مخطط خدمة المسمى الوظيفي

وصف

.fit_to_content {width: 100٪؛ height: auto}

الأشخاص المتحمسون يخلقون أشياء استثنائية

هل تعلم أن الحلول التي نطورها هي جزء أساسي من معظم الصناعات؟ الإلكترونيات والبحوث الطبية والطاقة المتجددة وإنتاج الغذاء والبنية التحتية وغيرها الكثير.

نحن في كل مكان! العمل معنا يعني العمل بأحدث التقنيات والابتكارات الرائدة والمستدامة. من خلال بيئتنا الشاملة والرعاية ، تحصل على الدعم والإلهام اللذين تحتاجهما للنمو.

هنا ، يتم تبني أفكارك ، ولن تتوقف أبدًا عن التعلم. هل أنت مهتم بأن تكون جزءًا من فريقنا؟

انضم إلينا في رحلتنا من أجل غد أفضل.

دور

نظرة عامة على الوظيفة

• ضمان أعلى مستوى من إرضاء العملاء في الوقت المناسب
• التركيز على الكفاءة والتحكم في التكلفة في التخطيط للوظائف الخدمية
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمليات
• تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال التخطيط المستقبلي
• استخدام SMART Link للتخطيط الاستباقي وحضور تفصيل العملاء

وظائف وظيفة

• تأكد من حصول مهندسي الخدمة على جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بوظائف الخدمة مثل ؛ تفاصيل العميل وتفاصيل الموقع والوقت المسموح به لإكمال الوظيفة
• التخطيط المستقبلي لمدة تصل إلى 6 أسابيع مقدمًا + جدول PM من COPS ، تأكد من اتباع جدول PM بدقة ، وأن جميع الزيارات تتم في الوقت المناسب
• يجب إجراء كل التخطيط في MAM2 والتأكد من إدخال جميع تقارير الوظائف وبيانات زيارات العملاء في MAM2. يجب الإبلاغ عن أي تقارير وظيفية مفقودة في MAM2 إلى مدير خدمة الفرع المعني.
• تأكد من إتمام جميع زيارات خدمة العقد في الوقت المناسب
• التنسيق مع COPS لفتح وإغلاق جميع الوظائف وضمان متابعتها
• المتابعة مع اللوجيستيات لضمان توافر الأجزاء المطلوبة لعمليات الخدمة واستلام القطع المطلوبة لجميع الوظائف
• استخدم ESKER لجميع الوظائف وحجز تكاليف أوامر العمل ذات الصلة في نفس اليوم ، إذا لزم الأمر
• تأكد من طلب الأجزاء واستلامها مسبقًا للتخطيط المستقبلي
• قم بتحديث مهندسي Field Service بجدولهم الأسبوعي
• قم بتحديث العملاء فيما يتعلق بوظائف الخدمة المخطط لها قبل 24 ساعة من الزيارة ، وقم بترتيب تصاريح الدخول ، والتدريب على السلامة ، وما إلى ذلك عند الاقتضاء.
• تأكد من وصول مهندسي الخدمة الميدانية إلى مواقع العمل في الوقت المحدد
• ضمان توزيع فواتير وظائف الخدمة في الوقت المناسب للعملاء / الجامعين ، وإجراء عمليات متابعة أسبوعية بعد إصدار الفواتير (في غضون 12 ساعة) والاحتفاظ بسجلات إثبات التسليم المستلم لمتابعة أي مشكلات معلقة
• ضمان التحديثات اليومية لقاعدة بيانات الضمان (بمجرد فتح أوامر العمل) وإغلاقها من 4 إلى 6 أسابيع بعد الانتهاء من العمل وتحديث مدير الخدمة عبر البريد الإلكتروني لأي مشكلات
• تأكد من إغلاق جميع وظائف البنك المركزي الأوروبي قبل انتهاء صلاحيتها
• إبلاغ العملاء عن استبيان رضا العملاء (فالكون)
• المتابعة مع العملاء الذين لم يردوا على استبيان إرضاء العملاء
• التأكد من زيادة معدل استجابة Falcon وإبلاغ المنتقدين عن نظام NCR.
• تأكد من تثبيت الصندوق الذكي على الأجهزة التي لا تحتوي عليها بالفعل
• تأكد من حجز جميع ساعات العمل في SAP من خلال MAM2 ، والتوفيق بين ساعات العمل والساعات المخطط لها وإبلاغ مدير خدمة الفرع المعني بأي تباينات
• تأكد من إغلاق جميع الوظائف المكتملة في غضون 24 ساعة
• تأكد من إدخال جميع التكاليف / عمليات EPO المتعلقة بالوظائف في DONE
• المراجعة الأسبوعية لبرنامج العمل قيد التقدم وإبلاغ مديري خدمة الفروع بأي وظائف بها مشكلات
• المراجعة الشهرية لبرنامج العمل قيد التقدم للمحافظة على الوظائف الصفرية فوق 90 ​​يومًا و Zero PM Backlog

الإبلاغ.

• تحديث العمل قيد التقدم (أكثر من 60 يومًا من الأسابيع) مع أسباب عدم الإغلاق (أوامر العمل ذات العلامة الحمراء). كل يوم 10 من الشهر.
• قدِّم على أساس شهري قائمة بالفواتير / أوامر العمل ووقت العمل (مع المشكلات) التي يجب حلها.

ما الذي يمكن أن تتوقعه منا؟

Atlas Copco هي شركة سويدية ، تستمر الثقافة الإنسانية السويدية في التدفق عبر عروق موظفينا البالغ عددهم 38000 موظف في أكثر من 90 دولة. تتمتع بجو عائلي قوي مع احترام دافئ لكل فرد ونحن نسعى جاهدين من أجل تنوع قوي. كما أننا نستثمر بكثافة في عملائنا ، وفي البيئة ، … ولكن أولاً وقبل كل شيء في شعبنا. بهذه الطريقة ، نوفر بيئة محفزة يمكنك من خلالها تطوير كفاءاتك على أساس يومي. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك جو العمل الصديق للأسرة مساحة في تخطيط جدول أعمالك ، بحيث يمكن الجمع بين عملك وحياتك الخاصة بأسهل ما يمكن.

ماذا نتوقع منك؟

مؤهلات

دبلوم جامعي أو شهادة جامعية (التعليم الفني ميزة)
– ضليع في Word و Excel و PowerPoint و
– متمكن في الانجليزية. معرفة اللغة العربية أمر مرغوب فيه
– مهارات متعددة الثقافات
– مهارات تعدد المهام

مهارات

– مهارات شخصية عالية
– القدرة على بناء علاقات عمل فعالة مع كل من العملاء والزملاء
– مهارات التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات
– التوجه السليم لخدمة العملاء
– القدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من فريق.

مدينة
دبي / أبو ظبي

آخر يوم للتقديم

24 أغسطس 2022

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi – Dubai