المسمى الوظيفي موظف خدمة العملاء

وصف

معلومات عنا

هل ترى نفسك كمضيف ميني بار لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال® دبي فستيفال سيتي؟

ما هو شغفك؟ سواء كنت تحب الترياتلون أو تستكشف مطاعم جديدة أو ترقص التانغو ، فنحن مهتمون بك في IHG. نحن نحب الأشخاص الذين يطبقون نفس القدر من الشغف والدقة في وظائفهم كما يفعلون بهواياتهم. تخيل أنك تعمل في شركة تمنحك مساحة لتكون على طبيعتك. التزامنا تجاه موظفينا هو توفير مساحة لبداية رائعة ، وللتعلم والنمو ، وللأداء ، وللتعرف عليها ومكافأتها ، وللمشاركة ، ولأخذ زمام المبادرة والقيادة.

تتكون مجموعة فنادق إنتركونتيننتال® في دبي فستيفال سيتي من أربع علامات تجارية للفنادق. وتشمل هذه العلامة التجارية الفاخرة إنتركونتيننتال ، وكراون بلازا الفخم الراقي ، وأجنحة إنتركونتيننتال ريزيدنس الفخمة للإقامة الطويلة ، وهوليداي إن النابض بالحياة متوسط ​​الحجم. بالإضافة إلى أكثر من 1000 غرفة نوم ، تفتخر الفنادق الأربعة بمجموعة مختارة من المطاعم والبارات عالية الجودة ، ومركز أحداث مثير للإعجاب تبلغ مساحته 3800 مترًا مربعًا على مستويين ، ومنطقة فستيفال أرينا التي تبلغ مساحتها 5000 متر مربع من إنتركونتيننتال ، ومنتجع صحي إنتركونتيننتال الفاخر. – صالة للألعاب الرياضية وحمامات سباحة على أحدث طراز. نحن نبحث عن أشخاص ودودين ومرحبين ومليئين بالحياة للناس للانضمام إلى أكثر من 900 زميل يجدون دائمًا طرقًا لجعل تجربة كل ضيف تجربة ممتعة. نحن نقدر شغف وحماس زملائنا ونشجعك على مشاركة شغفك عندما تعمل معنا.

يومك ليومك

• رفع الشيكات والحفاظ على سجل ميني بار.

• مصرح بالدخول إلى جميع غرف النزلاء الخاصة بالميني بار في أي وقت محدد.

• قم بتخزين واستبدال العناصر المفقودة وفحص وتحريك وتنظيف الميني بار وفقًا لإجراءات وسياسات الإدارات.

• الحفاظ على ورقة العمل اليومية لمخزون الثلاجة الصغيرة وتتبعها وإكمالها.

• مسؤول عن تجديد عناصر الميني بار في الغرف.

• مسؤول عن صيانة حجرة المؤن الصغيرة من حيث المخزون والتكديس والنظافة.

• تأكد من عدم انتهاء صلاحية المنتجات الموجودة في Mini-Bar واتخذ الإجراء المناسب لإزالة هذه المنتجات حسب الضرورة.

• الحفاظ على عربات ميني بار المخصصة.

• رفع طلب المتجر والحصول على المخزون من المستودع والمخزن في المخازن المخصصة.

• صيانة واستكمال الطوابق والغرف المخصصة التي تطلب خدمة ميني بار.

• الحفاظ على أعلى مستوى من خدمة العملاء وإظهار الاحتراف في جميع الأوقات.

• يتبع جميع إجراءات التشغيل القياسية والسلامة المطلوبة وإجراءات DND.

• إكمال المخزون بشكل صحيح وصيانته وتتبعه في غرف التخزين المخصصة.

• التواصل بشكل فعال مع مشرف البيع في Mini-Bar بشأن أي مشكلات و / أو مخاوف.

• تأكد من اتباع جميع الواجبات الموجودة في قائمة الفحص / التقييم المصاحبة لمركز المرطبات بما في ذلك استكمال الطوابق المخصصة ، ونظافة الحانات الصغيرة المخصصة ، والقوائم ، واكتمال المخزون ، وملء تقارير إعادة التعبئة بدقة.

• اعرض آداب الراديو ذات الاتجاهين المناسبة في جميع الأوقات.

• قم بالإبلاغ عن جميع مخاوف الميني بار إلى الإدارة بما في ذلك أي مشكلات تتعلق بالنزيل.

• القيام بأية مهام أخرى تعتبر ضرورية لنجاح الدائرة.

• أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما تم تعيينها.

• معرفة أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج طلبات المخزون والمخزن وأدوات إعداد التقارير.

• خبرة سابقة في صناعة الفندقة.

ماذا نحتاج منك

ستحتاج إلى تصريح خدمة للتوعية بالكحول وخدمة الطعام أو بطاقات صحية / معالِج طعام سارية كما هو مطلوب من قبل الوكالات الحكومية المحلية أو الحكومية. قد يُطلب منك العمل ليلاً و / أو عطلات نهاية الأسبوع و / أو أيام العطل. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على القيام بما يلي: التعامل مع الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً أو حملها أو دفعها ، والتحرك في ممرات الضيف ، ومصاعد الخدمة وغرفة التخزين ، وفتح القفل ، والفتح ، والدفع ، والسحب ، والانحناء ، والرفع.

ماذا نقدم

سنكافئ كل عملك الشاق براتب ومزايا تنافسية.

انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG® العالمية – ومثل جميع العائلات ، يشترك جميع أعضاء فريقنا الفردي في بعض الخصائص الفائزة. كفريق واحد ، نعمل بشكل أفضل معًا – نحن نثق في بعضنا البعض وندعم بعضنا البعض ، ونفعل الشيء الصحيح ونرحب بوجهات النظر المختلفة. يجب أن تُظهر لنا اهتمامك: أنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف وكذلك تبحث دائمًا عن طرق للتحسين – تفضل بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.

استمر – أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الحل الأمثل لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا

مرجع الوظيفة: EMEAA30802

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

البواب الليلي – مساكن دبليو

المسمى الوظيفي

رقم الوظيفة 22014870

غرف فئة الوظائف وعمليات خدمات النزلاء

الموقع فندق دبليو دبي – النخلة ، الهلال الغربي ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، الإمارات العربية المتحدة شاهد الخريطة

فنادق براند دبليو

جدولة بدوام كامل

نقل؟ ن

نوع الوظيفة: غير إداري

يقع عن بعد؟ ن

تلوين جريء خارج خطوط الفخامة ، يقلب W المفهوم التقليدي للفندق الباهظ رأسًا على عقب. موقفنا غير المحترم وذوقنا لإعادة تعريف الاحتفالات الزائدة لمجموعة الطائرات النفاثة الحديثة. نزلائنا لديهم شهوة لحياة أقل اعتيادية تدفعهم للمطالبة بالمزيد ، وتجربة كل شيء ، والتكرار.

نحن نشارك ضيوفنا شغفهم ، ونوفر وصولاً داخليًا إلى كل ما هو جديد وما هو التالي. الاعتدال ليس في مفرداتنا ونعلم أن شهوة الحياة تتطلب أكثر وليس أقل. يستمتع الضيوف به ويعيشون كل يوم مع شعار: التخلص من السموم ، والريتوكس ، والتكرار. إذا كنت مستعدًا لإنشاء مشهد W مفعم بالحيوية ومغناطيس للمضطربات اليومية حول العالم ، فنحن ندعوك لاستكشاف مهنة مع فنادق W.

ملخص الموقف

تحية الضيوف ومرافقتهم إلى الغرف. افتح الأبواب وساعد الضيوف / الزائرين في الدخول إلى الممتلكات ومغادرتها. أبلغ الضيوف بوسائل الراحة والخدمات المتاحة في الملكية ، وساعات العمل ، والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة. حدد ميزات الغرفة واشرحها للضيوف (على سبيل المثال ، استخدام مفتاح الغرفة ، وميني بار ، ومناطق الجليد والبيع ، وخزنة داخل الغرفة ، وخدمات غسيل الملابس). نقل أمتعة الضيوف من وإلى غرف النزلاء و / أو منطقة الجرس المخصصة. المساعدة في تخزين الأمتعة واستعادتها. مساعدة الضيوف / الزوار داخل وخارج المركبات ، بما في ذلك مساعدة الضيوف في تحميل / تفريغ الأمتعة. تزويد الضيوف بالاتجاهات. ترتيب النقل (على سبيل المثال ، سيارة أجرة ، حافلة مكوكية ، خدمة ليموزين / سيارة سيدان) للضيوف / الزوار ، وتسجيل طلب النقل المسبق حسب الحاجة. إبلاغ إجراءات وقوف السيارات للضيوف / الزوار.

اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة ، وأبلغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة. الحفاظ على الوعي بالأشخاص غير المرغوب فيهم في مباني الممتلكات. تأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني والحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة لحقوق الملكية. نرحب بجميع الضيوف ونقدرهم ، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها ، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة ، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية ، وقم بالرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. اقرأ المعلومات وتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (على سبيل المثال ، حروف صغيرة). تحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (على سبيل المثال ، الجري ، المشي ، الهرولة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو لنوبة عمل كاملة. حرك ، ارفع ، حمل ، ادفع ، اسحب ، ضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة والأشياء التي يزيد وزنها عن 75 رطلاً بمساعدة. التحرك فوق الأسطح المنحدرة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك السلالم و / أو منحدرات الخدمة. قم بالوصول إلى فوق وتحت الركبتين ، بما في ذلك الانحناء واللف والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

تجمع EDITION Hotels بين العبقرية الحكيمة لصاحب الفنادق البوتيك إيان شراجر ، وتقديم الخدمة لفندق فخم على مستوى عالمي ، والانتشار العالمي لماريوت انترناشيونال لخلق تجربة جديدة تمامًا في عالم الضيافة. فنادقنا هي عوالم مصغرة مذهلة لأفضل مدن العالم ، وتتميز بأرقى المطاعم ، والترفيه ، والحياة الليلية ، والخدمة لخلق تجربة ساحرة تجعل روحك تحلق!

ولكن لخلق هذه التجربة السحرية ، نحن بحاجة إليك.

EDITION هو توظيف أشخاص رائعين ومذهلين بالفعل يبحثون عن مكان للعمل يلهمهم ويتحدىهم ويجعلهم فخورين بالقدوم إلى العمل. مكان تأتي فيه الخدمة من القلب وليس من كتيب. مكان يقدم عرضًا مسرحيًا لا نهاية له يسعد باستمرار ويسحر كل واحد من ضيوفنا.

ندعوكم للانضمام إلينا اليوم.

ملخص الموقف

توفير التوجيه لفريق الميني بار / الحاضرين في مركز المرطبات. المساعدة في مهام الفتح والإغلاق بما في ذلك إعداد الإمدادات والأدوات اللازمة ، وتنظيف جميع المعدات والمناطق ، وإغلاق الأبواب ، وما إلى ذلك ، وتسهيل تجربة الضيف الإيجابية مع مركز المرطبات داخل الغرفة. مركز جرد المرطبات والاكسسوارات والمواد الترويجية واستبدالها إذا لزم الأمر. الحفاظ على نظافة ومظهر كل مركز مرطبات. سجل المبيعات باستخدام نظام الكمبيوتر وأشرطة إعادة التخزين حسب التعليمات. الحفاظ على وعي بتوافر المنتجات وتواريخ انتهاء صلاحية المنتج ومستويات المخزون لمنع حالات نفاد المخزون. استخدم برامج الكمبيوتر والبرامج لتعيين غرف ضيوف لجميع الحاضرين والمتابعة للتأكد من نقل جميع ملاحظات الحاضرين إلى الإدارة. قم بإعداد قائمة بالغرف للمخزون كل يوم ، وقم بإعداد عربة إعادة تخزين ، وادفع العربة إلى الطوابق حيث تكون الغرف جاهزة للجرد. ضع طلبات المنتجات مع الموردين في حالة الطوارئ. الاستجابة لطلبات الضيوف وتعيين المصاحبة المناسبة. قم بالإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بتشغيل مركز المرطبات مع إدارة الفندق.

العمل كنموذج إداري أو مرشد من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع الموظفين لأداء واجبات وظيفية فنية أو وظيفية. مساعدة الإدارة في تحديد وإيصال الأهداف وتوقعات الأداء والجداول الزمنية والمواعيد النهائية لعمليات التحول أو الإدارات للموظفين كل ساعة والتأكد من فهمها. تأكد من أن الموظفين يعملون معًا كفريق واحد لضمان الخدمة المثلى للضيوف. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن ؛ إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة ؛ وتدريب وشهادات سلامة كاملة. تأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني ، والحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية ، وحماية أصول الشركة. نرحب بجميع الضيوف ونقدرهم وفقًا لمعايير الشركة ، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبية احتياجاتهم ، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة ، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية. اقرأ المعلومات وتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (على سبيل المثال ، حروف صغيرة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو لنوبة عمل كاملة. حرك ، ارفع ، احمل ، ادفع ، اسحب ، ضع أشياء تزن أقل من 25 رطلاً أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة. قم بإمساك وتحويل وتعديل الأشياء ذات الأحجام والوزن المتفاوتة ، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين. التنقل عبر المساحات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة وكذلك السلالم و / أو منحدرات الخدمة. قم بالوصول إلى فوق وتحت الركبتين ، بما في ذلك الانحناء واللف والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi