ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات ، ستدير أماكن إقامة المجموعات وتحويل استفسارات العملاء بنشاط إلى مبيعات مؤكدة. سيتفاعل مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات بشكل متكرر مع العملاء والضيوف للتعرف على احتياجاتهم وتطوير العلاقات التي يمكن من خلالها كسب أعمال متكررة وموسعة. على وجه التحديد ، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

• تعظيم فرص إيرادات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات
• مراجعة خطط العمل وتحديد الثغرات والتأكد من بذل جهود استباقية لملء القدرات وتحقيق الأهداف المحددة
• المساهمة في استراتيجية البيع للفندق وإدارة التزام الإدارات بتحقيق تلك الإستراتيجية
• فهم السوق التنافسي وتنفيذ مناهج لضمان بقاء الفندق في الصدارة في السوق المحلية
• تنظيم الأنشطة الترويجية للفنادق

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل دائمًا مدير مبيعات المجموعات والمؤتمرات والفعاليات الذي يخدم علامة فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• أثبتت الخبرة السابقة في وظيفة الحجوزات و / أو مبيعات المؤتمرات والفعاليات في قطاع الفنادق / الترفيه
• مهارات تحليلية قوية لفهم مؤشرات العمل الرئيسية والاتجاهات التنافسية وتطوير مناهج لهذه التحديات
• قدرة بيع ممتازة وقدرة ورغبة في تدريب تقنيات البيع لفريقهم
• مهارات تنظيمية وتخطيطية ممتازة
• مسؤول وقادر على الصمود
• القدرة على العمل تحت الضغط
• المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة

سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والاختلافات التالية:

• معرفة أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية
• خبرة سابقة في نفس الدور أو دور مشابه

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة ، وتملأ قطاع السكن بالفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. منذ ما يقرب من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح الأفضل من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة المضافة. تكرس هيلتون نفسها لمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبرها. توحدنا رؤيتنا “لملء الأرض بنور ودفء الضيافة” كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

المسمى الوظيفي التسويق / إدارة العلامة التجارية / بحوث التسويق / التسويق الرقمي

خبرة

درجة المدرسة

وصف

بصفتك مدير المجموعات والفعاليات C في كونراد دبي ، ستكون مسؤولاً عن مساعدة وإدارة إدارة المجموعات والمؤتمرات والفعاليات لتحويل استفسارات العملاء إلى مبيعات مؤكدة. تفاعل بشكل متكرر مع العملاء والضيوف للتعرف على احتياجاتهم وتطوير العلاقات التي يمكن من خلالها كسب الأعمال المتكررة والموسعة وفي نفس الوقت زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات من خلال التفاوض الفعال على الخدمات والتنبؤ الدقيق.
ماذا سأفعل؟
يتولى مدير المجموعات والفعاليات والمؤتمرات في كونراد دبي مسؤولية أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

• تأكد من تعظيم جميع فرص إيرادات المجموعة والمؤتمرات والفعاليات ، ومراجعة خطط أعمال الفندق ، وتحديد الثغرات ، وضمان بذل جهود استباقية لملء القدرات وتحقيق الأهداف المحددة.
• المساهمة في استراتيجية البيع للفندق وإدارة التزام الإدارات بتحقيق تلك الإستراتيجية.
• إعداد ميزانية الإدارة والتنبؤات ، والعمل ضمن المعايير المحددة وضمان التحكم الفعال في التكلفة.
• فهم السوق التنافسي وتنفيذ مناهج لضمان بقاء الفندق في الصدارة في السوق المحلية.
• إنشاء والحفاظ على علاقة مع العملاء ، قبل وأثناء وبعد المؤتمر ، بما يتجاوز توقعاتهم ويشجع على تكرار الأعمال.
• ضمان تطوير أعضاء فريق مبيعات GCE بشكل فعال وإنشاء ثقافة معايير الجودة العالية لبناء العلاقات وخدمة العملاء وتقنيات البيع والفوترة ومعالجة العقود.
• يعد التقارير والمراسلات والتحليلات المتعلقة بنشاط المجموعة ، أي قائمة مراجعة النشاط ، وتقارير المكالمات ، وتقييمات التنبؤ ، ومقترحات القائمة ، ومراسلات العملاء المكتوبة ، واستئناف أوامر أحداث المأدبة ، وتقرير ما بعد الحدث والمذكرات الداخلية أو الاتصالات.
• يوجه لوجستيات غرف الضيوف والاجتماعات والحدث إلى الإدارات المعنية وأعضاء الفريق.
• يوجه علاقات العملاء بطريقة استباقية فيما يتعلق بهيكل الدفع ، وإدارة مجموعة الغرف ، والأطعمة والمشروبات ، وتأجير الغرف العامة ورسوم قاعات المعارض ، وتدفقات الإيرادات الإضافية والتابعة ، وأضرار الأداء وعملية الفوترة الرئيسية.
• يحلل خدمة العملاء واحتياجات المنتجات والقضايا المالية للمجموعات الداخلية ؛ يأذن بالحل المناسب لمخاوف العملاء مع الحفاظ على الربحية.
• يمثل الفندق للعملاء في دور تنفيذ اتفاقيات البيع الجماعية المتفاوض عليها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، كتل الغرف والأطعمة والمشروبات والمعارض والمنتجات والخدمات المرتبطة بها. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، التفاوض على الأسعار وشروط وأحكام المنتجات والعمالة والخدمات غير المنصوص عليها بشكل محدد في الاتفاقية الرئيسية.
• يفاوض اتفاقيات الخدمة مع الشركات والمؤسسات التابعة لمجموعة الأعمال. يفاوض اتفاقيات شركاء البائع. يوجه خدمات العملاء عبر زيارات الموقع واجتماعات مجلس الإدارة واختبار القائمة وتخطيط الاجتماعات لمجموعات محددة ومحتملة.
• توفير التوجيه والدعم الفعالين لفريق GC&E ، والمساعدة في تعيين أعضاء الفريق الجدد ، وإجراء تقييم الأداء والانضباط وتغيير الحالة إذا لزم الأمر. إدارة وتطوير فريق مبيعات GCE لضمان التقدم الوظيفي والتخطيط الفعال للتعاقب داخل الفندق والشركة.
• التغاضي عن عمليات القسم ، وحل نزاعات العملاء ، والتفاعل مع المبيعات الوطنية ، وإنشاء تقارير على مستوى الشركات والفنادق ، وتطوير وتنفيذ خطة الأعمال والتسويق ، والتنبؤات والميزانية السنوية والشهرية ، والتدريب وتطوير فريق إدارة الأحداث.
• المشاركة في الاجتماعات الداخلية والخارجية ، مثل التوقعات ، ومراجعة القائمة ، والإدارة ، والعلامات المسبقة على مستوى المدينة ، والتحولات المسبقة للإدارة التشغيلية ، إلخ. تشارك في التدريب الداخلي والخارجي وأحداث الصناعة ؛ على سبيل المثال ، الأحداث التي تركز على العملاء ، وقيادة الخط الأمامي ، والإنعاش القلبي الرئوي ، ومعهد ACOM إلخ. يشارك في تطوير وقياس الأهداف الشخصية وأهداف الفريق وخطط العمل.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

ماذا سأفعل؟

بصفتك مديرًا للمجموعات والمؤتمرات والفعاليات ، ستعمل بعد تطوير فريق منسقي المجموعات والمبيعات الذي سيحضر الأحداث في الفندق ، والتحقق دائمًا من جودة وكفاءة خدماتنا ، كما يجب عليك القيام بالمهام التالية مع معايير أعلى: على وجه التحديد ، سيقوم مدير المجموعات والمؤتمرات والفعاليات بأداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير

• الإشراف على عمل منسقي المبيعات لتقديم خدماتنا القياسية لعملائنا وتحقيق هدفنا المالي
• قم بزيارة العميل مع مدير المبيعات لضمان نجاح أكبر المجموعات والأحداث
• شارك في المفاوضات الخاصة بالمجموعات والأحداث لتحقيق أقصى قدر من النتائج
• قم بتنسيق “الاجتماع الوظيفي” بالمعلومات الحيوية حول المجموعات والأحداث التي ستحدث في الأيام العشرة القادمة
• كن مسؤولاً عن اجتماع التواصل الأسبوعي مع المنسقين
• التعرف على مرافق الفندق والترويج لها وكذلك معرفة نقاط القوة والضعف لدى منافسينا
• تنظيم زيارة الفندق وتلبية الطلبات غير المتوقعة
• كن على اتصال بين العميل وموظفي الفندق ، عند الضرورة
• العمل الجماعي والتعاون التام مع مديري المبيعات وإدارة الإيرادات لضمان اكتمال عملية البيع بالكامل وتحديثها
• قم بتحديث أنشطة المبيعات على أنظمة الفنادق يوميًا ، مع التأكد من صحة هذه المعلومات واتساقها لتكون في تقرير المجموعات
• مراجعة الأسعار والمجموعات والمواعيد النهائية وقوائم الانتظار
• مراجعة تقارير العمولات للمجموعات والأحداث والأغذية والمشروبات
• أن تكون جزءًا من الأنشطة الخاصة ، مثل: كوكتيلات السكرتارية ، وعشاء ترحيبي للمجموعات ، وما إلى ذلك.
• تأكد من الرد على جميع الطلبات في غضون 24 ساعة
• ابق على اطلاع على العملاء وتفاعل معهم في العلاقة
• للحفاظ على بيئة عمل لطيفة وتواصل جيد في القسم وأيضًا مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية وضمان رضا العملاء / الضيوف
• الالتزام بالمواعيد المحددة والتكيف مع التغييرات وفقًا لاحتياجات تشغيل الفندق
• التعرف على أنشطة وفعاليات الفندق والترويج لها

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل دائمًا مدير المجموعات والمؤتمرات والفعاليات الذي يخدم فنادق وعلامات تجارية والدورف أستوريا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• إكمال درجة الدراسات العليا أو ماجستير إدارة الأعمال في الإدارة أو الضيافة أو التسويق
• يجيد اللغة الإنجليزية ولغة ثانية
• المبيعات والفعاليات / المآدب السابقة ويفضل في الفندق ومناصب فرق القيادة والإشراف
• تحليل نقدي لتقييم استراتيجي لمبيعات الأسهم التي سيتم اتخاذها
• القدرة على تحليل وإدارة مهام متعددة
• القدرة على إدارة مواقف الإجهاد ، وتعزيز الموقف البناء والإيجابي دائمًا
• المعرفة بالمنتج والتسويق ، مثل: السياسة والتشغيل وهيكل الفندق ، والرؤية الفائقة وتنظيم أعضاء الفريق
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
• الشعور بالتنظيم والتخطيط
• التواصل الكتابي واللفظي الجيد

كيف سيكون شكل العمل في فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا؟

يوفر والدورف أستوريا للضيوف بيئة استثنائية والاهتمام الشخصي بخدمة True Waldorf التي تخلق تجربة فريدة. إذا كنت تفهم قيمة الاهتمام الشخصي وتعرف كيفية التعامل مع أكثر التجارب اختلافًا بشكل غير عادي بنفس المستوى الثري من خدمة العملاء ، فقد تكون الشخص الذي نبحث عنه فقط!

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

مدير الولائم والمؤتمرات

(4344)

في أتلانتس ، نحن موجودون لتقديم كل ما هو استثنائي لكل عطلة وتجربة من خلال الاتصال والتمكين والدقة والرعاية والدفء. مستوحاة من عظمة المحيط وغموضه ، تعد منتجعات أتلانتس وجهات فريدة مليئة بالحياة والعجائب والمفاجآت ، حيث نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف ممكن.

تقع بين المياه الفيروزية الهادئة للخليج العربي وأفق دبي المهيب ، أتلانتس ، النخلة هو تاج جزيرة النخلة المشهورة عالميًا في دبي. بشعور من البهجة والاكتشاف ، نخلق ذكريات لا تُنسى من خلال إتاحة الفرصة للضيوف لاكتشاف عالم غير عادي مليء بالمغامرات المثيرة. سواء كنا نصمم ملاذًا للزوجين أو نقدم خدمات استثنائية في أحد مطاعم الطهاة المشاهير الحائزة على جوائز ، فإننا نتعامل مع كل شيء بخيال لإثارة الشعور بالشجاعة والإلهام والابتكار. هذه ليست وظيفتنا فحسب ، بل هي شغفنا.

حول الدور

بصفتك مديرًا في الحفلات والمؤتمرات ، ستدعم مدير الحفلات في الإشراف على إدارة وظائف الحفلات ، وإدارة وظيفة الأرضية من خلال مساعدة المطبخ وقيادة فرق الخدمة في إنجاز الأحداث بناءً على متطلبات العملاء ومعايير الخدمة لدينا. ستضمن أن جميع تفاصيل المأدبة ، بما في ذلك الزخارف والتخطيط والنظافة والخدمات قد تم إعدادها بشكل صحيح واتباع معاييرنا وسياساتنا وإجراءاتنا.

حولك

من الناحية المثالية ، نود أن يكون لديك ما لا يقل عن 4-5 سنوات من تجربة المأدبة ذات الصلة في فندق فخم. ستكون قد لعبت دورًا رئيسيًا في وظائف المآدب وحفلات الزفاف السابقة ولديك خبرة في إدارة الأحداث الكبيرة ، والتكيف مع التغييرات ، ولديك خبرة قوية في إدارة الفرق الكبيرة والتعامل مع ضيف VVIP ومجموعة متنوعة من الثقافات المختلفة. التعرض الدولي السابق في بيئة الفندق مطلوب. يعد الإبداع لتقديم الأفكار من حيث التعامل مع الأحداث المختلفة وأسلوب الإعداد المختلف ، جنبًا إلى جنب مع الفهم القوي للفطنة التجارية وتوليد الإيرادات المحتملة مع إدراك التحكم في التكاليف أمرًا ضروريًا في هذا الدور على المستوى الإداري.

أتلانتس دبي هو وجهة ترفيهية مميزة تتكون من منتجعين عالميين ؛ أتلانتس ، النخلة ، أتلانتس ، ذا رويال ؛ نقدم لك فرصة لا تقبل المنافسة لكي تنمو وتتطور في حياتك المهنية. انضم إلى فريق مغامر وخلاق ودود القلب ومنفتح. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر من أي شيء تخيلوه على الإطلاق. نبهرهم في كل منعطف ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية ، لكي تبتكر باستمرار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات خالدة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

المسمى الوظيفي تقديم خدمات المؤتمرات

وصف

رقم الوظيفة 22140108
فئة الوظيفة المبيعات والتسويق
الموقع The Ritz-Carlton Dubai International Financial Centre، DIFC off Sheikh Zayed Road، Dubai، United Arab Emirates، United Arab Emirates
جدولة بدوام كامل
يقع عن بعد؟ ن
نقل؟ ن
إدارة نوع الموقف

ملخص العمل

مدير مبيعات التموين هو المسؤول عن التعاقد وإغلاق الأعمال التجارية الاجتماعية والمطاعم المحلية والتأكد من أن الأعمال يتم تسليمها بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم خدمات عالية الجودة. الموقف مسؤول عن تحقيق أهداف إيرادات التموين من خلال بيع كل فرصة عمل بنشاط لزيادة الإيرادات. يقوم شاغل الوظيفة بتنفيذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية القابلة للتطبيق في جميع جوانب عملية المبيعات ويدفع ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل.

ملف المرشح

التعليم و الخبرة

• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED ؛ 2 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو المتخصصين ذوي الصلة.

أو

• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال ، والتسويق ، وإدارة الفنادق والمطاعم ، أو التخصص ذي الصلة ؛ لا يتطلب خبرة عمل.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة أنشطة المبيعات

• يدير جهود المبيعات للفندق بما في ذلك تقديم الطعام للشركات المحلية والاجتماعية.

• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات البيع خارج الممتلكات (على سبيل المثال ، مكتب المبيعات ، مبيعات المنطقة ، EST) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وليست مكررة.

• يستجيب لفرص تقديم الطعام للفندق.

• يحدد ويؤهل ويلتمس أعمال تموين جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والفندقية.

• يفهم السوق ككل – نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، والاتجاهات الاقتصادية ، والعرض والطلب وما إلى ذلك ، ويعرف كيفية البيع ضدهم.

• يغلق أفضل الفرص للفندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق.

• يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.

• يصمم ويطور ويبيع الفعاليات الإبداعية.

• زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى من خلال حزم البيع والأطعمة والمشروبات الإبداعية.

• يدير إيرادات المبيعات وميزانيات التشغيل ، ويقدم تقارير التنبؤ.

• يطور القوائم التي تدفع المبيعات.

• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال ، إنشاء اقتراح ، كتابة العقد ، مراسلات العملاء).

• يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.

• يراقب الحل الفعال لقضايا الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة الملكية و / أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.

• يضمن الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات والسيطرة على المصاريف وتوفير عائد على الاستثمار للمالك والشركة.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

• يتفاعل بشكل فعال مع المبيعات والمطبخ والبائعين والمنافسين والمجتمع المحلي وجمعيات تقديم الطعام وإدارات الفنادق الأخرى من أجل ضمان رضا النزلاء.

• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للفندق.

• ينفذ خدمة عملاء نموذجية لزيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم قبل وأثناء البرنامج / الحدث.

• يخدم العملاء من خلال فهم احتياجاتهم والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه وتتجاوز توقعاتهم ، مع بناء علاقة وولاء للشركة.

• يكتسب فهمًا لتوقعات العملاء والخدمة الأساسية للفندق ؛ خدمة العملاء من خلال فهم أعمالهم وقضاياهم واهتماماتهم التجارية ، لتقديم حل أفضل للأعمال قبل وأثناء البرنامج / الحدث.

• يطور علاقة عمل وثيقة مع العمليات لضمان تنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق.

مسؤوليات إضافية

• يؤدي واجبات أخرى ، كما تم تعيينها ، لتلبية احتياجات العمل.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم ، يخلق ريتز كارلتون للسيدات والرجال تجارب استثنائية للغاية بعد فترة طويلة من بقاء الضيف معنا ، تظل التجربة معهم. بصفتنا المزود العالمي الأول للتجارب الفاخرة ، فقد وضعنا معيارًا للخدمات الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم. ندعوك لاستكشاف فندق ريتز كارلتون.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai