المسمى الوظيفي: Front Office Agent

الشركة: Hilton

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي وكيل المكتب الأمامي – والدورف أستوريا رأس الخيمة

وصف

ماذا سأفعل: ماذا سأفعل؟ بصفتك وكيل المكتب الأمامي ، ستوفر خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإجراء عمليات تدقيق كاملة ، كما هو مطلوب. يساهم وكيل المكتب الأمامي في الانطباعات الأولى لضيوفنا ، وبالتالي ، يجب أن يؤدي المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير: تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف ، بما في ذلك تسجيل الوصول / الخروج ، وإكمال إجراءات التدقيق ، كما هو مطلوب.تأكد من أن كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على دراية تامة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف ، أو ، أو ، من الإدارات الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات ، حضور الدورات التدريبية المناسبة ، عند الاقتضاء ، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق العمل الليلي إظهار المعرفة بفئات الغرف الفندقية ، وأسعار الغرف ، والحزم ، والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية. والمرافق استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية ، cre بطاقات Dit والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق.الامتثال لأمن الفندق ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات اتبع معايير العلامة التجارية للشركة ومساعدة الإدارات الأخرى ، حسب الضرورة ما الذي نبحث عنه؟ يعمل وكيل المكتب الأمامي الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء معايير العناية الممتازة القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق. المستوى الكفء لإتقان تكنولوجيا المعلومات سيكون من المفيد في هذا المنصب إظهار القدرات والتميزات التالية: خبرة سابقة في التعامل مع النقد

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Ras al-Khaimah