المسمى الوظيفي Business Applications Cloud

وصف

وصف

MEA CSU Business Applications مدير مهندس الحلول السحابية

دبي (MEA-HQ) ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة

رقم الوظيفة ١٤٧٦٠٢٢

مع أكثر من 500 موظف في المنطقة ، فإن مؤسسة Microsoft Customer Success (CSU) في الشرق الأوسط وأفريقيا هي المسؤولة عن استراتيجية وتصميم وتنفيذ تجربة عملاء Microsoft الشاملة. تعال وانضم إلى فريق MEA #CSUProud حيث يمكنك أن تنمو وتكون على طبيعتك وتحقق تطلعاتك وتبتكر لجعل عملائنا يدركون إمكاناتهم. ساعدنا في بناء مستقبل يأتي فيه العملاء إلينا ليس فقط لأننا نقدم منتجات وخدمات رائدة في الصناعة ، ولكن أيضًا لأننا نقدم تجربة عملاء متميزة ومتصلة.

بصفتك مدير تطبيقات الأعمال في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (مدير مهندس الحلول السحابية (CSA)) ، فإنك ستبني وتقود فريقًا شاملاً من الأشخاص – يتألف من تقارير مباشرة في المقر الرئيسي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتقارير غير مباشرة في الشركات التابعة – الذين يمكّنون عملائنا من تحقيق القيمة من تطبيقات الأعمال الخاصة بهم حلول (تطبيقات بيز) واستثمارات الدعم الموحد.

بالاستفادة من خبرتك الفنية والوظيفية في Biz Apps ، ستقوم بتدريب الفريق على قيادة المحادثات مع صانعي القرار التجاريين الرئيسيين (BDMs) وصناع القرار التقنيين (TDMs) ، وتسريع عمليات النشر ، وزيادة استخدام أعباء العمل الحالية ، وتحديد فرص التوسع لدعم نمو المبيعات . بصفتك مديرًا عمليًا ، ستقود عن طريق القدوة من خلال المشاركة المباشرة مع العملاء ، والتوظيف ، والاحتفاظ ، والنمو ، والاعتراف بأفضل المواهب لدينا ، وبناء صورة فردية وجماعية للنجاح ، وخلق كفاءة تشغيلية ، وتدريب ومدرب على الابتكار ، وتحدي القاعدة والتواصل وتبادل المهارات وتبادل المعرفة عبر مجالات الحلول وإنشاء مساحة آمنة للاستكشاف والفشل والتعلم.

ستتيح لك هذه الفرصة تسريع نمو حياتك المهنية ، وصقل مهاراتك القيادية ، وتعميق خبرتك السحابية.

هذا الدور مرن حيث يمكنك العمل حتى 50٪ من المنزل.

تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. كموظفين ، نتحد مع عقلية النمو والابتكار لتمكين الآخرين والتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. نبني كل يوم على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شمولية حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وما بعده.

المسؤوليات

قيادة الناس

النمذجة: عِش ثقافة Microsoft وقيمها ومبادئها القيادية كل يوم. القيادة بالقدوة من خلال تفاعلات العملاء المباشرة وعقلية “العرض بالممارسة”.

التدريب: قم بتدريب فريقك على أساس يومي حول كيفية تسريع عمليات النشر وزيادة الاستخدام وتحقيق نتائج العملاء. اجعل الفريق والأفراد مسؤولين عن النتائج.

الرعاية: دعم وتمكين تخطيط وتنفيذ التطوير المهني لأعضاء فريقك. خلق بيئة عمل شاملة وجذابة ومحفزة.

قيادة نجاح العملاء في تطبيقات الأعمال

دفع نجاح عملاء Biz Apps والنمو المتسارع للاستهلاك: دفع نجاح العملاء المتسارع واستهلاكهم لحلول Biz Apps عبر جميع الفئات ، عبر الحلول ومع الدعم الموحد والتسليمات المستندة إلى القيمة (VBDs) لتحقيق الإيرادات المستهلكة لتطبيقات الأعمال وأهداف أعمال الإيرادات المستهلكة الموحدة . قم بتدريب فريقك المباشر وغير المباشر ليكون استباقيًا ويبتكر ويطور الفرص لتوسيع وتسريع الاستهلاك. قم بتمكين وتمكين فريقك من التعاون والشراكة مع جميع المساهمين والشركاء الداخليين في Microsoft لتعزيز نتائج العملاء بسلاسة.

التركيز على العملاء: المشاركة في نموذج الأدوار بشكل مباشر مع العملاء وتدريب فريقك المباشر وغير المباشر ليصبحوا مستشارين موثوقين للعملاء والشركاء ودعمهم في تطوير علاقات مؤثرة مع BDMs و TDMs. تأكد من أن أعضاء الفريق يقدمون الملاحظات والأفكار من العملاء إلى فرق Microsoft ذات الصلة لتمكين التحسين المستمر.

رضا العملاء: قم بتدريب فريقك المباشر وغير المباشر على تحديد الحلول للمشكلات التي تمنع بدء مشروعات نجاح العملاء من خلال الاستفادة من خبراتهم الفنية والوظيفية في موضوع Biz Apps. مكّن فريقك من تحقيق رضا العملاء الإيجابي وصحتهم من خلال التسليم الفعال.

الاستهلاك والتميز التشغيلي: نموذج يحتذى به ، تأكد من أن فريقك المباشر وغير المباشر يقود بشكل استباقي مستويات عالية من الفرص ونظافة البيانات وإجراءات بيانات العملاء 360 درجة ، مما يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستفيدون من الأدوات القياسية في الوقت المناسب ، ويقومون بتحديد ، التواصل وتقليل المخاطر التجارية والفنية مع العملاء.

الكثافة التقنية: تعزيز ثقافة التعلم الذاتي التقني المستمر من خلال تشجيع فريقك وتمكينه من التعلم ومشاركة ما تعلمته. نموذج يحتذى به لعقلية المتعلم الذاتي من خلال المواءمة المستمرة لمهارات الفرد والفريق مع متطلبات السوق وأهداف نجاح العملاء. التأثير والمساهمة في الإستراتيجية الفنية للأعمال.

آخر

تجسد ثقافتنا وقيمنا

مؤهلات

المؤهلات المطلوبة / الحد الأدنى:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر ، أو تكنولوجيا المعلومات ، أو الهندسة ، أو الأعمال ، أو الفنون الحرة ، أو أي مجال ذي صلة وخبرة تزيد عن 8 سنوات في تقنيات السحابة / البنية التحتية ، واستشارات / دعم تكنولوجيا المعلومات ، وإدارة الأنظمة ، وعمليات الشبكة ، وتطوير / دعم البرامج ، والحلول التقنية ، وتطوير الممارسة ، والهندسة المعمارية ، و / أو الخبرة الاستشارية أو ما يعادلها.

و

أكثر من 3 سنوات من الخبرة في إدارة الأفراد ، بما في ذلك إدارة مديري ممارسة الاستشاريين ، ومديري المبيعات الفنية ، و / أو مديري المهندسين المعماريين التقنيين.

المؤهلات فضل:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر ، أو تكنولوجيا المعلومات ، أو الهندسة ، أو الأعمال ، أو الفنون الحرة ، أو أي مجال ذي صلة وخبرة تزيد عن 12 عامًا في تقنيات السحابة / البنية التحتية ، واستشارات / دعم تكنولوجيا المعلومات ، وإدارة الأنظمة ، وعمليات الشبكة ، وتطوير / دعم البرامج ، الحلول التقنية ، وتطوير الممارسة ، والهندسة المعمارية ، و / أو الاستشارات

أو

درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر ، وتكنولوجيا المعلومات ، والهندسة ، والأعمال التجارية ، أو مجال ذي صلة وخبرة تزيد عن 8 سنوات في تقنيات السحابة / البنية التحتية ، والحلول التكنولوجية ، وتطوير الممارسات ، والهندسة المعمارية ، و / أو الاستشارات

أو

خبرة مكافئة.

و

أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الأفراد ، بما في ذلك إدارة مديري ممارسة الاستشاريين ، ومديري المبيعات الفنية ، و / أو مديري المهندسين المعماريين التقنيين.

أكثر من 6 سنوات خبرة في العمل في دور يواجه العملاء (على سبيل المثال ، داخلي و / أو خارجي).

أكثر من 6 سنوات خبرة في قيادة المشاريع أو الفرق أو الوظائف الفنية.

المهنية والتقنية

خبرة في استقطاب وتطوير واستبقاء فريق موهوب

الوعي الثقافي وتقدير التنوع

إتقان حلول SaaS من Microsoft أو منافسيها الرئيسيين

شهادة وظيفية أو تقنية في واحد أو أكثر من تطبيقات Microsoft Dynamics 365

فهم عميق لمشاركة عملاء السحابة

ثبت القدرة على التعاون وبناء علاقات قوية مع كبار التنفيذيين من المنظمات العالمية الكبيرة

تجربة ناجحة في التعاون والإدارة عن طريق التأثير

مايكروسوفت هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن العمر أو الأصل أو اللون أو الأسرة أو إجازة الرعاية الطبية أو الهوية الجنسية أو التعبير أو المعلومات الوراثية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو الأصل القومي أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الانتماء السياسي أو المحارب القديم المحمي الحالة أو العرق أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو التوجه الجنسي أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المعمول بها.

قد تختلف المزايا / الامتيازات المدرجة أدناه وفقًا لطبيعة عملك مع Microsoft والبلد الذي تعمل فيه.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai