وظائف خالية لمسؤول المبيعات والخدمات ، رأس الخيمة فى رأس الخيمة بالإمارات
الوصف
المسمى الوظيفي: Sales and Service officer, Ras Al Khaimah
الشركة: HSBC
تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي
مسؤول المبيعات والخدمات ، رأس الخيمة
بعض المهن تمنح التنوع أكثر من غيرها.
إذا كنت تبحث عن وظيفة ستفتح لك فرصًا جديدة ، انضم إلى HSBC واختبر الإمكانيات. سواء كنت ترغب في مهنة يمكن أن تأخذك إلى القمة ، أو ببساطة تأخذك في اتجاه جديد ومثير ، فإن HSBC يوفر لك الفرص والدعم والمكافآت التي ستأخذك إلى أبعد من ذلك.
الثروات والخدمات المصرفية الشخصية هي أعمالنا العالمية الجديدة التي تجمع بين الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات ؛ و Global Private Banking لتصبح واحدة من أكبر شركات إدارة الثروات العالمية بأصول تبلغ 1.4 تريليون دولار أمريكي. يخدم زملاؤنا المتفانون ملايين العملاء في جميع أنحاء العالم عبر مجموعة كاملة من الثروة الخاصة ، بدءًا من الخدمات المصرفية الشخصية للأفراد والعائلات ، مرورًا بأصحاب الأعمال والمستثمرين والأفراد أصحاب الثروات الفائقة. نحن نقدم منتجات وخدمات مثل الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان والقروض الشخصية والرهون العقارية ، فضلاً عن إدارة الأصول والتأمين وإدارة الثروات والخدمات المصرفية الخاصة ، والتي تناسب احتياجات عملائنا على أفضل وجه.
نحن نبحث حاليًا عن فرد طموح للانضمام إلى فريق الثروة والخدمات المصرفية الشخصية لدينا ، والعمل جنبًا إلى جنب مع الزملاء لتحديد أهداف أعمال الأقسام وإدارتها وتحقيقها.
في هذا الدور ، سوف:
الدور هو في المقام الأول العميل الذي يواجه دور خدمة العملاء. الاحتراف والتركيز على العملاء والفهم الواسع لأساسيات الخدمة وتخطيط المبيعات القائم على الاحتياجات أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. يتحمل صاحب الدور مسؤولية فهم احتياجات العملاء بهدف ترقية العملاء الحاليين إلى المقترحات المناسبة وبيع منتجات وخدمات WPB. مطلوب صاحب الوظيفة لتحديد الإحالات لاحتياجات التخطيط المالي والإحالات إلى أخصائي حسب الاقتضاء. مطلوب من صاحب الوظيفة تحديد الإحالات لاحتياجات التخطيط المالي والإشارة إلى أخصائي حسب الاقتضاء. يُطلب من صاحب الوظيفة تقديم خدمة عالية الجودة وشاملة مع استكمال سريع لطلب خدمة العملاء مع التركيز على تعميق علاقة العملاء الضرورية لزيادة ولاء العملاء وزيادة حصة المحفظة في HSBC.
إكمال مراجعات العملاء الكاملة وفهم احتياجات العملاء سواء كانت فورية أو مستقبلية جزء أساسي من هذا الدور. سيستجيب صاحب الدور لمزيج من العملاء “بدون حجز مسبق” وخلق فرص من قائمة جهات اتصال تم إنشاؤها مركزيًا باعتبارهما المصادر الرئيسية لنشاطهم. سيحتاج صاحب الدور إلى فهم وتقديم معايير جودة الخدمة المطلوبة للحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة المنشورة. يعد تحديد الفرص لمراجعات الثروة وإحالتها إلى نصيحة مناسبة بشأن الثروة من الأنشطة الرئيسية. سيكون تسهيل الموافقة على التسهيلات وفقًا لسياسة الائتمان وإرشادات الإقراض مطلوبًا أيضًا لضمان قدرة صاحب العمل على تلبية جميع احتياجات العميل. تعد ملكية علاقات العملاء أمرًا حيويًا إلى جانب القدرة على تدريب أعضاء الفريق الآخرين وتطويرهم لضمان تنفيذ نموذج التشغيل المستهدف (TOM) على النحو المحدد من قبل المجموعة.
وفقًا لاحتياجات العمل المختارة ، قد يقوم صاحب العمل أيضًا بخدمة عميل Premier الذي يتطلب تدريبات واعتماد Premier اللازمة. على قدم المساواة على قاعدة محددة وبما يتماشى مع احتياجات العمل ، يقوم صاحب الوظيفة بخدمة عملاء الخدمات المصرفية الشخصية والمتقدمة مع جهات اتصال محدودة وجهاً لوجه. تنعكس هذه الأولويات في بطاقات الأداء المتوازن الفردية وتشكل الاستثناء.
متطلبات
لتكون ناجحًا في الدور ، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:
المعرفة والخبرة
- درجة باكلريوس
- ثبت القدرة في خدمة العملاء وبناء العلاقات مع العملاء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء والتأثير على العملاء لاتخاذ الإجراءات المناسبة لتلبية احتياجاتهم
- فهم سياسة الائتمان وإرشادات الإقراض الخاصة بـ HSBC
- معرفة واسعة بالتخطيط المالي وتحديد احتياجات العملاء
- فهم احتياجات شريحة العملاء الأثرياء بشكل عام
- فهم كامل لعمليات الإحالة
- فهم مقترحات الخدمات المصرفية الشخصية ومقدمة من رئيس الوزراء
مهارات
- مهارات خدمة العملاء الممتازة
- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي قوية
- العملاء مدفوعون بتركيز قوي على جودة الخدمة
- أثبتت قدرتها على اتخاذ قرارات الإقراض وفقًا لسياسة البنك وإرشاداته
- فهم واضح لكيفية إنشاء القيمة داخل شريحة Premium ، سواء بالنسبة للعملاء أو للبنك
ستحقق المزيد في HSBC.
www.hsbc.com/careers
يلتزم HSBC ببناء ثقافة يتم فيها تقدير واحترام جميع الموظفين وإحترام آرائهم. نحن نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر والعمل المرن وفرص النمو في بيئة شاملة ومتنوعة.
نعتقد أن التنوع يجلب الفوائد لعملائنا وأعمالنا وموظفينا. تساعدنا الأفكار ووجهات النظر المختلفة على الابتكار وإدارة المخاطر وتنمية الأعمال بطريقة مستدامة. سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا والمتوفر على موقعنا الإلكتروني.
صادر عن شركة هونج كونج وشنغهاي المصرفية المحدودة.
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Ras al-Khaimah
