الوصف


المسمى الوظيفي: Reservations Agent

الشركة: Hilton

تفاصيل الوظيفة: وصف

وكيل تحفظات

الموقع الفجيرة ، الإمارات العربية المتحدة

الفئة فندق دبل تري من هيلتون الفجيرة سيتي HOT08T9Q

يحفظ

إرسال بريد إلكتروني Facebook LinkedIn Twitter

الوظيفة السابقة الوظيفة التالية

المسمى الوظيفي

سيكون وكيل الحجوزات بمثابة جهة الاتصال الرئيسية لحجز الغرف في الفندق ؛ وبالتالي ، يجب أن تقدم خدمة ممتازة وأن تؤثر على قرار الضيف للإقامة في العقار.

ماذا سأفعل؟

بصفتك وكيل حجز ، ستكون بمثابة السطر الأول للاستعلام عن حجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجز مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة وخيارات وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه التحديد ، سيقوم وكيل الحجز بتنفيذ المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقد عليها

قم بالرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير العملاء المحتملين في المستقبل

حدد العملاء المحتملين للمبيعات ، حسب الاقتضاء

الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية ، بما في ذلك ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيف

تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية للفنادق

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل وكيل الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة

أسلوب هاتف احترافي للغاية ومهارات اتصال ممتازة

المهارات الإدارية والتنظيمية المتميزة

إجادة كمبيوتر متوسط

سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والاختلافات التالية:

خبرة سابقة في بيئة الحجز

المؤهلات الجامعية ، أو درجة جامعية أخرى

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة العالمية الرائدة في مجال الضيافة ، وتملأ قطاع السكن بالفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. منذ ما يقرب من قرن من الزمان ، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح الأفضل من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة المضافة. تكرس هيلتون نفسها لمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. توحدنا رؤيتنا “لملء الأرض بنور ودفء الضيافة” كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة في جميع أنحاء العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Fujairah


التقديم للوظيفة

العنوان