المسمى الوظيفي PRB

وصف

المسمى الوظيفي
الدور: منسق تكنولوجيا GCD & COC
الموقع: أبو ظبي
الغرض من الدور:
العمل كمنسق أساسي لعمليات GCD & COC و GCD لدعم أعمالهم لمتطلبات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم والتنسيق مع جميع فرق الدعم والخلفية الأخرى مثل تكنولوجيا المعلومات ، ICD ، GISD ، … إلخ.
المسؤوليات الرئيسية للدور
التنسيق الأساسي لعمليات COC و GCD (80٪):

العمل كمنسق أساسي لعمليات COC و GCD لدعم أعمالهم وضمان إعداد تكنولوجيا المعلومات بكفاءة.
تقييم جميع متطلبات تشغيل COC و GCD وإدارة الاتصالات مع وحدات الأعمال / تكنولوجيا المعلومات.
إدارة الاتصالات مع ICD و GISD وإدارة المرافق لدعم عمليات COC و GCD لدعم متطلبات أعمالهم.
إدارة عملية COC والمشاريع والأنشطة ذات الصلة بـ GCD مع الأعمال / تكنولوجيا المعلومات.
راقب اتصالات البريد الإلكتروني والهاتف المستلمة أثناء النهار / الليل من COC Operation و GCD للإقرار بالمشكلات والطلبات التي تم الإبلاغ عنها ومعالجتها وحلها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المحددة على الفور وبشكل صحيح.
التواصل مع مشكلات / أعطال النظام الرئيسية التي تم تلقيها إلى مركز القيادة وعمليات تكنولوجيا المعلومات وتصعيد المكالمات التي لم يتم حلها والتي تم تلقيها أثناء نوبة النهار / الليل إلى L2: فرق دعم البنية التحتية والتطبيق والأمن و GISD و ICD
سجل المكالمات التي تم التعامل معها ليلًا ونهارًا على نظام مدير الخدمة (SM) للحفاظ على سجلات التاريخ.
الحصول على الملكية لإبلاغ عمليات COC وطلبات GCD والمشكلات لمتابعة حالتهم نيابة عنهم مع تكنولوجيا المعلومات ، ICD ، GISD وأي وحدات عمل معنية.
فهم جميع الوثائق والعمليات ذات الصلة.

إنتاج / الاحتفاظ بالتقارير / الأوراق المتعلقة بالعمل

أداء المهام الأخرى كما تم تعيينها

التوثيق / ملكية العملية (10٪)
شاغل الوظيفة مسؤول عن تولي الملكية ، والحفاظ على وتحديث العمليات الموثقة أو الوثائق المتعلقة بوظيفته. في حالة مشاركة العمليات أو الوثائق ، يكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن إبلاغ المالك بأي مستند بشأن التغييرات أو التحسينات المطلوبة.
أمن المعلومات (10٪)

الحفاظ على أمن المعلومات المتعلقة بمصرف أبوظبي الإسلامي ، طوال فترة التوظيف.
في أقرب وقت ممكن ، قم بالإبلاغ عن أي مخاطر أو حوادث محتملة أو فعلية تؤثر على أمن المعلومات إلى مكتب المساعدة.
المهارات المتخصصة / المعرفة الفنية المطلوبة لهذا الدور:
. دقيق وموثوق وموثوق.
. التفكير النقدي مع التقييم الممتاز ومهارات اتخاذ القرار.
. موجه ذاتيًا.
. تقنيات اتصال وتصعيد ممتازة.
. الدقة مع الاهتمام بالتفاصيل.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi