تقديم جلسات تدريبية رسمية وغير رسمية بتوجيه من المستشار العام للمجموعة ورئيس الشؤون القانونية – المستهلك والخاصة الخدمات المصرفية.

إدارة أصحاب المصلحة

• ينسق مع مكاتب المحاماة الخارجية والسلطات ذات الصلة (مثل المحاكم) لضمان الحل الفعال لجميع المسائل القانونية التي تؤثر على مجموعة بنك أبوظبي الأول.

التعلم و التطوير

• يعمل كخبير في الموضوع ويوفر مدخلات حول مبادرات التعلم والتطوير بما في ذلك محتوى التدريب لضمان إضافة القيمة والأهمية.

الإبلاغ

• يضمن إعداد جميع التقارير المطلوبة في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة ، وتفي بمتطلبات وسياسات ومعايير مجموعة بنك أبوظبي الأول.

مسؤوليات إدارة الأفراد

• يحدد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للتقارير المباشرة ويضمن التنفيذ الفعال لعملية إدارة أداء بنك أبوظبي الأول.

• يطور المواهب داخل الفريق من خلال توفير التوجيه والتدريب لتحقيق الأهداف المحددة.

المساءلة المحددة

• يساعد رئيس الشؤون القانونية – الخدمات المصرفية للمستهلكين والخاصة والأعمال في تطوير ونشر منتجات وخدمات مدفوعات جديدة ويعمل مع أصحاب المصلحة في مبادرات الرقمنة.

• المسودات و / أو المراجعات و / أو التفاوض على الوثائق المتعلقة بخدمات الدفع (مثل اتفاقيات شراء التاجر ، واتفاقيات شراكة خدمات الدفع مع أطراف ثالثة ، واتفاقيات PSP).

• يساعد رئيس الشؤون القانونية – الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات الخاصة في إدارة النزاعات المحتملة وشكاوى العملاء في الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

• يقدم توصيات لتحسين السياسات والعمليات وتبسيطها لتحقيق الكفاءة وتحسين الوقت المستغرق.

مزايا الشركة:
● فوائد ممتازة
● فرص التقدم
● الحزمة المفيدة

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi

مكان الوظيفة: أبو ظبي

متطلبات:

• درجة البكالوريوس في المالية / المحاسبة
• 5-7 سنوات خبرة في العمل في المالية والمحاسبة

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi