عندما تنضم إلى عائلة شيراتون ، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون ، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نرحب بالضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا متحمسًا لتقديم تجارب مفيدة للضيوف ، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.

ملخص الموقف

المساعدة في إدارة مخزون الغرف لزيادة إيرادات غرف المجموعة إلى أقصى حد ، وكذلك الحفاظ على دقة المعلومات وتعزيز جهود الأتمتة في نظام الحجز. المساعدة في إعداد التحليل التنافسي والوثائق الداعمة الأخرى لعرضها في اجتماعات استراتيجية مبيعات السوق. المساعدة في إدارة تصاريح الغرف والأسعار والقيود ، بما في ذلك توصيل قيود الأسعار والاستراتيجية للممتلكات. أداء جميع تقارير نهاية شهر “إدارة الإيرادات” ومراجعة الحسابات وتوفير المعلومات التطلعية لأغراض التنبؤ واستهداف مجالات الحاجة وتحقيق التوازن بين التوقعات المالية. إنشاء ومعالجة وتحديث جميع تقارير إدارة إيرادات العقارات والسوق بدقة ، والعمل كمصدر أساسي لغالبية التقارير والاحتياجات التحليلية لفريق إدارة الإيرادات. المساعدة في صيانة النظام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، إدخال حواجز معدل الإدخال ، ومراقبة الطلب المتوقع ، وتحديث تنبؤات المجموعة وتشغيل فحوصات النظام اليومية. المساعدة في تدريب الموظفين الجدد حسب الضرورة على أدوات إدارة الإيرادات. المساعدة في تنفيذ استراتيجيات مبيعات الفنادق في أنظمة الحجز والجرد

اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة ؛ التأكد من أن المظاهر الموحدة والشخصية نظيفة ومهنية ؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية ؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والتقدير لجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة ؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها ؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة والمهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين ؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من الأشكال ؛ تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يقل وزنها عن 10 أرطال أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة ؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى على النحو المطلوب.

المهام الحاسمة

الواجبات الإدارية للإيرادات

• المساعدة في إعداد جدول الأعمال والوثائق الداعمة الأخرى لاجتماعات استراتيجية المبيعات.
• المساعدة في تنفيذ استراتيجية مبيعات الفنادق في أنظمة الحجز والجرد.
• تصعيد الأسئلة الفنية المتعلقة بأنظمة إدارة الحجز والممتلكات إلى مكتب الدعم الصحيح في الوقت المناسب.

مراقبة المخزون

• المساعدة في إدارة مخزون الغرف لزيادة إيرادات غرف المجموعة إلى أقصى حد وكذلك الحفاظ على معلومات نظام الحجز الدقيقة.
• المساعدة في إدارة تصاريح الغرف والأسعار والقيود ، بما في ذلك التواصل مع قيود الأسعار والاستراتيجية الخاصة بالممتلكات.
• المساعدة في تشخيص الحساب ومراقبة المخزون المؤقت والجماعي لضمان توفر القسط الثابت.
• مراقبة الامتثال والمشاركة في العروض الترويجية وقنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بالشركة

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

عندما تنضم إلى عائلة شيراتون ، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون ، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نرحب بالضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا متحمسًا لتقديم تجارب مفيدة للضيوف ، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.

ملخص الموقف

يساعد في دفع قيم الشركة وفلسفتها ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير استراتيجيًا برسالة المنظمة ورؤيتها ووفقًا لقيم العلامة التجارية. يعمل مع فريق قيادة كتلة الممتلكات لتحديد ومعالجة احتياجات التطوير التنظيمي والموظف. الموقف هو المسؤول عن ضمان التدريب الفعال في مكان لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز البرامج التدريبية على مجموعة متنوعة من الموضوعات ، بما في ذلك المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة. إجراء تقييمات للاحتياجات وتصميم وتطوير برامج التدريب وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة والشركات. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.

مساعدة ودعم الإدارة وفريق القيادة في التعامل مع قضايا الموارد البشرية وحلها. الرد على أسئلة وطلبات ومخاوف الموظفين والإدارة فيما يتعلق ببرامج تدريب الشركة والموارد البشرية ، وفقًا للسياسات والإرشادات.

مراجعة وضمان الصيانة الدقيقة لجميع سجلات تدريب الموظفين في الملفات. المساعدة في اللوجستيات والإدارة وجدولة استطلاعات الرأي السنوية للموظفين.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة برامج تدريب الموظفين

• يروج ويبلغ الموظفين بجميع البرامج التدريبية.
• يظهر الريادة في ضيافة الضيوف ، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
• يساعد الموظفين على تحديد سلوكيات معينة من شأنها أن تساهم في التميز في الخدمة.
• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات النزيل.
• يستخدم طرق تدريب فعالة لضمان حصول الموظفين على فهم جيد لرضا النزلاء ويمكنهم إظهار مهارات إرضاء النزلاء.
• يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و / أو المديرين.

تقييم فاعلية برامج التدريب

• يراقب الالتحاق والحضور في الدورات التدريبية.
• يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم المحرز ومعالجة المخاوف.
• شركاء مع القادة التنفيذيين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
• تقييمات بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.
• يقيس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية.
• يضمن دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.

تطوير خطط وميزانيات البرامج التدريبية

• يضمن أن جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالإدارة والممتلكات العامة) مرتبطة استراتيجيًا برسالة المنظمة ورؤيتها.
• يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
• يقوم بإجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و / أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
• مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
• يطور تدريبًا محددًا لتحسين أداء الخدمة.
• يقود قيم وفلسفة العلامة التجارية في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
• يدمج رضا النزلاء كعنصر من عناصر اجتماعات الإدارات مع التركيز على التحسين المستمر.

إدارة ميزانيات التدريب

• يشارك في تطوير ميزانية التدريب بالشكل المطلوب.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai