المسمى الوظيفي مدير نجاح العملاء

وصف

مدير نجاح العملاء – HBT / SVS – الإمارات العربية المتحدة

الموقع حديقة إعمار باص؛ مبنى 2 ، شارع الشيخ زايد ، دبي ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة

فئة تجربة العملاء

معرف الوظيفة

تقديم قيمة الأعمال من خلال الشراكة الصحيحة والسريعة

عندما تنضم إلى شركة Honeywell ، فإنك تصبح عضوًا في فريقنا الموزع من حل المشكلات والمبتكرين والحالمين والفاعلين الذين يصنعون الأشياء التي تصنع المستقبل.

وهذا يعني تغيير طريقة طيراننا ، وتزويد الطائرات بالوقود بطريقة صديقة للبيئة ، والحفاظ على المباني ذكية وآمنة ، وحتى جعل التنفس على سطح المريخ ممكنًا.

لا يقتصر العمل في شركة Honeywell على تطوير أشياء رائعة فحسب. لهذا السبب يتمتع جميع موظفينا بإمكانية الوصول إلى فرص وظيفية ديناميكية في مختلف المجالات والصناعات.

هل أنت مستعد لمساعدتنا في بناء المستقبل؟

Honeywell Building Solutions هي وحدة أعمال إستراتيجية بقيمة 2.5 مليار دولار داخل شركة Honeywell’s Global Building Technologies Business. تقوم HBS بتثبيت الأنظمة وصيانتها للمساعدة في الحفاظ على المباني والمرافق متصلة وآمنة وآمنة ومريحة وفعالة من حيث التكلفة وهي المزود الرائد لحلول كفاءة الطاقة في جميع أنحاء العالم. هذا دور تم إنشاؤه حديثًا وسيكون مسؤولاً عن تنفيذ مبادرات دعم العملاء الإقليمية لأعمال خدمة HBS. نمت خدمات HBS إلى أكثر من 1.3 مليار دولار من الإيرادات والخدمات لعشرات الآلاف من المباني في جميع أنحاء العالم. مع تطور عملائنا ، يجب علينا تطوير الخدمة التي نقدمها من خلال ضمان الإعداد السلس للخدمات الجديدة واستجابة العملاء على مستوى عالمي عند ظهور المشكلات.

ما هو الذي يناسبك؟

نحن نبحث حاليًا عن فرد متحمس ومجتهد للانضمام إلى فريقنا كمدير نجاح العملاء – Honeywell Building Solutions ليكون مقره في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور ، ستكون مسؤولاً عن ضمان وصول أعمال الخدمات الإقليمية في HBS إلى أعلى نسبة مئوية من حيث مقاييس تجربة العملاء القياسية في الصناعة ، وستعمل مع عملائنا لفهم كيفية قياسهم للنجاح في الشراكة مع شركة Honeywell والعمل مع المنطقة الإقليمية فريق خدمة HBS لتحقيق وتجاوز توقعات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، ستدعم إعداد مقدمة خدمة جديدة بالشراكة مع المنتج المناسب وفرق القيادة الإقليمية. ستشترك مع المدير العام الإقليمي وفرق المبيعات الإقليمية للحصول على عملاء محتملين خلال رحلة العميل.

ماذا ستفعل كل يوم؟

ستمتلك علاقات متعددة مع العملاء للاحتفاظ بالإيرادات وزيادتها

ستشارك في دورة حياة العميل بأكملها بدءًا من مرحلة ما قبل البيع والإعداد / الطيار خلال فترة الاشتراك

ستعمل مع عملائنا لتحديد كيفية رؤيتهم للنجاح ، وقياس تلك النتائج ، ووضع خطة للتسليم ، وتدريب فرق الخدمة والشراكة معها لتلبية هذه الأهداف وتجاوزها

ستحافظ على فهم عميق لحلولنا وستتواصل مع العملاء حول الميزات / الوظائف الأكثر صلة باحتياجات العمل الخاصة بهم

ستراقب صحة حساباتك وستحدد بشكل استباقي مخاطر الاضطراب وتقلل منها

ستعمل كصوت للعميل وستقدم ملاحظات حول كيفية خدمة حلولنا لعملائنا بشكل أفضل

ستشترك مع شركة Honeywell المتصلة الإقليمية وعمليات HBS لدفع تبني مبادرات Honeywell الرقمية وإدخالها

ستعمل على تطوير وتحسين العمليات باستمرار لإشراك العملاء وتوفير قيمة متكررة أثناء العمل في تعاون وثيق مع المبيعات لدعم المبيعات ودعم التفاوض والتجديدات مع العملاء الحاليين

ستحدد حالات استخدام الأعمال المناسبة حيث يمكن تطبيق العروض المستقبلية والعمل مع المبيعات لجذب هؤلاء العملاء المتوقعين عالي الجودة

ما هي المهارات والخبرة التي ستمتلكها؟

يفضل درجة البكالوريوس في الأعمال أو التكنولوجيا

خبرة لا تقل عن 5 سنوات مع معرفة دقيقة بنوع الخدمة للأعمال و / أو عمليات نجاح العملاء

تجربة نجاح العميل

إتقان اللغة الإنجليزية والعربية تحدثا وكتابة أمر ضروري

تجربة مع SFDC

ستساعد في تصميم وتطوير الوثائق من أجل الإعداد والتدريب والاعتماد الاستثنائي جنبًا إلى جنب مع مشاركة أفضل الممارسات بين فرق CSM

تجربة مع SAP

فهم قوي للخدمات المالية التجارية

فهم قوي لعمليات الخدمة الرقمية وتهديدات وحلول الأمن السيبراني.

فهم قوي لعمليات الخدمة ومقاييسها ، إلى جانب المعرفة الجيدة بعمليات الخدمة والأنظمة والأدوات.

متحمس للتغيير وإدارة التغيير. قادرة على إحداث التغيير ودفع النتائج من خلال القيادة والتعاون والتأثير

يمكن أن تكسب بسرعة احترام العملاء الداخليين والخارجيين وجميع مستويات الإدارة من خلال إظهار المعرفة والخبرة القوية

القدرة على إظهار الطاقة والعزم على تحقيق النتائج والتحسين من خلال التغلب على العقبات ، والبقاء فعالاً على الرغم من النكسات وتحدي التفكير الحالي

لديهم دوافع ذاتية مع التركيز على النتائج والشعور بالإلحاح

تجربة صناعة مشاريع وخدمات تكنولوجيا البناء

خبرة سابقة في العمل في منظمة متعددة الجنسيات

خبرة سابقة مثبتة في دور مواجهة العميل

مهارات قوية في PowerPoint و Excel

نحن نقدم:

الراتب السنوي والعلاوة الموحدة

خطة التأمين الطبي الجماعي

تأمين على الحياة والعجز طويل الأمد

إجازة سنوية مدفوعة الأجر وإجازة عن العمل

تأمين سفر الأعمال

مكافأة نهاية الخدمة

بدل السفر بالطائرة

بدل تعليم

4.5 يوم عمل في الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة بما يتماشى مع القطاع العام.

إذا كنت تعتقد أن هذا هو دور أحلامك ، فنحن نحب أن نسمع منك ، والتقدم.

بصفتنا صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص ، نحن ملتزمون بثقافة متنوعة للقوى العاملة.

معلومات إضافية

معرف الوظيفة: HRD163057

التصنيف: تجربة العملاء

الموقع: حديقة إعمار باص. مبنى 2 ، شارع الشيخ زايد ، دبي ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة

معفى

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai