المسمى الوظيفي: Senior Team Leader, Credit Appraisal (Arabic Speaker)

الشركة: Commercial Bank of Dubai (CBD)

تفاصيل الوظيفة: مسؤول عن التعامل مع وظائف التقييم و CPV داخل عمليات البيع بالتجزئة من خلال الملكية الشاملة والتأكد من أن جميع العمليات (على الشاطئ وفي الخارج) تتوافق مع ضوابط البنك وإطار الامتثال والعمليات في الوحدة بواسطة الفريق بأقصى حد الكفاءة والأمان والتحكم ، وأن رضا العملاء يتم توفيره وفقًا لمعايير الخدمة المتفق عليها ومن خلال إدارة التكاليف / المخاطر من خلال الكفاءات التشغيلية والضوابط واختبار التدقيق.

المحاسبات الرئيسية:

• مسؤول عن إدارة العمليات اليومية في تقييم الائتمان و CPV ، والوظيفة التي تنطوي على تقييم ائتماني للقرض الشخصي ، وقرض الإيجار ، والسحب على المكشوف ، وقرض السيارة ، وطلب بطاقات الائتمان وطلبات زيادة حد الائتمان وفقًا لتفويض السلطة المعتمد من PBCC ، و FTS لدولة الإمارات العربية المتحدة ، والتحديث قاعدة بيانات المخاطر التشغيلية ، فواتير AECB ، مكالمات CPV الثابتة والمستندات ، مع ضمان تنفيذ هذه الأنشطة بأقصى قدر من الكفاءة والأمن والتحكم وفقًا للإجراءات المعمول بها ومعايير الخدمة المتفق عليها واختبار المراجعة.
• مسؤول عن تطوير العمليات وسير العمل المتعلقة بالوحدة وصيانتها وتحسينها باستمرار وتحديث تلك العمليات في الإجراء التشغيلي الموحد للوحدة والتأكد من أن هذه العمليات تتوافق مع معايير البنك للجودة والكفاءة التشغيلية والضوابط وتشمل ضوابط داخلية فعالة لإدارة المخاطر التشغيلية والوقوف اختبار المراجعة.
• يكون مسؤولاً عن اتخاذ القرار النهائي بملكية وظائف تقييم الائتمان و CPV وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات.
• مسؤول عن إنشاء ومراقبة معايير الأداء التشغيلي ومعايير الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة (سواء داخلية داخل البنك أو خارجها مع مزودي الخدمة) لجميع جوانب الأداء التشغيلي / تقديم الخدمة ضمن وظيفة تقييم الائتمان والتكلفة المشغلة لضمان مستوى عالٍ جدًا من رضا العملاء.
• مسؤول عن إدارة أداء فريق العمل في الخارج من خلال نظام المعلومات الإدارية (EOD MIS) اليومي ، ومعدل الخطأ ولوحة المعلومات الشهرية وتوجيه التعليقات على الاستثناءات مع الإجراءات التصحيحية.
• مسؤول عن وجود عملية فعالة لإدارة الشكاوى والتعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم عند تصعيدها وتوجيه الملاحظات في تحسينات العملية والتأكد من تقديم خدمات فعالة وعالية الجودة للعملاء دائمًا وفقًا لمعايير الخدمة المتفق عليها من البنك.
• مسؤول عن مراجعة الإجراءات بالتنسيق مع رئيس عمليات البيع بالتجزئة للتأكد من أن أنشطة الوحدة موجهة دائمًا لتلبية متطلبات العمل خاصة عند إطلاق منتجات جديدة تؤثر بشكل كبير على الأحجام.
• إنشاء MIS على أحجام الوحدات وإرسالها إلى رئيس عمليات البيع بالتجزئة ، وتقديم نظرة ثاقبة لاتجاهات الوحدة التي يمكن أن تساعد في تخطيط السعة وأحجام الأعمال.
• مسؤول بصفته أحد أمناء حفظ عمليات البيع بالتجزئة المشتركين للتأكد من أن جميع عناصر الحراسة محفوظة في مكان آمن.
• مسؤول عن بناء بيئة رقابية واعية ، من خلال جعل موظفي التقارير على دراية بالمخاطر / الضوابط / الإجراءات الرئيسية للعمليات والسماح لهم “بامتلاك” عملياتهم.
• مسؤول عن تخطيط ومراجعة متطلبات التوظيف ، وفقًا لخطط العمل والأحجام.
• تأكد من أن جميع التسهيلات داخل وظائف تقييم الائتمان و CPV يتم الحفاظ عليها دائمًا في حالة جيدة من أجل التخلص من فترات التوقف المحتملة.
• مسؤول عن المراقبة المستمرة لأداء موظفي التقارير والمستشارين والموجهين والتحفيز والتوجيه والتدريب لضمان تحسين الأداء من خلال مستوى عالٍ من الروح المعنوية للموظفين / المبادرة / التطوير و SMART KPIs.
• مسؤول عن تقديم التوجيه والتوجيه المنتظم للموظفين ضمن وظيفة تقييم الائتمان و CPV من أجل تحقيق أهداف العمل ، ولضمان تنسيق الإجراءات التشغيلية المختلفة والمخرجات بشكل جيد لتعظيم ديناميكيات ربحية الأعمال ورضا العملاء.
• مسؤول عن مراجعة وتوقيع شيكات المديرين الصادرة من وحدة عمليات البيع بالتجزئة.
• مسؤول عن مراجعة تقرير سجل التدقيق الذي تم إنشاؤه كجزء من التخلص من الذخائر المتفجرة وتوجيه التعليقات بشأن أي نتائج إلى مدفوعات TL و PL و CC و TL و Mortgage & SME.
• مسؤول عن نقل التدريب التعريفي المتعلق بتقييم الائتمان و CPV إلى المجندين الجدد.
• مسؤول عن إبقاء رئيس عمليات البيع بالتجزئة على علم بأي نقاط ضعف جوهرية في العمليات / العمليات وعدم الامتثال للضوابط في تقييم الائتمان و CPV والحوادث التي يجب تحديثها إلى إدارة عمليات البيع بالتجزئة في البنك في جميع حالات الاحتيال / المخاطر المحتملة والمؤكدة.
• مسؤول عن توفير التدريب لكل من الموظفين على الشاطئ وفي الخارج على جميع العمليات التشغيلية كلما تم طرح منتج جديد أو ميزات منتج جديدة أو عملية جديدة.
• ضمان المشاركة والتوصية بمواصفات المستخدم لتطوير / تحسين النظام للأنشطة التي يتم التعامل معها داخل الوحدة أو عند إطلاق أي منتج جديد.
• العمل عن كثب مع وظيفة Client Engagement وضمان إدارة فعالة للشكاوى والتعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم عند تصعيدها وتوجيه التعليقات إلى تحسينات العملية.
• العمل عن كثب مع وظائف المبيعات والائتمان والأعمال وتكنولوجيا المعلومات لضمان تلبية جميع متطلبات الدعم التشغيلي كلما تم إطلاق منتج جديد أو ميزات منتج جديد في السوق.
• العمل عن كثب مع رئيس عمليات البيع بالتجزئة للتأكد من أن وظيفة تقييم الائتمان و CPV موجهة دائمًا لتلبية متطلبات العمل.

المتطلبات

شهادة جامعية أو مؤهل معادل.

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الفريق في عمليات تقييم الائتمان و CPV ، مع معرفة شاملة بسياسات الائتمان الخاصة بالقروض والبطاقات.

عن الشركة

في عام 1969 ، عندما بدأنا العمل في بنك دبي التجاري ، لم نكن نعلم أن العزيمة والتصميم الهائل سيوصلنا إلى ما نحن عليه اليوم. وضع مرسوم أميري صادر عن صاحب السمو الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم ، مؤسس دبي الحديثة ، حجر الأساس لبنك دبي التجاري. بدأنا كمشروع مشترك بين Commerzbank و Chase Manhattan Bank و Commercial Bank of Kuwait. وامتلك عدد قليل من رجال الأعمال الإماراتيين حصة أقلية.

بحلول عام 1982 ، أي بعد أكثر من عقد بقليل ، تطورنا إلى شركة مساهمة عامة وطنية. إنجاز تكمله الزيادة الهائلة في قاعدة رأس المال وإعادة الهيكلة الضخمة لعملياتنا. جاء الريش في الغطاء عندما أصبحت حكومة دبي مساهماً رئيسياً.

على مر العقود ، قمنا بتحويل أنفسنا إلى مؤسسة مصرفية تقدمية وحديثة. نحن مدعومون بقاعدة مالية قوية وتحكمنا إدارة قوية ومستقرة. والدليل على ذلك يقع على عاتق عملائنا الذين وقفوا إلى جانبنا على مر السنين.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai