المسمى الوظيفي موظف خدمة العملاء

وصف

تسعى الدار للتعليم حاليًا للحصول على مدير – الاستراتيجية والمشاريع والتكامل لدعم عائلتنا المتنامية من المدارس المملوكة والمدارة في الإمارات العربية المتحدة. نظرًا للتوسع الحالي والمستقبلي المخطط له ، فإننا نتطلع إلى إضافة فريقنا لدعم شبكة مناهجنا التعليمية البريطانية والأمريكية والبكالونية.

سوف يتماشى المرشحون الناجحون بشكل وثيق مع قيمنا الأساسية وأخلاقياتنا ويمتلكون فهمًا وتقديرًا حقيقيين لقيم المنطقة.

الغرض من الوظيفة

سيكون صاحب الوظيفة مسؤولاً بالكامل عن القيادة الفعالة وتحديد أولويات جميع المبادرات الإستراتيجية قبل الجراحة ومبادرات الابتكار ومشاريع توسيع المدارس وأنشطة الاندماج والاستحواذ أثناء تقديم الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات لضمان جودة عالية ونتائج ناجحة للأعمال التجارية والمدارس المرتبطة بها. سوف يسعى شاغل الوظيفة باستمرار لتجاوز توقعات العملاء الداخليين والخارجيين ، مع الاستفادة من الربح الاقتصادي والعائد على استثمار رأس المال ، مع تبني القيم الأساسية للتعليم الدار.

المسؤوليات:

الواجبات الرئيسية:

• قيادة جميع عمليات الدمج والاستحواذ / المناقصات في مرحلة ما قبل التشغيل في المدرسة ووحدة الأعمال من دعم تقييم مدى ملاءمة الأهداف / المناقصات المحتملة لضمان اعتماد العطاء المكتسب / الممنوح بسلاسة وكفاءة في مجموعة الدار التعليمية الكبرى للاستفادة من خدمة مشتركة نموذج.

• قيادة الإشراف على المشروع لفرص التوسع العضوي الجديدة (بما في ذلك Greenfield و Brownfield) بالإضافة إلى تكامل فرص الاندماج والاستحواذ والتوسع المدار الجديد للمدرسة

• لدعم وتقديم المشورة للإدارات في المقر الرئيسي ومديري المدارس بشأن استراتيجية المجموعة ، والمشاريع على مستوى المجموعة ، والابتكار ، وأنشطة نمو الأعمال وأي واجبات أخرى على النحو المطلوب من قبل الرئيس التنفيذي لشركة الدار للتعليم.

• قيادة أنشطة ما قبل التشغيل للحصول على فرص نمو جديدة مع التركيز على تطوير الأعمال التجارية ، وإنشاء حصة أكبر في السوق وتحقيق الأهداف التجارية للشركة. وهذا يشمل القيادة في تطوير وتنفيذ جميع عمليات تقديم العطاءات والمناقصات.

• قيادة استراتيجية النمو والتكامل قبل التشغيل للمؤسسة.

• قيادة العناية الواجبة وتكامل قطاعات الأعمال الجديدة ، مما يضمن تحقيق الأهداف الإستراتيجية الشاملة للشركة

• الريادة الإستراتيجية للعناية الواجبة ودمج فرص المدارس المدارة

• قيادة بطاقة الأداء المتوازن للرئيس التنفيذي والشركة

قيادة الإستراتيجية والابتكار

• تطوير بطاقة الأداء المتوازن للمدير التنفيذي ، وامتلاك المراجعة والموافقة ، والإبلاغ عن ذلك على أساس سنوي ومخصص

• قيادة التخطيط الاستراتيجي ، والتطوير ، وإدارة المشاريع لجميع مبادرات التوسع والنمو على مستوى المجموعة ، مما يؤثر بشكل مباشر على تشغيل المدرسة و EBITDA للمجموعة

• قيادة عملية تطوير وإنشاء معايير إدارة وتجهيز مدرسة واضحة وقابلة للتحويل يمكن تطبيقها على كل من المدارس الموجودة في المدارس الجديدة للاستفادة من اقتصاديات المجموعة.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو الإيرادات قبل التشغيل لكل وحدة أعمال تابعة لـ Aldar Education من خلال الاستفادة من موارد الموقع الحالية وتطوير ارتباطات تجارية مدرة للدخل مع أطراف ثالثة إستراتيجية تكمل الأهداف الإستراتيجية و USPs لكل وحدة عمل.

• الدليل الرائد لمشاريع المفاهيم (التقنيات الناشئة / المتطورة) يضمن البحث التعليمي المستمر وتطوير الاستخدام الفعال للتكنولوجيا في جميع المجالات الأكاديمية التي لها ارتباط مباشر بالتعليم والتعلم.

• الإشراف على أنشطة الاندماج والاستحواذ التجارية المحتملة بهدف دعم طموحات نمو شركة الدار التعليمية. قيادة أنشطة الاندماج والاستحواذ من الفكرة إلى إتمام الصفقة من خلال إنشاء فرق متعددة الوظائف ولوحات سبر داخلية.

• صياغة رؤى تجارية رئيسية وتطويرها من خلال الاستفادة من أدوات ذكاء الأعمال لتحسين صياغة الإستراتيجية واتخاذ القرارات المستنيرة بهدف تحسين الأداء التجاري لشركة الدار التعليمية.

• القيادة في تطوير ومواءمة الخطة الإستراتيجية السنوية والخطة الإستراتيجية الخمسية على مستوى المجموعة لتعليم الدار في جميع الوظائف الرئيسية ، والعمل بشكل وثيق مع القيادة التنفيذية لمواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية مع الخطة الإستراتيجية الشاملة للمؤسسة.

• قيادة قدرة إدارة المحفظة لترجمة الأفكار والأهداف الإستراتيجية إلى حالات عمل كمية قائمة على الحقائق للتقييم المقارن لتطوير خارطة طريق للتنفيذ من شأنها زيادة عائد الاستثمار على الموارد (المال والأشخاص والوقت) والنظر في المتطلبات المسبقة والمخاطر والتسليم الناجح من الأهداف الاستراتيجية

• قيادة إدارة المقاولين الخارجيين والاستشاريين والمشاريع وفرق المشروع وإدارة جودة المخرجات وحسن توقيتها ، بما في ذلك حل المشكلات وحل المشكلات والتصعيد الذي قد يكون أو لا يكون له آثار تجارية تحتاج إلى التفاوض لصالحها. منظمة.

• قيادة تطوير عمليات المشروع الداخلية وضوابط التخفيف من المخاطر لجميع أنواع المشاريع ، بما في ذلك عمليات الدمج والاستحواذ ، والمخارج ، والكفاءة ، وإعادة هندسة العمليات ، وتطوير العروض ، والتوسع الدولي والمحلي ، وتسليم الأنظمة.

• من خلال العمل مع إطار عمل إدارة المخاطر المؤسسية والقيادة ، حدد رؤية إدارة المخاطر الإستراتيجية ومسؤولاً عن تقديم تلك الإستراتيجية للشركة باستخدام مهارات قيادية استثنائية وشبكة من التحالفات الداخلية والخارجية ومهارات تجارية عالية التطور.

إدارة العلاقات

• قيادة المشروع وإدارة الأداء لجميع الأهداف الإستراتيجية لـ Aldar Education ، وإنشاء مراجعات منتظمة للتقدم والمعايير مع القيادة التنفيذية للمجموعة لتحقيق كل هدف في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. وهذا يشمل إقامة شراكات وثيقة مع الهيئات الإدارية المؤسسية ، واللجان الخاصة ، والسلطات المحلية لدعم تنفيذ المبادرات الرئيسية.

• قيادة جلسات التخطيط المستهدفة بشكل تعاوني مع أصحاب المصلحة لتحديد الحلول الإستراتيجية للتحديات التجارية والتشغيلية مع معالجة المخاطر الأساسية وتحديد فرص توفير التكاليف عبر الأعمال.

• قيادة جميع التنسيق والتواصل المركزي بين تعليم الدار وجميع قنوات نمو الإيرادات بما في ذلك أكاديميات الدار والمدارس المستقلة والمدارس المدارة.

• قيادة تطوير وإنشاء علاقات قوية ودائمة مع شركاء التعليم الاستراتيجيين من أجل تعزيز بيئة الشراكة والتعاون والثقة.

• إبلاغ تحسينات الخدمة والتقدم المحرز بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال توفير قياس الأداء التجاري وتقارير لوحة القيادة.

• قيادة وتسهيل مجالات محددة لنمو الأعمال من خلال إقامة شراكات مع كيانات خارجية (الموردين ، والمقاولين من الباطن ، وشركاء المشروع المشترك ، ومقدمي التكنولوجيا ، وما إلى ذلك) وتحديد الفرص لدعم التطلعات التجارية لشركة الدار التعليمية.

• بناء علاقات فعالة والحفاظ عليها مع رؤساء المدارس والمديرين التنفيذيين في جميع أنحاء الأعمال لغرض دعم نشر المشاريع الفردية ، من أجل ضمان نتيجة ناجحة للمبادرات التجارية والمشاريع عبر الأعمال

مسؤوليات الأفراد والقيادة والإدارة

• قيادة جميع مبادرات تحسين المدارس غير الأكاديمية ، وتوفير قيادة إدارة المشاريع ولوحة تتبع شاملة للمدير التنفيذي ومجلس الإدارة.

• توفير القيادة والتوجيه وتخطيط التطوير المهني ودعم فرق الابتكار وإدارة المشاريع والتكامل.

• ضمان تعظيم الاستفادة من شركة الدار التعليمية للارتباطات التجارية الخارجية من خلال التعبئة والتخطيط والإدارة الفعالة.

• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الأداء لمقدمي خدمات الطرف الثالث للابتكار المدرسي لمراقبة النجاح التشغيلي مقابل الأهداف الرئيسية بما يتماشى مع احتياجات المدرسة وتوقعاتها

• التأكد من أن جميع مجالات المسؤولية تمتثل لتوصيات المراجعة ، وحل أي مؤشرات امتثال خلال الجداول الزمنية المتفق عليها.

• تبني وتشجيع روح ومعايير التميز على النحو المحدد في القيم الأساسية لتعليم الدار.

• التأكد من تحقيق أهداف إستراتيجية الشركة وأعمالها وخدمة العملاء

مؤهلات

الحد الأدنى من المؤهلات

• البكالوريوس (البكالوريوس) في موضوع ذي صلة ؛ أو

• مؤهلات الصناعة ذات الصلة ، على مستوى الدراسات العليا ، للمجال (المجالات) الوظيفية المحددة.

• يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال.

الحد الأدنى من الخبرة

• ما مجموعه 10 سنوات من الخبرة في القيادة / الإدارة في مجال ذي صلة ، ويفضل أن يكون ذلك في مجال التعليم.

• ما لا يقل عن 5 سنوات إدارة التعليم في مجال ذي صلة.

المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة

• مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية بطلاقة ، كتابية وشفوية.

• الاهتمام بالتفاصيل مع المتابعة الدؤوبة والقدرة على التنفيذ في الوقت المناسب.

• ماهر في تعدد المهام ومعالجة الضغط.

• القدرة التنظيمية للذات وللآخرين.

• المدروس والتخطيط المستقبلي (لا سيما فيما يتعلق بمسائل امتثال الحكومة المحلية).

• قادرة على التأثير في الناس والموهوبين في التواصل مع الحساسية الثقافية.

• مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين.

• مهارات إشرافية قوية ومتسقة.

• الفطنة التجارية.

• ابدأ بالجهد والطاقة بعد يوم العمل المعتاد ، حيث تتطلب المهام التزامًا إضافيًا.

ما نقدمه

الدار للتعليم هي عائلة من المدارس المبتكرة ذات المستوى العالمي والتي تركز على الطفل ومقرها في الإمارات العربية المتحدة. نقوم بتعليم أكثر من 25000 طالب عبر مجموعتنا من المدارس التي نمتلكها وتديرها ، ومع نمونا تزداد حاجتنا إلى قادة مدارس ذوي مهارات عالية وإلهام وتفاني. نحن نقدم حزمة مكافآت مغرية. يتضمن نموذج التعلم الذي يركز على المستقبل كلاً من الطلاب والموظفين ، لذا فإننا نركز بشكل خاص على التطوير المهني والتدريب.

هذا الوصف الوظيفي ليس شاملاً. تحتفظ الدار للتعليم بالحق في تعديل الوصف الوظيفي هذا في أي وقت. نحن صاحب عمل يتمتع بتكافؤ الفرص ، وملتزمون ببيئة عمل متنوعة وشاملة. نحن ندرك أيضًا استراتيجية التنمية الوطنية لدينا ونشجع مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة في طلباتهم في شركتنا.

تلتزم الدار للتعليم بحماية وتعزيز رفاهية الأطفال والشباب وتتوقع من جميع الموظفين مشاركة هذا الالتزام. تخضع عروض التعيين لمراجع مرضية وتصريح من الشرطة.

#LI – HQAT

الموقع الرئيسي: الإمارات-أبو ظبي

الوظيفة: التعليم

المنظمة: الدار للتعليم

الجدول الزمني: منتظم

التحول: قياسي

نوع الوظيفة: دوام كامل

عمل نهاري

فرص العمل: ٥ أبريل ٢٠٢٢ ، ٨:١٤:٤٣ صباحًا

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi