المسمى الوظيفي Senior CX Service Designer KETING Dubai

وصف

التسويق في دبي أول مصممي خدمات العملاء عادة ما نستجيب في غضون أسبوع من نحن نحن شريك رائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط مع أكثر من 600 متجر و 300 علامة تجارية وأكثر من 65 عامًا من الخبرة في المنطقة ، أصبحنا لاعبًا رئيسيًا في قطاعات الأزياء والهدايا التجميلية من خلال تقديم التميز في الخدمة لشركائنا وإسعاد جميع عملائنا.نحن ننتقل بسرعة من موزع وتاجر تجزئة تقليدي للرفاهية في الشرق الأوسط إلى بائع تجزئة هجين يجلب تجارب فاخرة إلى أطراف أصابع العملاء في كل مكان لتوفير الوقود التالي في مرحلة نمونا ، نتطلع إلى بناء فريق عالمي المستوى من التجزئة المادية إلى سلسلة التوريد وولاء العملاء ، نهدف إلى استخدام التكنولوجيا والبيانات لتحسين كل جانب من جوانب عملياتنا باستمرار. نحن نبحث عن أفضل المواهب للانضمام إلينا في هذه الرحلة لاستكشاف آفاق جديدة معًا ما الذي ستفعله نحن نبحث عن مصمم خدمة CX كبير سيساعدنا على التميز مع عالم دعم تجربة العملاء التي تفوق التوقعات باستمرار وتحول المجموعة إلى بائع تجزئة هجين يقدم تجارب فاخرة في متناول العملاء في كل مكان. نحن نبحث عن شخص يهتم بعمق بالعملاء قادر على فهم أنظمة المعلومات المعقدة وتبسيط تلك المعلومات للآخرين وسيفعل ذلك. إحضار منهجية تصميم قوية موجهة للمعالج مسؤوليات الوظيفة العمل كمستشار للأعمال التجارية في جميع المسائل المتعلقة بتجربة العملاء تخطيط وتنفيذ مشاريع نهائية متعددة الوظائف لإعادة تصميم رحلات العملاء تطوير فهم قوي لرحلات العملاء الرئيسية للعلامة التجارية إعداد العروض التقديمية وتوصيل المشاريع بوضوح يمكن تسليمها إلى قائد العلامة التجارية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع فريق Group CX لمراقبة النجاح والتقدم ، وجمع التعلم وتطبيقه وتوفير عملية المضي قدمًا إنشاء قياسات خدمة للنجاح للفرق الداخلية والخارجية الاستفادة من البيانات والتكنولوجيا لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال إدارة الأداء والأتمتة – شريك مع فرق الاتصالات والوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية اللوجستية للحصول على أحدث المعلومات وأكثرها دقة لعملائنا.استكشاف وتقديم المشورة لقيادة العلامة التجارية بشأن التقنيات الجديدة و / أو البائعين لتحسين الإنتاجية ومشاركة العملاء ، مثل مقاطع الفيديو التعليمية والدردشة. تدريب أعضاء فريق Upskill على جميع المسائل ذات الصلة بتجربة العملاء قيادة جميع تدريبات العلامة التجارية لموظفي DnG في الخطوط الأمامية رفع مستوى المعرفة التقنية للفريق لدعم نشر المشاريع الرقمية في ملفك الشخصي مطلوب درجة البكالوريوس في تصميم هندسة التسويق أو مجال ذي صلة أو التعليم أو الخبرة المكافئة خبرة عمل لا تقل عن 34 عامًا في الخدمة و / أو التصميم التي تركز على المستخدمين ، على سبيل المثال إنشاء مخططات لتدفق تجربة مخططات خدمة رحلات العملاء بالإضافة إلى تحديد نقاط الاتصال وإرشادات التفاعل في التصميم ومنهجية البحث التي تركز على الإنسان وإجراء المقابلات الإثنوغرافية. esign من التصميم إلى الإطلاق الإلمام بأدوات وتقنيات البحث مثل Crazy Egg Google Analytics و Optimize usertesting com مقابلات العملاء ومجموعات التركيز الصغيرة والاستطلاعات تجربة استخدام مبادئ التفكير التصميمي أو الأساليب التي تسهل ورش عمل التفكير التصميمي والدورات التدريبية المعرفة التجارية المقترنة بالمفاهيم التحليلية والتصميمات المتميزة مهارات التفكير القدرة على إنشاء تصميمات خدمة جديدة بناءً على رؤى المستخدم ذات الصلة وإيصالها بشكل فعال إلى أصحاب المصلحة العمل في ظل قيود زمنية على العديد من المهام والمشاريع في وقت واحد بالإضافة إلى قدرة ملحوظة على العمل في فرق متعددة الوظائف درجة الماجستير المفضلة صناعة التجزئة والرفاهية هي يفضل استخدام اللغة العربية المكتوبة والمنطوقة وكالة أو الاستشارات المفضلة الكفاءات تصميم تجربة المستخدم تصميم إدارة المشاريع التفكير في تجربة العملاء إدارة إدارة تجربة العملاء سلوك العملاء وتفضيلاتهم تحليلات العملاء عملية رسم الخرائط مخطط انسيابي إظهار الشخصية l المرونة التكيف مع التغيير إظهار التركيز على العملاء الفهم التقني تطوير نتائج القيادة الذاتية التدريب تقديم أبحاث السوق التواصل بفعالية التعاون التأثير مع احترام الثقة كون الأعمال شاملة الفطنة اختبار قبول المستخدم UAT ما يمكننا أن نقدمه لك معنا سوف تحول تطلعاتك إلى حقيقة واقعة سنساعدك قم بتشكيل رحلتك من خلال إثراء الخبرات وفرص التعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك الذين هم غير عاديين كل يوم نحن ندرك القيمة التي تجلبها ونسعى جاهدين لتوفير مزايا تنافسية الحزمة التي تشمل الرعاية الصحية مساهمة تعليم الأطفال سياسات العمل عن بعد والمرنة بالإضافة إلى خصومات الموظفين الحصرية لعرض جميع الامتيازات والفوائد التي نقدمها. التسويق في Dubai Senior CX Service Designer

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai